Cox Homelife Care
Cox Homelife Care
No tengas miedo
El sistema de alertas médicas de Homelife Care está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que los cuidadores tengan tranquilidad y los ancianos tengan la confianza de vivir en forma independiente.
Para conocer más o registrarte ahora, llama al: (800) 556-7709
Beneficios de Homelife Care
Beneficios de Homelife Care
Menos dudas, más acción
Homelife Care tiene todo lo que necesitan las familias para sentirse tranquilas y los ancianos para sentirse independientes.
Seguro y sencillo
Seguro y sencillo
Homelife Care es fácil de usar. Hasta te lo configuraremos y te enseñaremos a ti y a tu ser querido cómo usarlo.
Ayuda de muchas maneras
Ayuda de muchas maneras
Presiona un botón, tira de un cable, usa comandos de voz o incluso deja que tu colgante de detección de caídas haga la llamada por ti.
App Homelife Care
App Homelife Care
Programa recordatorios de medicamentos y mantente actualizado con las notificaciones si un ser querido llama para pedir ayuda.
Atención en la que puedes confiar
Atención en la que puedes confiar
Una conexión celular gratis mantiene al hub online de forma confiable, no se necesita Internet o teléfono.
Planes de Homelife Care
Planes de Homelife Care
¿Estás listo para comenzar?
Incluye instalación profesional y capacitación a domicilio, sin costo adicional ni contrato a largo plazo.
Homelife Care Home
Homelife Care Home
Protección en casa
$3499/mes
¡Solo $1.17 por día!
*Cargo único por el equipo de $50, que puede pagarse en 4 cuotas mensuales. Los equipos adicionales se pueden comprar por separado.
Monitoreo profesional las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Home Hub, conexión celular incluida*
- Protección mientras estás en casa con comunicación bidireccional
- Batería de respaldo de 24 horas
Colgante con
detección automática de caídas
Aplicación familiar
- Recordatorios sobre citas y administración de medicamentos
- Aviso de emergencia; los detalles de la ubicación se actualizan desde la ubicación de la casa si se hace un trasladado al hospital
- Alertas por mal tiempo en función de la dirección de la casa del anciano
- Avisos de umbrales de temperatura interna y externa
Homelife Care Go
Homelife Care Go
Protección en casa y fuera de ella
$4499/mes
¡Solo $1.50 por día!
*Cargo único por el equipo de $50, que puede pagarse en 4 cuotas mensuales. Los equipos adicionales se pueden comprar por separado.
Monitoreo profesional las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Go Hub, conexión celular incluida*
- Protección mientras estás en casa y fuera de ella con comunicación bidireccional
- Batería recargable de 24 horas con base de carga
Colgante con
detección automática de caídas
Aplicación familiar
- Recordatorios sobre citas y administración de medicamentos
- El aviso de emergencia muestra la ubicación del incidente y da "indicaciones para llegar"; los detalles de la ubicación se actualizan si se hace un traslado al hospital
- Alertas por mal tiempo en función de la dirección de la casa del anciano
nuevo control colgante a la moda
nuevo control colgante a la moda
Donde se combinan la moda y la funcionalidad
Elegante y seguro, el nuevo control colgante a la moda se asemeja a una hermosa joya. Su diseño discreto es perfecto para reuniones sociales, a la vez que puede detectar caídas o prestar asistencia en caso de una emergencia.
Llámanos al (800) 556-7709
¿Prefieres que te llamemos?
Disponible solo en las áreas de servicio de Cox en Oklahoma. $34.99/mes (Homelife Care Home) o $44.99/mes (Homelife Care Go) incluye servicios de cuidado profesional solamente. Los kits básicos para cualquiera de los dos paquetes de servicio incluyen un colgante y Hub por $50 y configuración y capacitación profesional. El equipo activado por voz es un complemento adicional por $59.99. Los impuestos, cargos y recargos aplicables son adicionales. Cox Homelife Care está sujeto a los términos y condiciones de su acuerdo con el suscriptor. La app Homelife Care es gratuita (pueden aplicarse tarifas por mensajería y datos) y está sujeta a sus Términos de Uso. El servicio Homelife Care puede ser discontinuado en cualquier momento. Los precios y las ofertas están sujetos a cambios. Pueden aplicarse otras restricciones o condiciones. Cox Homelife CareSM es marca comercial de Cox Communications, Inc. Todos los derechos reservados.
El servicio Cox Homelife es provisto por Cox Advanced Services: Oklahoma, LLC - Licencia n.° 2002.
*Sujeto a disponibilidad de llamadas de celular, límites de cobertura del proveedor y otros factores ambientales.
¿Qué es Homelife Care?
¿Qué es Homelife Care?
Llamada (800) 556-7709 para registrarte en Homelife Care hoy mismo u obtener más información.
Conoce el paquete de seguridad
Conoce el paquete de seguridad
Nuestros equipos funcionan en conjunto para que tú estés tranquilo y tu ser querido tenga el control.
El Home Hub
El Home Hub
El Hub conecta a los ancianos con profesionales de la salud capacitados en cualquier momento y cualquier día.
El Go Hub
El Go Hub
El Go Hub es para ancianos que están en casa y fuera de ella, y los mantiene conectados con profesionales de la salud capacitados dondequiera que estén.
Colgante con
detección automática de caídas
Colgante con
detección automática de caídas
Si alguien se cae, automaticamente llama a la ayuda profesional y alerta a la familia a través de la app.
Control colgante a la moda
Control colgante a la moda
Usa el NUEVO colgante a la moda en ocasiones sociales, como si fuera una joya discreta. Funciona con Homelife Care Home o Go, pero no es un reemplazo para el control colgante con detección automática de caídas.
Equipo con control de voz (opcional)
Equipo con control de voz (opcional)
En una emergencia, los ancianos pueden llamar a a un experto capacitado al decir "call 911".
App Homelife Care
App Homelife Care
Siempre estarás al tanto
Preguntas frecuentes sobre Homelife Care
Preguntas frecuentes sobre Homelife Care
SISTEMA DE ALERTA MÉDICA
¿Por qué elegir un sistema de alerta médica?
Es posible que tu teléfono celular no siempre esté a tu alcance cuando te caigas o necesites ayuda.
A diferencia de un teléfono celular, el sistema Homelife Care se ha diseñado para que siempre te acompañe y esté preparado. Aunque no puedas marcar un número en tu teléfono, el sistema automáticamente llamará para pedir ayuda con nuestro colgante de detección automática de caídas.
Al llamar al 911 en un teléfono celular, los operadores no saben tu nombre, tu ubicación ni otra información importante.
Esto implica que se pierde tiempo valioso para determinar esta información antes de que envíen ayuda. Con nuestro sistema At Home, nuestros profesionales de la salud saben exactamente dónde enviar los servicios de emergencia, dado que la dirección de tu casa está registrada. Con nuestro Sistema Go, el hub está equipado con GPS, que proporciona a nuestros profesionales de la salud tu ubicación exacta, ya sea que estés en casa o fuera.
Homelife Care te permite llamar para pedir ayuda con solo presionar un botón o con un simple comando de voz.
En una emergencia, es posible que sea difícil utilizar un teléfono celular y marcar los números correctos. El servicio Homelife Care incluye llamadas ilimitadas a nuestro Centro de Cuidado.
Homelife Care no te cobrará ninguna llamada, incluidas las llamadas para probar el sistema y las falsas alarmas. Los cargos por respuesta de servicios de emergencia, incluidas las falsas alarmas, se basan en las leyes de tu área para servicios ambulatorios y de emergencia.
¿Qué versión de Homelife Care es mejor para mí? ¿Home o Go?
El sistema Homelife Care Go te protege tanto en casa como cuando estés fuera. El sistema Homelife Care Home se ha diseñado para protegerte cuando estás en casa. Cualquiera sea el sistema que elijas, recomendamos que siempre utilices el colgante de detección automática de caídas con el cordón en el cuello, puesto que funciona a una distancia de hasta 600 pies del Home Hub (alrededor de dos campos de fútbol) y de hasta 350 pies del Go Hub (alrededor de un campo de fútbol) y enviará ayuda de inmediato si se detecta una caída.
¿De qué manera Homelife Care mantiene a los cuidadores o familiares informados sobre lo que está sucediendo en un caso de emergencia?
Tu sistema Homelife Care incluye una app familiar gratuita que puede descargarse de Apple App Store o de Google Play Store. La app:
• Mantiene a los seres queridos informados sin molestar a los ancianos. En caso de una emergencia, la app envía automáticamente alertas a los cuidadores.
• Los cuidadores pueden programar recordatorios sobre horarios de administración de medicamentos y citas dentro de la app. Tanto los cuidadores como los ancianos tienen la app, y pueden ver alertas por mal tiempo sobre la base de la ubicación actual de la persona. Con el servicio Homelife Care Go, la app proporcionará un enlace con indicaciones para llegar. (Nota: la app no controla el GPS, comparte la dirección estática que te llevará a Google o Apple Maps).
• En caso de una emergencia, la app muestra la siguiente información al cuidador:
o El nombre del anciano
o La hora del incidente y el tiempo desde que se informó el incidente
o Un botón "Call" para comunicarse con asistencia de Homelife Care si es necesario
• Con el sistema Go, la app mostrará la ubicación del anciano en el momento del incidente y un apunte con "indicaciones para llegar" que envía información de la ubicación a la app de navegación del teléfono del cuidador. La función de "indicaciones para llegar" ayuda a los cuidadores a ir directamente al lugar de la emergencia si es necesario. Si el usuario es trasladado al hospital, la dirección se actualizará a la ubicación del hospital.
• Con el sistema At Home, si el usuario es trasladado al hospital, la dirección mostrará la ubicación del hospital. También muestra temperaturas internas y externas registradas desde el At Home Hub en tiempo real y envía avisos cuando las temperaturas son muy altas o muy bajas en función de los umbrales configurados por los cuidadores.
¿Puedo pagar la cuenta de mi ser querido?
Sí, es posible enviar la factura mensual de Homelife Care a cualquier dirección, independientemente de que la dirección de facturacion esté en nuestra área de cobertura. Además, los cargos por adelantado por el equipo pueden dividirse en cuatro (4) cuotas mensuales.
EQUIPO Y ACCESORIOS
¿Funcionará el hub si se corta la electricidad en mi casa? ¿Cuál es la vida útil de la batería?
Los hubs Homelife Care se han diseñado para funcionar con energía de respaldo de batería temporal para mantenerte conectado en caso de un corte de energía. Mientras los hubs tengan energía, la conexión celular te mantiene conectado con nuestros profesionales de la salud que proporcionan asistencia de emergencia. Los cuidadores registrados en tu cuenta recibirán un aviso mediante la app familiar si es necesario reemplazar la batería del equipo activado por voz o del colgante de detección automática de caídas.
Vida útil de la batería
La vida útil de la batería de cada equipo Homelife Care varía:
• At Home Hub
o Incluye una batería recargable y siempre debe mantenerse enchufado. En caso de un corte de electricidad, el At Home Hub funcionará con la batería de respaldo por hasta 24 horas.
• Go Hub
o Se alimenta con una batería recargable y mantiene su carga por hasta 24 horas sin conexión a una fuente de alimentación. Recomendamos que el Go Hub se mantenga colocado en su base de carga cuando estés en casa.
• Colgante con
detección automática de caídas
o Batería con hasta 18 meses de vida útil
Si el colgante tiene poca batería, la app enviará un aviso cuando queden aproximadamente 3 meses de vida útil de la batería. Tú o el cuidador pueden avisar a la asistencia técnica de Homelife Care para indicarles que queda poca batería en el colgante y pedir un reemplazo. El colgante de reemplazo con una nueva batería se enviará por correo a la casa del usuario. El colgante viejo con poca batería deberá devolverse por correo a Homelife Care en un sobre con la dirección preimpresa y franqueo pagado que se le enviará. No se aplican costos por reemplazar el colgante.
• Equipo activado por voz
o Batería con dos años de vida útil
Si el equipo activado por voz tiene poca batería, la app enviará un aviso cuando queden aproximadamente 3 meses de vida útil de la batería. Tú o el cuidador deberán comprar las baterías y reemplazarlas con dos (2) baterías C. Si tú o el cuidador necesitan ayuda para reemplazar las baterías, llama a asistencia de Homelife Care.
INSTALACIÓN Y FUNCIONAMIENTO
¿Puedo llamar a través del colgante, el equipo activado por voz (VED), la app familiar o el hub?
El colgante de detección automática de caídas, el VED y la app familiar NO ofrecen comunicación bidireccional con el centro de monitoreo. Sin embargo, el At Home Hub y el Go Hub tienen un parlante y micrófono incorporados. Al presionar el botón "Help" de tu hub, puedes hablar con uno de nuestros profesionales de la salud capacitados para obtener asistencia de emergencia.
¿Puedo instalar el sistema Homelife Care yo mismo?
No. Homelife Care proporciona la instalación profesional GRATIS de tu sistema. Relájate, nosotros nos ocuparemos. Nuestros profesionales capacitados de Cox instalarán y activarán tu sistema Homelife Care y le enseñará a toda tu familia cómo funciona.
¿Homelife Care requiere conexión a Internet, un servicio de telefonía fija o de telefonía celular?
No. El hub es un equipo celular que funciona de manera independiente, sin la necesidad de una conexión fija o de Internet. Cuando se activa el hub, se conecta directamente con nuestro Centro de monitoreo de llamadas de emergencia.
¿Qué ocurre si el centro de monitoreo no puede oírme?
En el caso de que tú no puedas hablar, o de que el socorrista no pueda oírte, nuestros profesionales de la salud se contactarán con los servicios de respuesta de emergencia y los enviarán al lugar donde estés. A continuación se indican los pasos que se siguen en un caso de emergencia:
• Paso 1: Homelife Care llamará al anciano al número de teléfono indicado. Si no puede comunicarse:
• Paso 2: Homelife Care se comunicará con los servicios de emergencia y los enviará al lugar.
• Paso 3: Homelife Care se comunicará con los contactos de emergencia en el orden indicado. Si alguno de los contactos confirma una falsa alarma:
• Paso 4a: Homelife Care se comunicará con el servicio enviado para cancelarlo. Si no puede aclarar la situación:
• Paso 4b: Homelife Care confirmará el estado con los EMS (es decir, transporte, servicios prestados en el acto, o falsa alarma)
El tiempo que los socorristas tardan en responder depende de las autoridades locales disponibles en tu área; no podemos brindar un tiempo estimado.
¿Qué sucede si activo mi sistema Homelife Care sin querer?
Está bien. A veces ocurren falsas alarmas y Homelife Care no te cobrará por activaciones accidentales del sistema. Los cargos por respuesta de servicios de emergencia, incluidas las falsas alarmas, se basan en las leyes de tu área para servicios ambulatorios y de emergencia.
Preguntas frecuentes sobre Homelife Care
Preguntas frecuentes sobre Homelife Care
SISTEMA DE ALERTA MÉDICA
¿Por qué elegir un sistema de alerta médica?
Es posible que tu teléfono celular no siempre esté a tu alcance cuando te caigas o necesites ayuda.
A diferencia de un teléfono celular, el sistema Homelife Care se ha diseñado para que siempre te acompañe y esté preparado. Aunque no puedas marcar un número en tu teléfono, el sistema automáticamente llamará para pedir ayuda con nuestro colgante de detección automática de caídas.
Al llamar al 911 en un teléfono celular, los operadores no saben tu nombre, tu ubicación ni otra información importante.
Esto implica que se pierde tiempo valioso para determinar esta información antes de que envíen ayuda. Con nuestro sistema, el Hub está equipado con GPS, que les proporciona a nuestros profesionales de la salud tu ubicación exacta, ya sea que estés en casa o fuera.
Homelife Care te permite llamar para pedir ayuda con solo presionar un botón o con un simple comando de voz.
En una emergencia, es posible que sea difícil utilizar un teléfono celular y marcar los números correctos. El servicio Homelife Care incluye llamadas ilimitadas a nuestro Centro de Cuidado.
Homelife Care no te cobrará ninguna llamada, incluidas las llamadas para probar el sistema y las falsas alarmas. Los cargos por respuesta de servicios de emergencia, incluidas las falsas alarmas, se basan en las leyes de tu área para servicios ambulatorios y de emergencia.
¿De qué manera Homelife Care mantiene a los cuidadores o familiares informados sobre lo que está sucediendo en un caso de emergencia?
El sistema Homelife Care incluye una app familiar gratuita que mantiene al cuidador y a los adultos mayores conectados todos los días y, especialmente, durante una emergencia. La app se puede descargar desde el App Store, de Apple, o desde Google Play Store. Una vez habilitada, la app puede:
- Mantener a los seres queridos informados sin molestar a los adultos mayores.
- Permitir que las personas mayores compartan con sus seres queridos cómo se sienten cada día con solo tocar un botón con la función de registro diario.
- Permitirles a los cuidadores programar recordatorios sobre horarios de administración de medicamentos y citas dentro de la app.
- Permitirles, tanto a los cuidadores como los adultos mayoers, ver a alertas de mal tiempo según la ubicación actual de la persona.
- Ante una emergencia, la app envía automáticamente alertas a tus seres queridos y le muestra la siguiente información al cuidador:
o El nombre del anciano
o La hora del incidente y el tiempo desde que se informó el incidente
o Un botón "Call" para comunicarse con asistencia de Homelife Care si es necesario
- Con el sistema Homelife Care, la app mostrará la ubicación del anciano en el momento del incidente y un aviso de "indicaciones para llegar" que envía información de la ubicación a la app de navegación del teléfono del cuidador. La función de "indicaciones para llegar" ayuda a los cuidadores a ir directamente al lugar de la emergencia si es necesario. Si el usuario es trasladado al hospital, la dirección se actualizará a la ubicación del hospital. (Nota: la app no controla el GPS, comparte la dirección estática que te llevará a Google o Apple Maps).
¿Puedo pagar la cuenta de mi ser querido?
Sí, es posible enviar la factura mensual de Homelife Care a cualquier dirección, independientemente de que la dirección de facturacion esté en nuestra área de cobertura. Además, los cargos por adelantado por el equipo pueden dividirse en cuatro (4) cuotas mensuales.
EQUIPO Y ACCESORIOS
¿Funcionará el Hub si se corta la electricidad en mi casa? ¿Cuál es la vida útil de la batería?
El Hub de Homelife Care está diseñado para funcionar con energía de respaldo de una batería temporal para mantenerte conectado en caso de un corte de energía. Mientras el Hub tenga energía, la conexión celular te mantendrá conectado con nuestros profesionales de atención que brindan asistencia de emergencia. Los cuidadores registrados en tu cuenta recibirán un aviso mediante la app familiar si es necesario reemplazar la batería del colgante de detección automática de caídas.
Vida útil de la batería
La vida útil de la batería de cada equipo Homelife Care varía:
- Hub
o Se alimenta con una batería recargable y mantiene su carga por hasta 24 horas sin conexión a una fuente de alimentación. Recomendamos que el Hub se mantenga colocado en su base de carga cuando estés en casa.
- Colgante con
detección automática de caídas
o Batería con hasta 18 meses de vida útil
Si el colgante tiene poca batería, la app enviará un aviso cuando queden aproximadamente 3 meses de vida útil de la batería. Tú o el cuidador pueden avisar a la asistencia técnica de Homelife Care para indicarles que queda poca batería en el colgante y pedir un reemplazo. El colgante de reemplazo con una nueva batería se enviará por correo a la casa del usuario. El colgante viejo con poca batería deberá devolverse por correo a Homelife Care en un sobre con la dirección preimpresa y franqueo pagado que se le enviará. No se aplican costos por reemplazar el colgante.
INSTALACIÓN Y FUNCIONAMIENTO
¿Puedo hablar a través del colgante, la app familiar o el hub?
El colgante de detección automática de caídas y la app familiar NO ofrecen comunicación bidireccional con el centro de monitoreo. No obstante, el hub tiene parlante y micrófono incoporados. Al presionar el botón "Help" de tu hub, puedes hablar con uno de nuestros profesionales de la salud capacitados para obtener asistencia de emergencia.
¿Puedo instalar el sistema Homelife Care yo mismo?
Sí, Homelife Care ofrece asistencia profesional telefónica GRATUITA para instalar tu sistema. Nuestros profesionales capacitados de Cox te ayudarán a instalar y activar tu sistema Homelife Care y le enseñará a toda tu familia cómo funciona.
¿Homelife Care requiere conexión a Internet, un servicio de telefonía fija o de telefonía celular?
No. El hub es un equipo celular que funciona de manera independiente, sin la necesidad de una conexión fija o de Internet. Cuando se activa el hub, se conecta directamente con nuestro Centro de monitoreo de llamadas de emergencia.
¿Qué ocurre si el centro de monitoreo no puede oírme?
En el caso de que tú no puedas hablar, o de que el socorrista no pueda oírte, nuestros profesionales de la salud se contactarán con los servicios de respuesta de emergencia y los enviarán al lugar donde estés. A continuación se indican los pasos que se siguen en un caso de emergencia:
- Paso 1: Homelife Care llamará al anciano al número de teléfono indicado. Si no puede comunicarse:
- Paso 2: Homelife Care se comunicará con los servicios de emergencia y los enviará al lugar.
- Paso 3: Homelife Care se comunicará con los contactos de emergencia en el orden indicado. Si alguno de los contactos confirma una falsa alarma:
- Paso 4a: Homelife Care se comunicará con el servicio enviado para cancelarlo. Si no puede aclarar la situación:
- Paso 4b: Homelife Care confirmará el estado con los EMS (es decir, transporte, servicios prestados en el acto, o falsa alarma)
El tiempo que los socorristas tardan en responder depende de las autoridades locales disponibles en tu área; no podemos brindar un tiempo estimado.
¿Qué sucede si activo mi sistema Homelife Care sin querer?
Está bien. A veces ocurren falsas alarmas y Homelife Care no te cobrará por activaciones accidentales del sistema. Los cargos por respuesta de servicios de emergencia, incluidas las falsas alarmas, se basan en las leyes de tu área para servicios ambulatorios y de emergencia.
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