Términos y condiciones del ACP
- Usted acepta inscribirse en el Programa de Descuentos para Internet (ACP) de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) con Cox como su proveedor del ACP o transferir su beneficio del ACP existente de otro proveedor a Cox. Si no desea inscribirse en el ACP con Cox, aún puede suscribirse al servicio de Internet residencial de Cox a tarifas regulares (no recibirá el descuento de ACP) escribiendo "Live Agent" en el chat durante el horario comercial normal.
- Su solicitud del ACP se enviará electrónicamente al administrador del programa gubernamental y debe aceptarse sin errores para inscribirse con éxito en el programa.
- ACP es un programa de descuentos federal, no un programa de servicio gratuito de Internet, y mientras esté inscrito, usted será responsable de la tarifa facturada por el servicio de Internet y las tarifas de alquiler del equipo de Internet, si corresponde, menos el descuento máximo aplicable del ACP, más cualquier cargo asociado con datos adicionales de Internet y servicios que no son de Internet pedidos a Cox, y cualquier impuesto asociado. Si incurre en cargos vencidos por el servicio o el equipo de Internet, Cox puede cambiarlo automáticamente a un plan de servicio con una tarifa inferior a $30 o desconectarlo por falta de pago después de 90 días.
- Si actualmente está inscrito en el ACP con otro proveedor, al inscribirse en el ACP con Cox transferirá su beneficio del ACP de su proveedor actual a Cox, ya no recibirá un descuento por el ACP de su proveedor del ACP actual y puede estar sujeto a tarifas sin descuento con su proveedor del ACP actual si no cancela el servicio con ese proveedor. Solo puede transferir proveedores del ACP una vez por mes calendario, con excepciones limitadas para transferencias indebidas, si su proveedor ha cerrado o si se muda a un área donde su proveedor no atiende, y si su proveedor ha violado una regla del ACP que afecta su servicio.
- Solo puede recibir un descuento del ACP por hogar de un proveedor al mes. Si el administrador del ACP (Compañía Administradora del Servicio Universal, USAC) le notifica a Cox que usted no ha cumplido con esta regla o si transfiere su beneficio a otro proveedor, Cox puede facturarle un descuento del ACP otorgado con anterioridad que el programa no puede reintegrarle.
- Puede recibir un servicio de Internet con descuento por el ACP de cualquier proveedor participante.
- Los descuentos del ACP se pueden aplicar a cualquier nivel de servicio de Internet de Cox generalmente disponible. Si se suscribe al servicio de Internet prepago de Cox, debe pagar el primer mes de servicio prepago en su totalidad antes de que su descuento ACP se aplique a los meses siguientes de servicio prepago.
- Cox enviará avisos relacionados con el ACP por email o a través del portal de MyAccount (Mi cuenta) de Cox.
- El programa ACP requiere que los clientes que no paguen nada por el servicio de Internet después de solicitar los descuentos del programa utilicen los servicios de Internet. No recibirá su descuento del ACP por ningún mes que no use dicho servicio de Internet (aunque aún se le facturará por dicho servicio). Cox también puede cancelar su inscripción del ACP por no utilizar un servicio de Internet totalmente subsidiado.
- Si se lo ofrece Cox y usted elige obtener un descuento del ACP para una computadora, acepta compartir su información de identificación personal con PCs for People, la empresa de terceros que se asocia con Cox para proporcionar computadoras con descuento.
- Usted acepta compartir la información de identificación personal requerida para procesar su descuento mensual del ACP y cualquier descuento de computadora del ACP con USAC y el National Verifier. Aceptas compartir información personal identificable necesaria para verificar tu cuenta con ID.me si no estás precalificado para el ACP y no proporcionas un ID del National Verifier validado. Usted también acepta que Cox comparta información personal identificable relacionada con ACP, su cuenta de Cox y la información de facturación con la FCC, USAC, el Verificador Nacional y/o auditores de terceros si es necesario en respuesta a una auditoría de ACP.
- Usted acepta continuar con su servicio de Internet de Cox a las tarifas facturadas regularmente más impuestos y cargos si cancela su inscripción en el ACP, si transfiere su beneficio del ACP a otro proveedor o después de que el ACP termine y no haya más descuentos del ACP, y dichos servicios se seguirán rigiendo por las normas de Cox: Acuerdo de servicio del cliente residencial (o Acuerdo de servicio del cliente de Internet Straight Up), Política de uso aceptable y acuerdo de compromiso con los términos, si corresponde. Puede cancelar su servicio de Internet de Cox, por el cual recibió un descuento del ACP, en cualquier momento sin un cargo por terminación anticipada.
- Si los participantes del programa ACP no vuelven a certificar su calificación para el programa de manera anual, se los retirará de programa.
- El ACP es un programa a largo plazo, que en 2022 ha sido financiado con más de $14 mil millones por parte del gobierno federal. Siempre y cuando la FCC anuncie el fin del ACP, Cox le notificará de inmediato por email o dentro del portal MyAccount (Mi cuenta) de Cox.
- Si tiene quejas sobre los descuentos del ACP ofrecidos por Cox, debe presentarlas al Centro de Reclamaciones de los Consumidores de la FCC.
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