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Dilo fuerte: el ascenso de las voces humanas en la tecnología

09 de enero de 2018

¿Te gustaría decirle a tu TV que ponga Stranger Things? O tal vez ya le preguntas a tu smartphone el clima mientras preparas tu café a la mañana. La tecnología de reconocimiento de voz ha mejorado a pasos agigantados, con el auge de aplicaciones y gadgets activados por voz cada vez más funcionales e intuitivos.

Esa realidad es más real en una casa inteligente. La tecnología por voz se convertirá en una manera integral para que la gente interactúe con electrodomésticos conectados, desde bombillas de luz hasta televisores inteligentes.  Cox Contour tiene un control remoto activado por voz que te permite no solo decirle a tu televisor qué show o canal quieres ver, sino que también puedes pedirle que te muestre recomendaciones o la programación de los próximos eventos deportivos. Si tienes una idea de lo que quieres ver, puedes solicitar una lista de películas con Anne Hathaway, por decir algo, o pedirle "cosas similares a Frozen".

En otras partes del hogar, el Amazon Echo es un centro inteligente cada vez más usado con altavoz inalámbrico al que puedes darle órdenes para que realice tareas como leer en voz alta los titulares del día, poner un temporizador mientras colocas algo en el horno o atenuar las luces inteligentes mientras te acomodas para ver una película on-demand.

La investigación de Gartner advierte que "la voz humana juega un papel importante para lograr una interfaz del usuario natural e intuitiva para los equipo​​​​​​​s." La alta precisión de los asistentes de voz como Google Assistant y Cortana de Microsoftha cambiado la forma en la que podemos hablarle a nuestros equipos, lo que causó un cambio hacia una expresión más natural. Casi el70 por ciento de los comandos de voz hacia los teléfonos de Google, por ejemplo, se hacen en lenguaje informal -  es la diferencia entre pedirle al smartphone "despertame en media hora" y darle el comando poco natural "fija la alarma para las cuatro treinta y cinco p.m." 

Cuando nos comunicamos con otras personas, nuestras voces contienen muchos matices que son difíciles de transmitir en emails y mensajes de texto (sí, incluso los expresados con emoji). Cuando un mensaje de texto puede causar ansiedad debido a la falta de señales emocionales , se ha demostrado que escuchar la voz de alguien tiene indiciosque van desde su estado de ánimo hasta su apariencia física. En oficinas multinacionales donde los equipos puede estar ubicados en todo el mundo, una nota de voz puede ser una forma más amigable y efectiva de lograr las cosas, sin que nadie entienda mal la intención de una instrucción escrita con palabras secas.

Para los usuarios de WhatsApp en Buenos Aires, los mensaje de voz están reemplazando cada vez más a losmensajes de texto, en parte debido a la posibilidad de comunicar la intención y la practicidad de poder enviar un mensaje mientras manejan o caminan. Los comandos de voz nos permiten usar gadgets sin tener que prestarles atención, lo que nos permite hacer muchas tareas con la tecnología mientras nos liberamos de las pantallas  (y las distracciones que vienen con ellas.).

Escribir un mensaje con tu voz en lugar de hacerlo con el teclado también puede ser más rápido: un estudio descubrió que dictar un mensaje era tres veces más rápidoque escribirlo, mientra que en China, la mayoría de los usuarios de mensajería instantánea envía mensajes de audioque se pueden grabar más rápido que escribir los caracteres en chino.

Hoy en día, una de cada cinco búsquedas en Google desde teléfonosse hacen mediante los comandos de voz; para 2020,la mitad de todas las búsquedas podrían hacerse con voz. Hablarle a nuestra tecnología hace que la experiencia sea más intuitiva, que requiera menos potencia cognitiva para procesar y anticipar-  tecnología que es no solo eficiente y conveniente, sino que también natural y divertida. ¿Quieres ver una película de Arnie? Dile "Hasta la vista, baby" al control remoto de Contour.

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