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Cómo mantener tu sistema

Cox Homelife fue diseñado para requerir poco mantenimiento, pero es importante realizar verificaciones de estado de rutina. Para ayudarte a que tu sistema Homelife funcione de manera óptima, hemos reunido los consejos de mantenimiento mensual y anual a continuación. Además, creamos prácticos videos e instrucciones para reemplazar las baterías. Si todavía tienes preguntas, la asistencia técnica para solucionar problemas y los especialistas en Homelife están aquí para ayudar.

Marca tu calendario

Excepto en caso de una necesidad inmediata, estas son algunas cosas que te recomendamos hacer mensual y anualmente:

Mensual

Cada mes, deberías probar la alarma. Aquí te mostramos cómo:

  1. Antes de comenzar a probar tu alarma, llama al 1-855-261-2501 para colocar tu sistema en modo de prueba.
  2. Tendrás que proporcionar el número de teléfono de tu cuenta principal y tu palabra secreta a la central de monitoreo. También puedes indicar al operador cuánto tiempo estará el sistema en modo de prueba. El período de prueba terminará automáticamente a la hora seleccionada.
  3. En el panel de control de tu pantalla táctil, presiona la app Settings e ingresa el código maestro de 4 dígitos de tu teclado.
  4. Ve a la categoría Security y selecciona Alarm Test.
  5. Presiona el botón gris Disabled para permitir enviar mensajes de prueba de la alarma a la central de monitoreo y presiona Next > para continuar y sigue las instrucciones en tu pantalla.
Anualmente
  • Programa una inspección y mantenimiento preventivo (PMI) cada año llamando al 877-404-2568. Demora aproximadamente una hora. Inspeccionaremos todos los elementos para asegurarnos de que todo funcione correctamente, que todo esté en el lugar apropiado, que los niveles de batería estén dentro de rangos aceptables y que se verifique la conectividad. Si estás suscripto al plan de servicio para equipo de Homelife, recibirás un descuento de 50% sobre el cargo normal de PMI.
  • Verifica si tu  permiso necesita una actualización anual. Una vez que lo actualices, ingresa a tu app móvil Homelife y ve al menú Más para acceder a la configuración de tu Cuenta e ingresar el número de tu permiso y la fecha de vencimiento.
  • Revisa tu lista de contactos de emergencia para verificar que sigan siendo los números a los que deseas que llame la Central de monitoreo para verificar una alarma. Es posible que quieras cambiar las personas de tu lista de contactos de emergencia, o actualizar su información de contacto. Puedes actualizar en cualquier momento a través de la app móvil Homelife.

Reemplazo de batería

Algunos equipos de Homelife utilizan baterías que tendrás que cambiar de vez en cuando. El panel de control de la pantalla táctil y la app móvil Homelife te alertarán cuando las baterías se estén por agotar. Cambiar las baterías es fácil con nuestra Guía para reemplazo de baterías, que incluye instrucciones y videos detallados del proceso.

Ver la guía para reemplazo de batería

Garantía limitada de Homelife

El equipo de Homelife instalado por Cox tiene una garantía limitada por 90 días desde la fecha de compra. La garantía cubre tanto repuestos como mano de obra.

Garantía extendida de Homelife

El plan de servicio para equipo de Homelife de Cox protege tu sistema Homelife en caso de fallas inesperadas del sistema o equipos. Recomendamos que te suscribas al plan dentro de los 90 días posteriores a la instalación para evitar el cargo de $99 por inspección y certificación que se requiere cuando se agrega el plan pasados los 90 días de la instalación. Además, ahorrarás 50% en tus inspecciones anuales de mantenimiento preventivo. El plan de servicio para equipo está disponible por un cargo mensual económico y se puede comprar llamando al 1-877-404-2568.

Ver detalles del servicio de Cox Homelife. Ver información importante en el Acuerdo de servicio del cliente residencial para ver todos los detalles de cobertura. Ver información Anual de Notificación para ver información relacionada y los derechos de privacidad como cliente de Cox. Ver también las Notificaciones Anuales de Cliente. Para ver todas las pólizas de Cox Communication con respecto a nuestros servicios y prácticas comerciales visita www.cox.com/aboutus/policies.html.

Servicio Cox Homelife provisto por Cox Advanced Services: Arizona, LLC - Licencia de ALARMA N° 18141-0, ROC Licencia N° 310876; Arkansas, LLC - Licencia N° E 2014 0026/CMPY.0002278; California, LLC-Licencia de alarma N°7196 y licencia de contratista N° 992992; Connecticut, LLC-Licencia N° N/A; Florida, LLC-Licencia N° EF20001232; Georgia, LLC-Licencia: Bryan David Melancon #LVU406595; Idaho, LLC 024933; Iowa, LLC - Licencia N° C121646 & AC268; Louisiana, LLC-Licencia F 2006; Nebraska, LLC-Licencia N° 26512; Nevada, LLC dba Cox Homelife - Licencia N° 78331; Ohio, LLC?Licencia N°53-18-1671; Oklahoma, LLC-Licencia N°2002; Rhode Island, LLC-Licencia N° 9314; Kansas, LLC - Topeka Licencia N° 109 y Wichita Licencia N° 2015-36492; y Cox Advanced Services Virginia,

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