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Trasladar o transferir tus servicios de Cox

¡Logramos que cambiar de dirección con Cox sea rápido y fácil!

Trasladar/Transferir en 3 pasos sencillos

mudarse trasladar avanzar mudarse trasladar avanzar
  1. Te guiaremos para que puedas configurar tu mudanza online
  2. Tendrás todos los equipos adecuados y las instrucciones durante la mudanza
  3. Instala y activa tus servicios con la autoinstalación o la instalación profesional

Preguntas frecuentes sobre Trasladar/Transferir de Cox

Lleva todos los equipos de Cox a tu nueva residencia (receptor, módem, cables, etc.). Los necesitarás todos si vas a hacer tú mismo la instalación en tu nuevo lugar. En el caso de las instalaciones profesionales, se podrá usar el mismo equipo o puede cambiarse por uno mejor, si es elegible. Asegúrate de tener también algún televisor, computadora, etc. en los lugares correspondientes de tu nueva casa.

Es posible que haya un cargo por instalación para las autoinstalaciones y un cargo apenas más alto para las instalaciones profesionales. En función de tus servicios, puede que seas elegible para una exención de estos costos de instalación. Las instalaciones profesionales de Cox están a cargo de técnicos de servicio de campo que tienen el compromiso de restablecer tu servicio en tu nueva residencia lo más rápido posible.

Al trasladar tus servicios actuales, mantendremos el precio que pagas en este momento. Si eres elegible para alguna promoción, nos comunicaremos contigo en breve después del envío de tu solicitud. Ten en cuenta que el traslado de tus servicios incluye tus ID de usuario y contraseñas de Cox.com, usuarios autorizados, direcciones de email, casillas de email y contenido de los email, como también el número de teléfono digital, si corresponde.

Sí, tú o una persona de 18 años como mínimo debe estar presente para la cita de instalación profesional.

En la mayoría de los casos, sí. Nosotros haremos una revisión para asegurarnos de que puedes autoinstalar tu servicio si crees que puedes hacerlo. Los especialistas de Cox Move revisarán factores tales como el tiempo transcurrido desde la última instalación, el tipo de servicio o equipo al que estás suscrito en este momento y si ha estado disponible anteriormente en tu nuevo lugar. En caso de que haya algún inconveniente, ellos se comunicarán contigo a la brevedad después de enviar tu solicitud.

Una vez que se desconecta tu servicio actual, no se te cobrará el periodo hasta que el servicio se instale y se active nuevamente en tu nuevo lugar. A fin de garantizar un servicio sin interrupciones, haremos todo lo posible para que la desconexión del servicio se realice el mismo día que la instalación en tu nuevo lugar. Ten en cuenta que las citas de instalación se dan por orden de solicitud. Así que si haces tu solicitud cuanto antes en Cox.com, podremos ofrecerte los horarios de instalación que más te convengan.

Si deseas desconectar o cancelar tu servicio de Cox, Contáctanos para obtener asistencia.