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Gracias por presentar tu solicitud para el programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia. Como siguiente paso, presentaremos tu información ante el gobierno para su aprobación final y te notificaremos por email. Ten paciencia, puede tardar hasta 5 días. Agradecemos tu paciencia.

Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia

Ayuda financiera cuando más la necesitas

Creemos que es más importante que nunca que las familias necesitadas tengan acceso a una internet económica para que puedan mantenerse conectados con familiares, amigos, el trabajo y la escuela.  

 

Como parte de una forma de estímulo, el gobierno federal ha reservado dinero para   Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia  diseñado para ayudar a los estadounidenses a mantenerse conectados a internet durante la pandemia.  Los hogares elegibles podrán recibir hasta $50 de descuento en su servicio actual de internet, incluidos los costos del equipo. 

Así funciona el programa de EBB

Levantamos la mano sin dudar para ayudar a administrar el programa gubernamental y ofrecer cualquier ayuda financiera disponible - por el tiempo que esté disponible - con el fin de ayudar a nuestros clientes durante este momento difícil.

Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia - Beneficios

Los beneficios

Los hogares elegibles que tengan el servicio activo de Internet de Cox recibirán un descuento de hasta $50 en la factura mensual basado en el servicio de Internet actual y el alquiler de equipos, o de hasta $75 si vives en tierras tribales.

Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia - Elegibilidad

Quién califica

Es probable que seas elegible si tienes Internet Connect2Compete de Cox  o teléfono Lifeline más Internet.

Los hogares que sufran una pérdida de ingresos debido a una suspensión o desempleo o que estén inscriptos en otros programas de ayuda del gobierno elegibles  también pueden solicitar el beneficio para Internet.

Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia - Crédito de factura

Tu beneficio mensual

Una vez que estés aprobado para el programa, recibirás una notificación mensual cuando se haya aplicado tu crédito. El crédito continuará hasta que el gobierno nos notifique que el programa ha finalizado.  Dependiendo de los fondos gubernamentales que resten y de las reglas del programa, es posible que se reduzca tu crédito en el último mes del programa.

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  3. Beneficio activo
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  2. Confirmar elegibilidad y solicitar con ID.me
  3. Elegible
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Esto es lo que puedes esperar:

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Como cliente actual de Connect2Compete, una vez que te registras en el programa, deberás presentar la información ante el gobierno federal para la aprobación final.  Ten paciencia, puede tardar hasta 5 días.

Como cliente actual del servicio de telefonía e Internet Lifeline, una vez que te registras en el programa, deberás presentar la información ante el gobierno federal para la aprobación final.  Ten paciencia, puede tardar hasta 5 días.

Como cliente actual del servicio de telefonía Lifeline, una vez que te registras en el programa, deberás presentar la información ante el gobierno federal para la aprobación final.  Ten paciencia, puede tardar hasta 5 días.

Si crees que cumples con los requisitos, el primer paso es confirmar tu identidad y ver si eres elegible completando una solicitud online a través de nuestro socio de confianza ID.me. Si eres elegible, deberás presentar tu información ante el gobierno para la aprobación final. Ten paciencia, puede tardar hasta 5 días.

Una vez que lo solicites, presentaremos tu información ante el gobierno federal para su aprobación final.  Ten paciencia, puede tardar hasta 5 días.

Ni bien tengamos noticias del gobierno, te enviaremos un email con la fecha en la que podrás ver el beneficio de la banda ancha en tu cuenta.

Cada vez que recibas el beneficio de banda ancha, te enviaremos un email de confirmación para informarte que el crédito se ha aplicado a tu cuenta.

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No sabemos cuánto durará este programa, ya que los fondos son limitados y está abierto a todos los estadounidenses que cumplan los requisitos, no sólo a los clientes de Cox. Pero sabemos que todo suma, así que no dejes de solicitarlo.  

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No estás inscripto en el programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia de Cox. Si crees que se trata de un error, chatea con nosotros, envíanos un mensaje de texto al 54512 o llámanos al 1-866-439-1289.

Lamentablemente, los empleados de Cox no son elegibles para este programa.

Desafortunadamente, debido a las pautas de la FCC (página 22, párrafo 45), los suscriptores de Internet que forman parte de un acuerdo comunitario y no pagan un cargo aparte por Internet no pueden ser elegibles para este programa.

El programa solo se encuentra disponible para los clientes activos de Cox Internet. Si quieres solicitarlo, compra un nuevo plan de Internet. Comprar planes de Internet

Parece que no tienes un servicio de Internet nuestro. Para poder solicitar este beneficio, primero debes tener instalado Internet. Llámanos al 1-877-984-0176 para poder ayudarte.

Preguntas frecuentes sobre el programa de beneficios de banda ancha de emergencia

Cox Communications quiere ayudar a administrar el Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia (EBB) del gobierno y ofrecer cualquier ayuda financiera disponible, por el tiempo que esté disponible, para ayudar a nuestros clientes durante este momento difícil.

A fines de diciembre de 2020, el Congreso aprobó una ley de estímulo en la que se destinaron $3.2 mil millones para ayudar a los estadounidenses de bajos ingresos y aquellas personas que se vieron afectadas financieramente por la pandemia a conectarse a Internet de alta velocidad y a pagar sus facturas mensuales. Los hogares elegibles que tengan el servicio activo de Internet de Cox recibirán un descuento de hasta $50 en la factura mensual basado en el servicio de Internet actual y el alquiler de equipos, o de hasta $75 si vives en un área tribal. Los hogares elegibles también pueden recibir un subsidio de $100 para una laptop o computadora de escritorio.

Los hogares elegibles que tengan el servicio activo de Internet de Cox recibirán un descuento de hasta $50 en la factura mensual basado en el servicio de Internet actual y el alquiler de equipos, o de hasta $75 si vives en un área tribal.

Un hogar puede calificar si cuenta con Internet Connect2Compete de Cox o el servicio telefónico Lifeline más Internet.

 

Un hogar puede calificar si sufrió una pérdida de ingresos debido a una suspensión o desempleo o si está inscripto en otros programas de ayuda del gobierno elegibles, que incluyen:

 

  • Almuerzo gratuito o a precio reducido a través del Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP)
  • Programa de Asistencia para Alimentación Suplementaria (SNAP)
  • Ayuda temporal para familias necesitadas (TANF)
  • Viviendas públicas federales (incluyendo Sección 8, unidades multifamiliares y autoridades de viviendas públicas)
  • Programa de Asistencia en Energía para Hogares de Bajos Ingresos ("LIHEAP")
  • Programa Especial de Alimentación Suplementaria para Niños, Infantes y Mujeres (WIC)
  • Head Start
  • Beneficiario de la beca Pell para el año académico en curso
  • Programas tribales (y prueba de que vives en tierras tribales) que incluyen:
    o    Cualquiera de los programas mencionados arriba
    o    Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indígenas
    o    Asistencia Temporal para Familias Tribales Necesitadas (TANF Tribal)
    o    Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indias
  • Solicitud de desempleo durante la pandemia de COVID (después del 29 de febrero de 2020 y los ingresos totales del hogar son inferiores a $99,000 para los registrados individualmente y $198,000 para los registrados en conjunto)
  • Medicaid
  • Seguridad de ingreso suplementario (SSI)
  • Pensión para veteranos y beneficios para sobrevivientes
  • Prueba de que el ingreso es del 135% o inferior a las pautas federales de pobreza (tres recibos de sueldo consecutivos o una declaración de impuestos). Nota: el 135% de las pautas federales de pobreza es aproximadamente $35,000 para una familia de cuatro integrantes. Puedes consultar los ingresos máximos para tu hogar en: https://www.lifelinesupport.org/do-i-qualify/federal-poverty-guidelines/

Es posible que se te pida que verifiques tu identidad utilizando tu número de teléfono móvil y fecha de nacimiento o cargando tu licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte. Es probable que también tengas que proporcionar documentación sobre los ingresos, la situación de desempleo o la participación en uno de los siguientes programas de asistencia del gobierno.

  • Almuerzo gratuito o a precio reducido a través del Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP)
  • Programa de Asistencia para Alimentación Suplementaria (SNAP)
  • Ayuda temporal para familias necesitadas (TANF)
  • Viviendas públicas federales (incluyendo Sección 8, unidades multifamiliares y autoridades de viviendas públicas)
  • Programa de Asistencia en Energía para Hogares de Bajos Ingresos ("LIHEAP")
  • Programa Especial de Alimentación Suplementaria para Niños, Infantes y Mujeres (WIC)
  • Head Start
  • Beneficiario de la beca Pell para el año académico en curso
  • Programas tribales (y prueba de que vives en tierras tribales) que incluyen:
    o    Cualquiera de los programas mencionados arriba
    o    Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indígenas
    o    Asistencia Temporal para Familias Tribales Necesitadas (TANF Tribal)
    o    Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indias
  • Solicitud de desempleo durante la pandemia de COVID (después del 29 de febrero de 2020 y los ingresos totales del hogar son inferiores a $99,000 para los registrados individualmente y $198,000 para los registrados en conjunto)
  • Medicaid
  • Seguridad de ingreso suplementario (SSI)
  • Pensión para veteranos y beneficios para sobrevivientes
  • Prueba de que el ingreso es del 135% o inferior a las pautas federales de pobreza (tres recibos de sueldo consecutivos o una declaración de impuestos). Nota: el 135% de las pautas federales de pobreza es aproximadamente $35,000 para una familia de cuatro integrantes. Puedes consultar los ingresos máximos para tu hogar en: https://www.lifelinesupport.org/do-i-qualify/federal-poverty-guidelines/

Para evitar las demoras al procesar tu solicitud, asegúrate de que los documentos enviados muestren claramente la siguiente información:

  • Tu nombre completo
  • Tu dirección completa, que coincide con tu dirección de servicio

Cualquier conexión de banda ancha fija o móvil en un hogar elegible califica para el Beneficio de Banda Ancha de Emergencia. Los planes de Internet de Cox disponibles están indicados aquí.

Las investigaciones nos indican que la mayoría de las familias de bajos ingresos tienen un equipo móvil. La aplicación del Beneficio de Banda Ancha de Emergencia de Cox está optimizada para los equipos móviles, lo que facilita la solicitud. Como alternativa, los clientes también pueden acudir a las bibliotecas públicas de sus comunidades para aprovechar el acceso gratuito a Internet para registrarse en el programa. Las personas que estén interesadas en conectarse pueden visitar www.cox.com/ebb.

No estamos seguros de cuánto tiempo tardará en agotarse el fondo del gobierno de $3.2 mil millones, así que no esperes.  Te avisaremos por email y por un mensaje en Mi cuenta en cuanto sepamos cuándo finalizará el programa de beneficios.   

La mayoría de los clientes nuevos pueden instalar su nuevo módem ellos mismos utilizando nuestro kit de autoinstalación, que se les enviará directamente por correo cuando estén aprobados. En el caso de que se necesite una instalación profesional, trabajaremos para garantizar que los clientes estén conectados lo más rápido posible.

Si estás aprobado para el Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia, verás un crédito aplicado a tu cuenta existente. Sin embargo, cualquier cargo adicional es responsabilidad del titular de la cuenta y debe pagarse antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura cada mes.  En el último mes del programa, el monto del crédito será inferior a los meses anteriores y estará determinado por las reglas del programa según los fondos gubernamentales que queden disponibles. 
 

Al final del programa, el titular de la cuenta será responsable de todos los cargos indicados en la factura y estará sujeto a las tarifas regulares de Cox. términos y condiciones

Una vez que hayas sido aprobado para el Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia, recibirás un email con el plazo de cuándo verás el beneficio de banda ancha en tu próxima factura.

Cada vez que recibas el beneficio de banda ancha, te enviaremos un email de confirmación para informarte que el crédito se ha aplicado a tu cuenta.

Cox entrega a sus clientes facturas consolidadas, es decir que todos los servicios que tienen con Cox se incluyen en una única factura mensual. Todos los otros servicios que no estén subsidiados a través del Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia deberán seguir pagándose como hasta ahora. El subsidio aparecerá en la cuenta como pago parcial. Para estar siempre al tanto de tu saldo puedes descargar la app de Cox o visitar cox.com/mybill

Si vives en tierras tribales, según se define en el Código de Regulaciones Federales de 47, sección 54.400(e), puedes ser elegible para obtener un descuento de hasta $75 en tu factura mensual en función del servicio de Internet actual y el alquiler de equipos.

Si tienes más preguntas, con gusto te ayudaremos. Llámanos al 866-439-1289 para obtener más información.

Sí. Si participas en el Beneficio de Banda Ancha de Emergencia, puedes desconectarlo sin pagar cargos por finalización anticipada. También puedes transferir tu beneficio del EBB de Cox a otro proveedor participante en cualquier momento.

Cox se ha asociado con ID.me para ofrecer un servicio de verificación de identidad y de documentación online fácil de usar para el Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia. ID.me se especializa en la protección de la identidad digital y nos ayuda a asegurarnos de que eres tú y no alguien que se hace pasar por ti. El proceso es rápido, seguro y está disponible las 24 horas del día.

Sí, si tu descuento del EBB cubre todo el costo mensual de tu servicio de Internet y el alquiler del módem, el gobierno federal requiere que uses tu Internet para recibir el descuento del EBB.  En Cox, los clientes que se suscriben a los servicios de Internet Connect2Compete, Starter, Essential, Preferred o Straight Up entran en esta categoría.

Si no usas tu servicio de Internet en un mes determinado, no recibirás tu descuento del EBB para ese mes.  Así que navega por la web, envía emails o mira videos para asegurarte de no descalificarte para un descuento mensual del EBB.  En el caso de los clientes nuevos, asegúrate de configurar tus módems lo antes posible. 

 

Si vemos que no has usado tu servicio de Internet hacia el final de tu ciclo de facturación, te enviaremos un recordatorio por email para que empieces a usarlo: puedes revisar tu email, leer las noticias o mirar algunos videos divertidos.  No nos gustaría tener que anular tu descuento del EBB porque no utilizaste tu servicio de Internet. 

No hay un monto específico. Si tú u otra persona de tu hogar han sufrido una pérdida de ingresos por haber perdido sus trabajos después del 29 de febrero de 2020 y tu hogar tuvo un ingreso total en 2020 inferior a $99,000 para los registrados individualmente y $198,000 para los registrados en conjunto, pueden ser elegibles para el EBB. Durante el proceso de cumplimiento de requisitos, tendrás que presentar documentos como la notificación de despido o suspensión, la solicitud de prestaciones del seguro de desempleo o documentación similar.

Hemos trabajado con el gobierno para que este proceso sea lo más fácil posible.  De hecho, no es necesario presentar la solicitud al gobierno, ya que en Cox hemos creado nuestra propia solicitud sencilla online para que los clientes puedan calificar para el programa, que es rápida y simple de realizar.  Es posible que se necesiten formas de verificar la identidad para completar este paso, como proporcionar un número de teléfono y una fecha de nacimiento o cargar una licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte. Es probable que también tengas que proporcionar documentación sobre los ingresos, la situación de desempleo o la participación en un programa de asistencia del gobierno elegible.

Gracias por ayudar a difundir el mensaje a familiares, amigos y organizaciones en las que trabajas o eres voluntario. Incentiva a los clientes a presentar su solicitud en cox.com/ebb. Para aquellas personas que no tengan acceso a una computadora, la aplicación está optimizada para equipos móviles, lo que facilita la presentación de solicitudes a través de su smartphone. Como alternativa, los clientes también pueden acudir a las bibliotecas públicas de sus comunidades para aprovechar el acceso gratuito a Internet para registrarse en el programa.

El programa EBB otorga un descuento sobre el servicio de Internet que los clientes deben pagar, de hasta $50 o $75 para los que viven en tierras tribales, por eso debes tener en cuenta cualquier descuento que recibas antes de calcular el descuento del EBB.  Además, si tienes contratados varios servicios con nosotros, recuerda que recibes un descuento por paquete que se aplica parcialmente a tu servicio de Internet antes de aplicarse el descuento del EBB.

El descuento del EBB puede ser de hasta $50 (o de $75 para los que viven en tierras tribales). El descuento del EBB para el que aplicas tiene en cuenta otros descuentos que probablemente ya recibas y que se apliquen a la tarifa del servicio de Internet mensual además del cargo de cualquier equipo que alquiles.

El Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia ("EBB") es un programa de la FCC para ayudar a los hogares elegibles a pagar el servicio de Internet durante la pandemia de Covid-19. El beneficio del programa es intransferible; uno por hogar. El Programa EBB proporciona un descuento mensual de hasta $50 a los hogares elegibles (hasta $75 para los hogares en tierras tribales) para pagar el importe del servicio de Internet de banda ancha residencial, después de haber aplicado cualquier otro descuento.   Los hogares elegibles también pueden recibir un descuento único de hasta $100 para comprar una laptop o computadora de escritorio determinada a través de nuestro socio PCs for People (hasta agotar existencias) si contribuyen con entre $10 y $50 al precio de compra del equipo.  Un hogar es elegible para recibir el EBB si (1) cumple con los requisitos del programa Lifeline de la FCC; (2) recibe beneficios del programa de almuerzos escolares gratuitos y a precio reducido o del programa de desayunos escolares, incluso a través de la disposición de elegibilidad comunitaria del USDA, o lo hizo en el año escolar 2019-2020; (3) recibió una beca federal Pell durante este año; (4) sufrió una pérdida sustancial de ingresos desde febrero de 29 de 2020 y el hogar tuvo un ingreso total en 2020 inferior a $99,000 para los registrados individualmente y $198,000 para los registrados en conjunto; o (5) cumple con los criterios de elegibilidad para Cox Connect2Compete. Los hogares elegibles pueden recibir el beneficio del programa de cualquier proveedor participante y pueden transferirlo a otro proveedor en cualquier momento. El Programa EBB finalizará cuando se agote el fondo o seis meses después del Período de Emergencia definido en la Ley de Asignaciones, lo que ocurra primero. Sigues siendo responsable del pago mensual a Cox. Después del EBB, se aplican las tarifas regulares de Cox. Visita cox.com para conocer las tarifas actuales. El servicio de Internet de Cox está sujeto al Acuerdo de servicio del cliente residencial de Cox (o Acuerdo del cliente de Internet Straight Up para el servicio SUI), Política de uso aceptable, y otros políticas. La FCC toma todas las decisiones sobre solicitud y elegibilidad. Para más detalles, visita: https://www.fcc.gov/broadbandbenefit