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Cómo prepararse para la instalación

Esperamos que estés entusiasmado por tu instalación de Homelife. Para que el proceso se realice sin contratiempos, queremos ayudarte a comprender lo que ocurre antes y durante el día de la instalación, incluyendo cosas que puedes hacer para prepararte.

Antes de que lleguemos

  1. Firma electrónicamente el Acuerdo de servicio de Cox Homelife que se envió a la dirección de email principal de tu cuenta de Cox. Sin esto, es posible que se demore la instalación. Si no has recibido tu Acuerdo de servicio por email, llama al 1-888-602-9625 o comunícate con tu representante de ventas.
  2. Guarda la central de monitoreo de Cox como contacto (1-800-633-2677) para que sepas cuando te llamemos para verificar una alarma.
  3. Según el lugar donde vivas, se te puede solicitar que obtengas el permiso de alarma para el usuario. Consulta los requisitos de tu ciudad.
  4. Conoce más sobre tu equipo.
  5. Completa una ficha de preinstalación para que el día de la instalación transcurra sin problemas.
  6. Asegúrate de que uno de los propietarios del hogar, que tenga más de 18 años y que también sea un usuario autorizado de tu cuenta de Cox, esté presente durante la instalación y tenga acceso a la dirección de email principal que figura en tu cuenta. Esta persona también debería tener autorización para configurar códigos de acceso y contraseñas para tu sistema de seguridad.
  7. ¡Sujeta bien a todas las mascotas! Nuestros técnicos aman las mascotas pero necesitarán acceso a tu casa durante la instalación.
  8. Tu conexión a Internet de Alta Velocidad debe estar en funcionamiento o instalarse en la misma visita. No se puede instalar Homelife sin una conectividad de banda ancha.
  9. Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté totalmente cargado para que el técnico pueda mostrarte cómo  operar el sistema de forma remota.
Descarga la app móvil Cox Homelife:
Nota: Iniciarás sesión con el nombre de usuario y la contraseña que creaste durante la instalación.
Imagen: Técnicos de Cox Homelife

Qué esperar el día de la instalación

  1. Tu técnico a tiempo completo y con licencia de Cox Homelife llegará dentro de un período de 2 horas acordado previamente.
  2. La instalación promedio demora unas 4 horas, según los servicios que hayas comprado. La actualización de un sistema existente puede demorar más. Planifica como corresponda.
  3. Cada hogar es diferente; por lo tanto, nuestro técnico licenciado hará una inspección detallada de tu hogar para identificar cómo se instalarán los equipos para lograr la máxima eficacia.
  4. Tu técnico estará listo y podrá responder las preguntas que puedas tener sobre tu nuevo sistema Homelife.

Qué deberás proporcionar

  1. El código de 4 dígitos del teclado que desees usar para armar y desarmar el sistema y controlarlo a través del panel de control táctil y la app móvil Homelife. Incluso puedes crear varios códigos de teclado únicos para cada usuario.
  2. La "palabra secreta" que desees usar para cancelar una falsa alarma con la central de monitoreo. El operador no puede ver tu código de acceso en caso de una emergencia, por eso tu palabra secreta debe ser:

    • Fácil de recordar
    • Fácil de pronunciar y deletrear
    • Conocida por todos los habitantes de la casa

  3. Al menos dos contactos de emergencia. Estos son los números a los que llamará la central de monitoreo para verificar una emergencia.

Ver detalles del servicio de Cox Homelife. Ver información importante en el Acuerdo de servicio del cliente residencial para ver todos los detalles de cobertura. Ver información Anual de Notificación para ver información relacionada y los derechos de privacidad como cliente de Cox. Ver también las Notificaciones Anuales de Cliente. Para ver todas las pólizas de Cox Communication con respecto a nuestros servicios y prácticas comerciales visita www.cox.com/aboutus/policies.html.

Servicio Cox Homelife provisto por Cox Advanced Services: Arizona, LLC - Licencia de ALARMA N° 18141-0, ROC Licencia N° 310876; Arkansas, LLC - Licencia N° E 2014 0026/CMPY.0002278; California, LLC-Licencia de alarma N°7196 y licencia de contratista N° 992992; Connecticut, LLC-Licencia N° N/A; Florida, LLC-Licencia N° EF20001232; Georgia, LLC-Licencia: Bryan David Melancon #LVU406595; Idaho, LLC 024933; Iowa, LLC - Licencia N° C121646 & AC268; Louisiana, LLC-Licencia F 2006; Nebraska, LLC-Licencia N° 26512; Nevada, LLC dba Cox Homelife - Licencia N° 78331; Ohio, LLC?Licencia N°53-18-1671; Oklahoma, LLC-Licencia N°2002; Rhode Island, LLC-Licencia N° 9314; Kansas, LLC - Topeka Licencia N° 109 y Wichita Licencia N° 2015-36492; y Cox Advanced Services Virginia,

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