Fibra óptica de Cox: 100 % de Internet de fibra óptica

Existen dos maneras posibles de suministrar cables de fibra óptica a tu vivienda: enterrarlos de manera subterránea o por arriba en los cables aéreos que ya existen en tu vecindario. 

En algunas regiones (por lo general, en el oeste), las citas de instalación se pueden programar a 14 días. Durante el período de 14 días, los técnicos de Cox estarán en tu vecindario para evaluar si se necesita algún otro trabajo para llevar la fibra óptica a tu vivienda. Si fuera necesario realizar algún trabajo, te dejarán alguna comunicación para que la leas en la que incluirán un número de contacto por si tienes preguntas. 

En otras áreas (por lo general, las regiones centrales y del este), la instalación se realizará primero en tu casa y es probable que el cable quede tendido en tu patio hasta que un técnico pueda regresar más adelante para enterrar el cable. El técnico te podrá indicar una fecha aproximada en la que finalizarán los trabajos según las regulaciones municipales locales.

Cuando se tienden los cables de fibra óptica en forma subterránea, se realiza una zanja estrecha en el patio para llevar el cable aproximadamente 12 pulgadas debajo del nivel del suelo. Cualquier alteración que se realice en el suelo o en el paisaje se restablecerá a su condición normal, o aún mejor, una vez que finalice el trabajo.

El día de la instalación, el técnico de Cox te llamará para avisarte que está en camino. Cuando llegue, el técnico analizará el servicio que instalará y hará un recorrido por la vivienda contigo para realizar la mejor recomendación acerca de dónde debería colocarse el nuevo módem de fibra óptica, denominado terminal de red óptica (ONT). Este equipo queda fijo en tu hogar y permanecerá allí si te mudas. Es posible que el técnico te solicite que le despejes un área determinada para poder instalar con más facilidad el equipo. 

Luego, el técnico instalará el equipo necesario afuera para llevar la fibra óptica al interior de la casa. Esto podría implicar pasar un cable desde un equipo exterior al equipo interior de la vivienda por un orificio pequeño o pasar un cable a través de las paredes. Existe la posibilidad de que el técnico taladre un orificio en el interior de la casa para pasar los cables, no obstante, el orificio quedará completamente sellado y el área limpia.

Después de instalar y conectar la ONT con el cable de fibra óptica, el técnico conectará un router o puerta de acceso para distribuir la señal de internet por la vivienda. Configurará la red inalámbrica con una contraseña segura y probará la conexión para garantizar que todos los equipos reciban el servicio de internet sin interrupciones.

Una vez que la conexión esté funcionando, el técnico realizará un recorrido final para limpiar el polvo o la suciedad producida a causa de la instalación de la ONT y también responderá a tus preguntas.

El tiempo de instalación podría variar, ya que depende de varios factores, planifica estar en tu casa por 3-4 horas.

En algunos casos, es posible que deba regresar otro día para finalizar la instalación, lo cual podría incluir enterrar el cable de fibra óptica en el patio. Quédate tranquilo, nuestro objetivo es finalizar el trabajo en una misma visita y que esté en funcionamiento tu conexión de internet por fibra óptica lo antes posible.  

Un adulto mayor de 18 deberá estar en la vivienda durante la instalación. El técnico necesita ingresar en la vivienda para determinar el mejor lugar para el equipo que instalará (módem de fibra óptica, una pequeña caja blanca denominada "ONT"), posiblemente reubicar el router de wifi interno para garantizar la mejor cobertura en la vivienda y, al final de la instalación, se asegurará de que el servicio y wifi funcionen debidamente.

Recibirás un llamado telefónico el día anterior a la cita de instalación, como también el día de la cita. Tendrás la opción de reprogramar la cita en ese momento si no puedes estar en tu casa mientras dura la visita.