• Ver carrito de compras
Menú

Solución de problemas de Internet

¿No puedes conectarte a Internet? Estamos aquí para ayudarte a solucionar algunos problemas comunes.

Cómo solucionar problemas de Internet comunes

Si tu equipo está conectado por WiFi

Haz clic para ver el ícono de servicio móvil ubicado en la barra de navegación de tu computadora de escritorio para asegurarte de que estás conectado a la red correcta. Verifica el cableado de tu equipo al módem siguiendo estos pasos:

  1. Conecta tu computadora al módem con un cable Ethernet en una de las ranuras enumeradas (1 a 4).
  2. Desconecta el módem y el router durante 30 segundos y reinicia.
  3. Reinicia tu computadora.
  4. Una vez que actualizas los equipos, debería conectarse Internet.

Si tu equipo está conectado al módem

Evita la conexión al router.

  1. Quita el cable Ethernet o USB del router, pero déjalo conectado al módem.
  2. Desconecta de ambos equipos el cable que va desde la computadora al router.
  3. Conecta el cable Ethernet o USB del módem directamente a tu computadora.
  4. Reinicia tu computadora.
  5. Quita el cable de corriente del módem para restablecer el módem. Enchufa el módem después de 30 segundos para volver a encenderlo.
Detalles del servicio de Internet. Ver información importante en el Acuerdo de servicio del cliente residencial para ver todos los detalles de cobertura. Ver información Anual de Notificación para ver información relacionada y los derechos de privacidad como cliente de Cox. Para ver todas las pólizas de Cox Communication con respecto a nuestros servicios y prácticas comerciales visita www.cox.com/aboutus/policies.html.

Todos los planes de Internet de Cox incluyen 1 TB (1024 GB) de uso de datos por mes. Los planes ilimitados y de 500 GB de datos adicionales pueden agregarse por un cargo mensual adicional. El uso de datos excedentes del plan puede generar un cargo de $10 para hasta 50 GB de datos adicionales por cada bloque adicional de 50 GB, salvo los suscriptores del plan de datos ilimitados. Los datos que no se usan no pasan al siguiente ciclo. Consulta también Información sobre velocidades y planes de datos del servicio de Internet de Alta Velocidad en su área para obtener más información. Visite cox.com/datausage para obtener detalles completos sobre el uso de datos. Los precios, y si corresponden, los contratos, pueden diferir de los que se muestran aquí como resultado de los precios de clientes actuales, dirección de servicio específica del cliente o actualizaciones relacionadas con el contrato. Pueden aplicar costos de instalación. Otras restricciones pueden aplicar.
 
Modal Id: content-cox-residential-corporate-pages-modals-internet-service-details