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Cómo acceder a tu factura online

Solución

¿Quieres ver tu factura de Cox online en Cox.com? Inicia sesión en tu cuenta o usa tu smartphone u otros equipos móviles.
 

Por razones de seguridad, sólo el titular principal de la cuenta puede ver detalles de facturación, estados de cuenta y el historial de la cuenta. Si el titular principal te incluyó como usuario autorizado en la cuenta y te da acceso completo a ella, puedes realizar un pago y ver detalles de facturación, estados de cuenta o el historial de la cuenta.

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En la página de inicio de Cox.com, haz click en Iniciar sesión en Mi cuenta.

2

Ingresa tu ID de usuario principal y contraseña.
 

Nota: si no recuerdas tu ID de usuario o tu contraseña, o tienes inconvenientes para iniciar sesión, consulta Recuperar tu ID de usuario de Cox o restablecer tu contraseña de Cox.

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Haz clic en la flecha en la sección Facturación.
 

Imagen de Mi cuenta, enlace Facturación
 

Resultado: Aparece la página Opciones de pago y facturación.

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En la página de Facturación y pagos puedes seleccionar lo siguiente.
 

Imagen de página de facturación y pagos
 

  1. Haz clic en View statements (Ver estado de cuenta).
  2. En el menú desplegable View, selecciona el estado de cuenta que deseas ver.
    • Para servicios residenciales, selecciona Statement 001: Home (Estado de cuenta residencial)
    • Para Cox Mobile, selecciona Statement 701: Mobile (Estado de cuenta móvil)
       
    Imagen de Ver estado de cuenta en el menú desplegable
     
  3. Junto a Período de facturación, elige una fecha del menú desplegable.

    Resultado: aparece el resumen de cargos.

  4. Haz clic en Ver detalles de la factura (PDF), para acceder a la versión completa de la factura.

    Nota: Si no cuentas con Adobe Reader, haz clic debajo del PDF para descargar el programa.

Visualización de tu factura de Cox con la app de Cox 

¿Quieres ver tu factura de Cox a través de tu equipo móvil? Puedes hacerlo con la app de Cox. Sigue los pasos a continuación.
 

Nota: Debes tener un ID de usuario de Cox y contraseña para usar la app de Cox.

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Completa los pasos siguientes para acceder a la página Opciones de facturación.
  1. Inicia sesión usando tu ID de usuario y contraseña de Cox.
  2. Desde la pantalla Home, presiona el ícono de Billing.

    Imagen de la pantalla de inicio de la app de Cox
     
  3. En la pantalla Billing, selecciona los estados de cuenta que deseas ver.
    • Para ver los extractos de Internet, teléfono, TV o Homelife, toca la flecha Home Services Bill (Factura de servicios residenciales).
    • Para ver los estados de cuenta de Mobile Phone, toca la flecha Cox Mobile Bill (Factura de Cox Mobile).
       
    Imagen de la app de Cox Mobile en la pantalla de facturación
2

En la pantalla Billing (Facturación), presiona el botón Activity & Statements.

Imagen de "Ver resúmenes" en la pantalla de Facturación

3

En la pantalla Activity & Statements, completa los siguientes pasos para ver tus resúmenes.

  1. Presiona Statements.
  2. Elige la fecha de un resumen y presiona View Bill Details (PDF).

    Imagen de la pantalla de Resúmenes

Resultado: Aparece una factura de Cox en formato PDF.

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