Después de iniciar sesión en el Portal de activación, la primera página muestra los equipos asociados con la cuenta y tu estado. El estado se muestra en la esquina superior derecha de la ventana del equipo.
Usa la siguiente tabla para comprender el estado del equipo.
| Estado | Descripción | Acciones |
|---|---|---|
| Activo | El operador de red móvil (MNO) proporciona la SIM y está lista para insertarse en el equipo, o la SIM se inserta en el equipo, la activación está completa y el equipo está listo para usarse. | No necesitas hacer nada más. Tu teléfono completó el proceso de activación. |
| Acción requerida | Se inició una solicitud de transferencia interna o la activación de un nuevo número de directorio móvil (MDN), sin embargo, se encontró un error. Nota: para las transferencias, normalmente el error se encuentra en la información de transferencia que se proporcionó. | Encuentra el código de error y luego consulta los Códigos de error para obtener instrucciones específicas. |
| Activación en progreso | Se envió la activación de la SIM, pero no se recibió ningún mensaje de éxito o falla. Este es un escenario poco frecuente en el que no se recibió una respuesta de activación del operador de red móvil (MNO). | Puede tardar hasta 24 horas en activarse. Consulta el Portal de activación más tarde para obtener un estado actualizado. |
| Error del equipo | El equipo presentado no contiene la información mínima requerida para realizar la activación. Por ejemplo, el equipo no tiene SIM asociada o viceversa. | Contáctanos para obtener asistencia. |
| Uso limitado | La activación de la SIM está completa para una transferencia externa, pero la transferencia de MDN no está completa. | The number should be fully activated within 24 hours. Advise the customer of the following information.
If the number is not active after 24 hours, then identify the error code displayed and refer to the Error Codes tab for specific instructions. |
| Reactivar | La SIM fue desactivada. Debes activar la SIM con el MDN existente. | Usa el Portal de activación, reinicia la activación para reactivar la tarjeta SIM. |
| Listo para activar | Una nueva activación de línea mediante transferencia, un nuevo número de directorio móvil (MDN) o un nuevo equipo en una línea existente (NDEL) donde se proporciona una nueva SIM con un nuevo equipo. | Usa el Portal de activación, comienza el proceso de activación. |
| SIM Replacement | La tarjeta SIM necesita ser reemplazada. | Contáctanos para obtener asistencia. |
| Suspended | La línea o cuenta está suspendida. Los siguientes son ejemplos de suspensiones de nivel de línea admitidas.
Las siguientes son suspensiones a nivel de cuenta admitidas.
| Contáctanos para obtener asistencia. |
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