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Todo sobre alarmas

Ten la tranquilidad que buscas con nuestra galardonada estación de monitoreo certificada por UL. Te detallamos todos los pasos para que controles tu sistema, incluso qué esperar ante una emergencia y cómo evitar una falsa alarma.

Armar y desarmar tu sistema

Tu Panel de Control Táctil, app móvil Homelife y otros equipos opcionales de entrada pueden activar o desactivar tu sistema.

Guía para los modos de armado:
Modo de armado
Usar cuando
Zonas armadas
Demora para salir*
Demora para entrar*

Armar al salir

No queda nadie adentro de la casa

Perímetro (puertas, ventanas)

Interior (detectores de movimiento)

60 segundos

30 segundos

Armar adentro

Hay gente adentro de la casa

Perímetro (puertas, ventanas)

2 minutos

30 segundos

Armar a la noche

Todos se van a dormir

Perímetro (puertas, ventanas)

Interior (zonas establecidas para el armado nocturno)

2 minutos

ninguno

*Configuración predeterminada

Cómo activar/desactivar tu sistema con la app móvil Homelife:

Aprende cómo usar las funciones de seguridad de tu sistema Homelife con el panel de control táctil.

Imágenes: cuadro de funciones de homelife, pantalla táctil

Qué ocurre cuando se dispara una alarma

  1. Ya sea que estés en casa o fuera, no te asustes si suena una alarma.
  2. Manten la calma. Si no es una emergencia, simplemente ingresa tu código de seguridad. De lo contrario, recuerda tu palabra secreta y espera nuestra llamada. Asegúrate de guardar el número telefónico de la central de monitoreo (1-800-633-2677) en la lista de contactos de tu teléfono con un nombre que te resulte familiar, como "Central de monitoreo de Cox", para que lo reconozcas rápidamente.*
  3. Tras recibir una alarma, la central de monitoreo intentará comunicarse contigo o con las personas incluidas en tu lista de contactos de emergencia, únicamente quienes estén detallados como "verificar alarma antes de llamar a la policía".
  4. Para cancelar una falsa alarma, debes proporcionarle al operador tu clave de la central de monitoreo (palabra secreta).** Esta clave es diferente del código de 4 dígitos para el teclado que usas para armar y desarmar tu sistema.
  5. En caso de que no haya respuesta o si se proporciona una palabra secreta incorrecta, el operador enviará de inmediato a la policía o a otro personal de emergencia.
  6. Si corresponde, los contactos de emergencia adicionales pueden recibir un aviso luego de que se haya enviado al personal de emergencia.
*En caso de que se proporcione la palabra secreta incorrecta, el operador de la central de monitoreo no dirá nada y directamente enviará a las autoridades pertinentes. Si necesitas hablar con un operador, llama al 1-877-404-2568 y presiona la opción 1. Nota: En Las Vegas, el proceso puede ser diferente y tener una respuesta de verificación adicional. **En algunas comunidades hay un cargo por atender una falsa alarma, por lo tanto, asegúrate de que tus números de contacto de emergencia estén siempre actualizados. Consulta más información sobre contactos de emergencia y consejos para evitar falsas alarmas.

Alarmas diferentes, respuestas diferentes

Tipo de alarma
Respuesta de la central de monitoreo

Intrusión (ladrones) o pánico/emergencia

Ícono: Emergencia de intrusión (ladrones) o policía

El operador llama a los dos números detallados en tu lista de contactos de emergencia para verificar la alarma. Si no hay respuesta o si la palabra secreta proporcionada es incorrecta, se enviará a la policía y se notificará a las personas que respondan.

Emergencia médica

Ícono: Emergencia médica

El operador llama a los dos números detallados en tu lista de contactos de emergencia para verificar si se necesita asistencia antes de enviar a los paramédicos, luego se notifica a las partes que responden.

Humo/Monóxido de carbono o fuego

Ícono: Emergencia de humo, monóxido de carbono o fuego

El operador llama al primer número detallado en tu lista de contactos de emergencia antes de enviar a los bomberos, y luego se notifica a las partes que responden. Para las alarmas CO, el operador llama a ambos números "llamar para verificar".

Coerción o alerta silenciosa a la policía

Ícono: Coerción o alerta silenciosa a la policía

Se envía una señal de alarma silenciosa a la central de monitoreo. Ante una señal de pánico silenciosa, el operador llama al primer número en tu lista de contactos de emergencia antes de enviar a la policía. En casos de coerción, se envía a la policía de inmediato. Luego se notifica a las partes que responden.

Sensor de agua

Ícono: Sensor de agua

El operador llamará a dos números de tu lista de contactos de emergencia para verificar la alarma. Si no hay respuesta se notificará a las partes que responden, pero no se enviará a las autoridades.

Alarmas de pánico

En una emergencia, se puede enviar una alarma de pánico directamente desde el panel de control táctil u otros equipos de entrada opcionales, como un teclado inalámbrico o control remoto tipo llavero. La central de monitoreo recibirá inmediatamente la alarma de pánico.

Para activar una alarma de pánico:
  1. Presiona el botón Alarma de pánico ícono: Alarma de pánico en la parte inferior derecha de tu pantalla táctil.

  2. Selecciona Fuego, Médico o Policía.

    Al presionar Fuego Ícono: Botón de alarma contra incendios o Policía Ícono: Botón Policía se activará una sirena repetitiva bien fuerte.

    Al presionar Médico Ícono: Botón de emergencia médica se activará una señal repetitiva de tres pitidos.

Nota: Hay una opción silenciosa disponible para el botón de pánico Policía.

Ícono: Alarmas de pánico

Cancelar una alarma

Sigue estos pasos para cancelar una alarma fácilmente. Guarda el número del identificador de llamadas de nuestra Central de monitoreo 1-800-633-2677 en la lista de contactos de tu teléfono, para poder reconocer rápidamente las llamadas de aviso de alarma entrantes. Elige un nombre como "Central de monitoreo de Cox", o algo similar.

  1. Ingresa tu código de seguridad de 4 dígitos en la pantalla de seguridad del panel táctil o teclado para desarmar el sistema. Si olvidaste tu código o demoraste demasiado en ingresarlo, espera cerca del teléfono que estableciste como número principal para contacto de emergencia.
  2. Cuando el operador llame, habla o dí tu palabra secreta para que el operador cancele el envío del personal de emergencia.

Nota: En algunas comunidades, hay un cargo por atender una falsa alarma, por lo tanto, asegúrate de que tus números de contacto de emergencia estén siempre actualizados. Más información.

Más consejos para evitar falsas alarmas.

Imagen: Alarma de teclado

Ver detalles del servicio de Cox Homelife. Ver información importante en el Acuerdo de servicio del cliente residencial para ver todos los detalles de cobertura. Ver información Anual de Notificación para ver información relacionada y los derechos de privacidad como cliente de Cox. Ver también las Notificaciones Anuales de Cliente. Para ver todas las pólizas de Cox Communication con respecto a nuestros servicios y prácticas comerciales visita www.cox.com/aboutus/policies.html.

Servicio Cox Homelife provisto por Cox Advanced Services: Arizona, LLC - Licencia de ALARMA N° 18141-0, ROC Licencia N° 310876; Arkansas, LLC - Licencia N° E 2014 0026/CMPY.0002278; California, LLC-Licencia de alarma N°7196 y licencia de contratista N° 992992; Connecticut, LLC-Licencia N° N/A; Florida, LLC-Licencia N° EF20001232; Georgia, LLC-Licencia: Bryan David Melancon #LVU406595; Idaho, LLC 024933; Iowa, LLC - Licencia N° C121646 & AC268; Louisiana, LLC-Licencia F 2006; Nebraska, LLC-Licencia N° 26512; Nevada, LLC dba Cox Homelife - Licencia N° 78331; Ohio, LLC?Licencia N°53-18-1671; Oklahoma, LLC-Licencia N°2002; Rhode Island, LLC-Licencia N° 9314; Kansas, LLC - Topeka Licencia N° 109 y Wichita Licencia N° 2015-36492; y Cox Advanced Services Virginia,

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