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¿Te mudas?

Cuando traslades tus servicios Cox Homelife, junto con otros servicios de Cox, a tu nuevo hogar, queremos proporcionarte la información y las sugerencias que te ayudarán a hacer una transición sin inconvenientes.

¿A dónde te mudas?

¿Te mudas dentro del área y te quedas con Cox?

Más información

¿Te mudas fuera del área y te quedas con Cox?

Más información

¿Te mudas fuera del área y Cox no está disponible allí?

Más información
Mudarse dentro del área

Si te quedas dentro del mismo mercado de Cox, estas son algunas cosas a tener en cuenta al planificar la mudanza.

  • Cualquier acuerdo de servicio de Homelife que tengas continuará y se transferirá contigo a tu nueva dirección.
  • Si desconectas el servicio en una dirección y no lo reconectas en una nueva dirección con servicio de Cox dentro de los 15 días siguientes, es posible que estés sujeto a los cargos por terminación anticipada de tu Acuerdo de servicio acuerdo de servicio de Homelife actual.
  • Debes conectar Internet de Alta Velocidad en tu nuevo hogar antes o durante la misma cita de instalación de Homelife.
  • El proceso de traslado de Homelife es básicamente una nueva instalación y puede demorar alrededor de 4 horas, pero varía según el equipo a instalar, el tamaño de la casa y otros factores.
  • No se pueden transferir equipos de seguridad que pudieran haber estado presentes en la casa antes de la instalación de Homelife.
  1. Haz inventario. Antes de llamarnos, haz inventario de tu equipo de seguridad y automatización Homelife. Haz clic aquí para obtener un formulario de inventario para imprimir.
  2. Desinstalación profesional o autoinstalación. Decide si deseas desinstalar el equipo tú mismo o solicitar que un técnico visite tu hogar y lo haga por un cargo de $99.

    Qué está cubierto por la desinstalación profesional
    Qué no está cubierto
    • Todos los equipos instalados para Homelife se retiran de sus ubicaciones utilizando las herramientas apropiadas para evitar cualquier tipo de daños.
    • Desinstalación de equipos de seguridad que no sean de Homelife (es decir, preexistentes)
    • Reemplazo de equipos preexistentes con dispositivos Homelife, como termostatos y cerraduras de puertas
    * El propietario del hogar será responsable de rellenar los agujeros de tornillos o retocar la pintura después de retirar equipos fijados a la pared.
  3. Conoce tu nuevo hogar. Tendremos que conocer cierta información importante sobre el hogar al que te vas a mudar, antes de programar tu instalación. Habla de estas cosas, y de cualquier otra inquietud que tengas, con tu representante de ventas de Cox.

    • ¿Tu nueva residencia tiene más de 4000 pies cuadrados? De ser así, nos gustaría enviar un asesor de seguridad profesional a tu hogar para garantizar una cobertura apropiada.
    • ¿Tu nueva residencia tiene un sistema de seguridad existente? De ser así, nuestro instalador necesita saberlo.
    • ¿Deseas agregar equipos adicionales a tu sistema? Este es un excelente momento para comprar, ya que hay un descuento para equipo de Homelife comprado antes o en el momento de la instalación.
    • ¿Instalarás cámaras en el exterior? De ser así, hay un cargo adicional por instalación de cámaras en exteriores.
  4. Transporte de equipos. Será tu responsabilidad transportar todo tu equipo, incluyendo tu panel de control táctil y los cables, soportes y otros complementos, a tu nuevo hogar. Si el equipo está incompleto o dañado, podrían aplicarse cargos adicionales.
  5. Consulta las ordenanzas municipales. Si te mudas a otra ciudad o país, es posible que tengas que obtener un permiso de alarma para el usuario nuevo o diferente. Haz clic aquí para obtener más información.

Llama a ventas de Homelife al 877-404-2568 para programar tu traslado.

Mudarse fuera del área

Si te mudas a otro mercado de Cox, estas son algunas cosas a tener en cuenta al planificar la mudanza.

  • Debe firmarse un nuevo acuerdo de servicio de Homelife, ya que los acuerdos son específicos de cada estado donde Cox opera. No es necesario que te comprometas a otro plazo de 24 meses. Puedes solicitar un acuerdo a plazo mensual.
  • Si desconectas el servicio en una dirección y no lo reconectas en una nueva dirección con servicio de Cox dentro de los 15 días siguientes, es posible que estés sujeto a los cargos por terminación anticipada de tu Acuerdo de servicio acuerdo de servicio de Homelife actual.
  • Debes conectar Internet de Alta Velocidad en tu nuevo hogar antes o durante la misma cita de instalación de Homelife.
  • El proceso de traslado de Homelife es básicamente una nueva instalación y puede demorar alrededor de 4 horas, pero varía según el equipo a instalar, el tamaño de la casa y otros factores.
  • No se pueden transferir equipos de seguridad que pudieran haber estado presentes en la casa antes de la instalación de Homelife.
  1. Haz inventario. Antes de llamarnos, haz inventario de tu equipo de seguridad y automatización Homelife. Haz clic aquí para obtener un formulario de inventario para imprimir.
  2. Desinstalación profesional o autoinstalación. Decide si deseas desinstalar el equipo tú mismo o solicitar que un técnico visite tu hogar y lo haga por un cargo de $99.

    Qué está cubierto por la desinstalación profesional
    Qué no está cubierto
    • Todos los equipos instalados para Homelife se retiran de sus ubicaciones utilizando las herramientas apropiadas para evitar cualquier tipo de daños.
    • Desinstalación de equipos de seguridad que no sean de Homelife (es decir, preexistentes)
    • Reemplazo de equipos preexistentes con dispositivos Homelife, como termostatos y cerraduras de puertas
    * El propietario del hogar será responsable de rellenar los agujeros de tornillos o retocar la pintura después de retirar equipos fijados a la pared.
  3. Conoce tu nuevo hogar. Tendremos que conocer cierta información importante sobre el hogar al que te vas a mudar, antes de programar tu instalación. Habla de estas cosas, y de cualquier otra inquietud que tengas, con tu representante de ventas de Cox.

    • ¿Tu nueva residencia tiene más de 4000 pies cuadrados? De ser así, nos gustaría enviar un asesor de seguridad profesional a tu hogar para garantizar una cobertura apropiada.
    • ¿Tu nueva residencia tiene un sistema de seguridad existente? De ser así, nuestro instalador necesita saberlo.
    • ¿Deseas agregar equipos adicionales a tu sistema? Este es un excelente momento para comprar, ya que hay un descuento para equipo de Homelife comprado antes o en el momento de la instalación.
    • ¿Instalarás cámaras en el exterior? De ser así, hay un cargo adicional por instalación de cámaras en exteriores.
  4. Firma el nuevo acuerdo de servicio. Tendrás que firmar tu nuevo acuerdo de servicio de Homelife antes de que se instale el nuevo servicio Homelife en tu nueva residencia. Si no has recibido el acuerdo de servicio por email, comunícate con tu representante de ventas.
  5. Devuelve la pantalla táctil de Homelife. Si tu panel de control táctil es arrendado, tendrás que devolverlo a Cox antes de mudarte. Puedes comunicarte con asistencia de Homelife al 877-404-2568 para pedir tu kit de devolución de pantalla táctil para devolverla a través de FedEx sin cargo adicional o programar su recogida. Todos los demás equipos son de tu propiedad y debes transportarlos a tu nuevo hogar. Llámanos o consulta tu acuerdo de servicio para verificar si tu pantalla táctil es arrendada por Cox.
  6. Transporte de equipos. Será tu responsabilidad transportar todo tu equipo, incluyendo tu panel de control táctil y los cables, soportes y otros complementos, a tu nuevo hogar. Si el equipo está incompleto o dañado, podrían aplicarse cargos adicionales.
  7. Consulta las ordenanzas municipales. Si te mudas a otra ciudad o país, es posible que tengas que obtener un permiso de alarma para el usuario nuevo o diferente. Haz clic aquí para obtener más información.

Llama a ventas de Homelife al 877-404-2568 para programar tu traslado.

Mudarse fuera del área, cancelar el servicio Cox Homelife

Si te mudas a un área donde no hay servicio de Cox, tendrás que cancelar tu servicio Cox Homelife, junto con tus otros servicios de Cox. Esta es información importante que debes tener en cuenta:

  • El panel de control táctil de Cox Homelife debe ser devuelto a Cox para evitar que se te cobre el cargo por falta de devolución (en caso de que lo arriendes).
  • El resto de los equipos son de tu propiedad y puedes dejarlos en la casa, descartarlos o llevarlos contigo.
  1. Devuelve la pantalla táctil de Homelife. Si tu panel de control táctil es arrendado, tendrás que devolverlo a Cox antes de mudarte. Puedes comunicarte con asistencia de Homelife al 877-404-2568 para pedir tu kit de devolución de pantalla táctil para devolverla a través de FedEx sin cargo adicional o programar su recogida. Llámanos o consulta tu acuerdo de servicio para verificar si tu pantalla táctil es arrendada por Cox.

Ver detalles del servicio de Cox Homelife. Ver información importante en el Acuerdo de servicio del cliente residencial para ver todos los detalles de cobertura. Ver información Anual de Notificación para ver información relacionada y los derechos de privacidad como cliente de Cox. Ver también las Notificaciones Anuales de Cliente. Para ver todas las pólizas de Cox Communication con respecto a nuestros servicios y prácticas comerciales visita www.cox.com/aboutus/policies.html.

Servicio Cox Homelife provisto por Cox Advanced Services: Arizona, LLC - Licencia de ALARMA N° 18141-0, ROC Licencia N° 310876; Arkansas, LLC - Licencia N° E 2014 0026/CMPY.0002278; California, LLC-Licencia de alarma N°7196 y licencia de contratista N° 992992; Connecticut, LLC-Licencia N° N/A; Florida, LLC-Licencia N° EF20001232; Georgia, LLC-Licencia: Bryan David Melancon #LVU406595; Idaho, LLC 024933; Iowa, LLC - Licencia N° C121646 & AC268; Louisiana, LLC-Licencia F 2006; Nebraska, LLC-Licencia N° 26512; Nevada, LLC dba Cox Homelife - Licencia N° 78331; Ohio, LLC?Licencia N°53-18-1671; Oklahoma, LLC-Licencia N°2002; Rhode Island, LLC-Licencia N° 9314; Kansas, LLC - Topeka Licencia N° 109 y Wichita Licencia N° 2015-36492; y Cox Advanced Services Virginia,

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