Cox está supervisando detenidamente las pautas acerca del coronavirus establecidas por las autoridades de salud, seguridad y locales de tu área. Para tu seguridad y la de los técnicos, es posible que podamos entrar o no a tu casa o empresa. Si no podemos ingresar, haremos todo lo posible desde el exterior por medio de los dispositivos móviles y otras herramientas virtuales. Es posible que te pidamos realizar algunas tareas, pero nuestros técnicos te ayudarán y garantizarán que tus servicios estén disponibles y funcionando. Conoce más sobre las actualizaciones.
Instalación de Homelife Security
Instalación de Homelife Security
Prepárate para la instalación
¿Qué sucede durante la instalación?
¿Qué sucede durante la instalación?
Esto es lo que debes esperar junto con algunos pasos para prepararte.
Preparación paso a paso
Preparación paso a paso
Regístrate para recibir recordatorios
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Regístrate para elegir cómo te gustaría recibir recordatorios (email o mensaje de texto) en la sección Preferencias de notificación en Mi perfil. Recibirás una notificación el día antes de la cita que te confirmará el horario.
Descarga las apps
Descarga las apps
Si surge algún imprevisto que interfiere con tu cita, puedes cambiar el horario o el día en Mi cuenta o desde la app de Cox. Asegúrate de descargar la app Homelife con antelación.
El plan de trabajo
El plan de trabajo
El técnico llegará dentro de la ventana de 2 horas programada. Recorrerá tu hogar hasta encontrar la mejor ubicación para tus dispositivos y comenzará a conectar todo. En general, las citas duran menos de una hora. No dudes en hacerle al técnico todas las preguntas que quieras durante el proceso.
Preparación de la instalación de Homelife Security
Preparación de la instalación de Homelife Security
Para el día de la instalación
Hay algunas cosas que tendrás que hacer antes de la instalación y el día de la instalación.
Antes de la cita de instalación, verifica que el acuerdo de servicio (enviado a tu cuenta principal de email asociada a tu cuenta de Cox) esté firmado.
¿Nunca recibiste uno? Llama al 1-888-602-9625 o comunícate con un representante de ventas.
Deberás ir pensando en lo siguiente:
- Tu código preferido de 4 dígitos para activar/desactivar tu sistema
- Tu "palabra secreta" preferida para cancelar falsas alarmas
- Al menos dos contactos de emergencia
Recibirás un email con un nombre de usuario y una contraseña provisorios para usar durante el proceso. Asegúrate de escribirlos en algún lugar ya que los necesitarás para completar la activación.
El día de tu cita, asegúrate de ayudarnos preparando tu hogar. Aquí encontrarás una lista de verificación de la cita para la instalación para garantizar que el proceso se desarrolle sin inconvenientes.
Según el lugar donde vivas, quizás necesites obtener un permiso de usuario de alarma. Verifica los requisitos específicos de tu ciudad para más información.
descargar la app de homelife
descargar la app de homelife
La casa inteligente se adapta al smartphone
Necesitarás la app Homelife para configurar tus equipos y controlarlos desde cualquier lugar. Descarga la app para comenzar. Consulta si tu equipo es compatible.
Consejos y trucos para alarmas
Consejos y trucos para alarmas
Cómo evitar falsas alarmas
Cuando tengas todo instalado, prueba estos consejos para evitar falsas alarmas. Y aquí te brindamos algunos consejos más para que Homelife funcione perfectamente.
En la app Homelife, ingresa tu número de permiso y la fecha de vencimiento que aparece en tu cuenta en el menú Más y luego selecciona Cuenta.
No muevas el panel de control táctil una vez que haya sido instalado, ya que esto podría interferir con el servicio de seguridad para el hogar.
Mantén actualizados tus contactos de emergencia. ¿Necesitas cambiarlos? En la app Homelife, ve al menú Más y selecciona Contactos.
Guarda la Estación de Monitoreo Central (1-800-633-2677) como un contacto, para que sepas cuando te estemos llamando para verificar una emergencia.
Conoce el kit básico de equipos para tu casa inteligente
Conoce el kit básico de equipos para tu casa inteligente
Consulta qué equipos vienen con tu paquete de seguridad Homelife o busca otros equipos disponibles.
1 panel de control táctil
1 panel de control táctil
Activa tu alarma y controla tus equipos inteligentes.
1 cámara HD
1 cámara HD
Controla todo directamente desde tu teléfono.
2 sensores inalámbricos de puertas/ventanas
2 sensores inalámbricos de puertas/ventanas
Descansa tranquilo sabiendo que nadie está entrando o saliendo a hurtadillas.
1 sensor de movimiento
1 sensor de movimiento
Establece reglas de movimiento, como que las cámaras graben cuando alguien pase caminando.
1 cartel de seguridad con 2 calcomanías para ventana
1 cartel de seguridad con 2 calcomanías para ventana
Frena a los intrusos antes de que entren con los carteles de seguridad y las calcomanías para ventana.
1 Router de Homelife
1 Router de Homelife
Mantén tu hogar inteligente conectado a WiFi y con un excelente funcionamiento. (Importante: algunas instalaciones futuras de Homelife Security no requerirán un router de seguridad).
Instalación de más equipos
Instalación de más equipos
Haz que tu hogar sea más inteligente
¿Deseas instalar más cámaras, luces, enchufes o cerraduras de tus puertas? Hazlo tú mismo. O llámanos y te instalaremos todos los equipos, incluso termostatos, detectores de humo/calor, sensores de movimiento y sensores de puertas y ventanas.
Descubre más sobre Homelife
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¿Quieres aún más?
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Ver los detalles del servicio Cox Homelife. Mire información importante en el Acuerdo de servicio del cliente residencial para ver todos los detalles de cobertura. Consulta el Información anual de notificación para ver información relacionada y los derechos de privacidad como cliente de Cox. Ver también las Notificaciones Anuales de Cliente. Para ver todas las pólizas de Cox Communication con respecto a nuestros servicios y prácticas comerciales visita www.cox.com/aboutus/policies.html. Servicio Cox Homelife provisto por Cox Advanced Services: Arizona, LLC - licencia de ALARM N.° 18141-0, licencia de ROC N.° 310876; Arkansas, LLC - licencia N.° E 2014 0026/CMPY.0002278; California, LLC-licencia de Alarm N.°7196 y licencia de contratista N.° 992992; Connecticut, LLC-licencia N.° N/A; Florida, LLC-licencia N.° EF20001232; Georgia, LLC-licencia: Bryan David Melancon N.° LVU406595; Idaho, LLC 024933; Iowa, LLC - licencia N.° C121646 y AC268; Louisiana, LLC-licencia F 2006; Nebraska, LLC-licencia N.° 26512; Nevada, LLC conocida comercialmente como Cox Homelife - licencia N.° 78331; Ohio, LLC-licencia N.°53-18-1671; Oklahoma, LLC-licencia N.°2002; Rhode Island, LLC-licencia N.° 9314; Kansas, LLC - licencia de Topeka N.° 109 y licencia de Wichita N.° 2015-36492; y licencia de Cox Advanced Services Virginia, LLC-DCJS N.° 11-7776; licencia de DPOR N.° 2705164725. Apple y el logo de Apple son marcas registradas de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países y regiones. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Google Play y el logo de Google Play son marcas comerciales de Google LLC.