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Facturación

Aprende cómo leer y pagar tu factura de Cox, administrar opciones de pago e registrarte para facturación electrónica y pagos recurrentes con EasyPay.

Ver y pagar tu factura

Comprender tu factura de Cox

Cox factura por adelantado a todos los clientes los cargos de servicios mensuales normales, y deberías recibir una factura aproximadamente cada 30 días. Los cargos basados en el uso, como las compras On Demand, las llamadas de larga distancia y los cargos parciales por un cambio de servicio, se reflejarán en la factura del mes siguiente.

Puedes elegir entre las tres opciones de entrega que aparecen a continuación. También está disponible material impreso en tipo de letra grande y en Braille, como parte de nuestro compromiso de brindar mayor accesibilidad a todos nuestros servicios.

  1. Factura electrónica - Cuando una nueva factura está lista recibirás un email con el saldo y la fecha de vencimiento, y un enlace para ver la factura detallada en Mi cuenta. Además, ¡colaboras con el medio ambiente protegiendo los árboles!  Optar por la facturación electrónica ›
  2. Factura resumida enviada por correo - Una breve factura con tu saldo, fecha de vencimiento, cambios en tu factura y otra información importante se enviará por correo a la dirección de tu preferencia todos los meses.
  3. Factura detallada enviada por correo - Una factura detallada se enviará por correo a la dirección de tu preferencia todos los meses.

Pasa el puntero sobre los números que aparecen abajo para aprender sobre cada sección de la factura de Cox.

Fecha de impresión de la factura

Indica la fecha en que se imprimió tu factura de Cox.

Detalles importantes de la cuenta

Incluye detalles importantes de la cuenta, como por ejemplo, tu número de cuenta y "Cox PIN".

Nota: Tu Clave secreta de Cox se usa para acceder a tu cuenta cuando chateas con nosotros online, para crear tu cuenta de Cox.com o cuando nos llamas para obtener asistencia.

Saldo de la cuenta y pagos

Tu saldo anterior y los pagos recibidos desde tu última factura. El saldo anterior es el saldo total que debías pagar cuando se imprimió tu última factura, y no incluye los cambios que pudieras haber hecho desde entonces.

Saldo anterior pendiente

El saldo anterior a pagar, menos los pagos o ajustes que se pudieran haber efectuado. No refleja créditos aplicados a tu cuenta como resultado de cambios en el servicio.

Nota: Si efectuaste un cambio en tu servicio o recibiste un crédito desde tu última factura, los créditos pueden aparecer en la sección Nuevos cargos y tu factura reflejará un saldo anterior pendiente

Nuevos cargos

Resumen de transacciones desde tu última factura. Se puede tratar de servicio de TV, Internet, Homelife o telefonía, ahorros por Bundle que recibas, cargos únicos, como cargos de instalación o citas de servicio, y cargo créditos por mes parcial de servicio.

Total de cargos

Este es tu total de cargos Se detalla un resumen de los nuevo s cargos, la fecha de vencimiento y el total a pagar.

Noticias e información importante

En esta sección, se puede encontrar información importante como próximos avances, cambios en el listado de canales de TV y otras noticias. Los mensajes más largos continuarán en la sección Noticias de Cox de tu factura.

Cambios en la factura y recordatorios

Los cambios en tu factura incluirán un recordatorio de cambios de categoría de servicio recientes, o cuando un Acuerdo de servicio finalice en tu cuenta.

Comprobante de envío de pago

Este es tu comprobante para enviar un pago, que se puede recortar, y que deberías incluir con tu cheque o giro postal. Proporciona un resumen de la información de tu cuenta incluyendo la dirección de servicio, los cargos a pagar y la fecha de vencimiento. Puedes usar este comprobante para realizar tu pago en un quiosco de atención al público o enviarlo por correo con un cheque.

Tus servicios mensuales

Incluye los detalles de cargos que verás todos los meses, a menos que hagas algún cambio en tu servicio. Los servicios como Cox Homelife, Contour TV o Cox High-Speed Internet se muestran aquí.

Información importante del servicio

Debajo del título del servicio, se muestra un mensaje con importantes detalles de ese servicio individual. Esto puede incluir detalles acerca de un cambio en el servicio que prestamos, por ejemplo los canales que ofrecemos, o un aumento en la velocidad de nuestro servicio de Internet.

Detalles de tu paquete

Aquí puedes ver los detalles de lo que incluye tu paquete. Cada servicio individual muestra las funciones del paquete que recibes

Otros cargos y recargos

Otros cargos y recargos se incluyen dentro de la sección TV de tu factura de Cox. Estos cargos y recargos son impuestos por Cox y no son cargos o impuestos requeridos por el gobierno. Los cargos y recargos son aparte de los demás cargos de TV.

Número de teléfono

Si tienes Servicio Cox Digital Telephone, tu número telefónico aparece dentro de los detalles de tu factura de Cox.

Impuestos y otros cargos

Muchos servicios de Cox están sujetos a cargos e impuestos federales, estatales y locales. Ciertos estados aplican más impuestos y cargos que otros.

Información importante de la cuenta

En la sección Noticias de Cox, se puede mostrar información importante sobre tu cuenta y los servicios que ofrecemos. Aquí es donde se muestran los mensajes que continúan desde la página Resumen.

Controle su factura con Mi cuenta


Administrar y pagar tu factura online a través de Mi cuenta o la app Cox Connect puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero, además de salvar árboles. Las funciones de la facturación online incluyen:

  • Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquiera de tus equipos
  • Mira resúmenes de los últimos 18 meses
  • Mira la actividad reciente (pagos pendientes y procesados)
  • Haz un pago único inmediato o programado
  • Administra formas de pago: cheque electrónico desde tu cuenta corriente o de ahorro, tarjeta de débito o tarjeta de crédito
  • Se aceptan tarjeta de débito y crédito estándar

    Imagen: tarjetas aceptadas: Star, NYCE, Pulse, Visa, MasterCard, Discover, AMEX
  • Suscríbete a facturación electrónica y a los pagos recurrentes de EasyPay

Ir a Mi factura

Facturación electrónica

Únete a Cox para proteger el medioambiente eligiendo la facturación electrónica. Recibir y pagar tus factura online es un pequeño cambio que puede tener un gran impacto.

Optar por la facturación electrónica
Imagen: Logotipo de Cox Conserves
Imagen: Logotipo de EasyPay

EasyPay

Cambia la forma de pagar tu factura de Cox. Inscríbete en EasyPay y paga tu factura automáticamente cada mes a través de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Es automático, seguro y fácil.

Configurar EasyPay

Cómo efectuar un pago online


Haz un pago único online a tu antojo en cuestión de minutos con estos pasos fáciles:

  1. Selecciona "Pagar ahora" en la consola de Mi cuenta o en cox.com/mybill
  2. Selecciona la cantidad, ya sea el monto a pagar o un monto diferente que desees pagar
  3. Selecciona la forma de pago, cheque electrónico (cuenta corriente o de ahorros) o tarjeta (débito o crédito)
  4. Selecciona la fecha de pago, ya sea hoy o una fecha anterior a la fecha de vencimiento
  5. Para facturación sin preocupaciones, inscríbete en los pagos recurrentes de EasyPay (opcional)
  6. Revisa los detalles de pago, marca la casilla de Términos y condiciones y envía tu pago
*Para la mayoría de los servicios agregados, se cobra únicamente a partir de la fecha de activación. Si se elimina un servicio, el cobro se suspende a partir de la fecha en que se solicitó el cambio o se devolvió el equipo.