Información del resumen de facturación

Información

Consulta los siguientes enlaces para obtener información adicional que no aparece en esta solución.

Cómo Cox factura el servicio

Cox factura a todos los clientes por adelantado los cargos mensuales normales del servicio, mientras que los cargos por uso, como películas Pay-Per-View, Pay as You Gig y llamadas telefónicas de larga distancia, aparecerán en la próxima factura.

Cuando recibes la factura, es por aproximadamente los próximos 30 días de servicio. La factura incluirá el saldo restante de tu factura anterior y los cargos por uso en los que hayas podido incurrir.
Tu factura puede incluir cargos o créditos, además de tus cargos mensuales normales del servicio. Esto puede incluir transacciones como Pay-Per-View u OnDemand, cargos mensuales parciales por un cambio en el servicio o un ajuste realizado en tu cuenta. Puedes ver el historial de transacciones en cada facturación asociada con tu cuenta si haces clic en Actividad de facturación.

Servicios de mes parcial

Si agregaste o quitaste un servicio en la mitad del período de facturación, entonces usaste un mes parcial del servicio. El cargo o crédito de ese mes parcial aparecerá en el próximo estado de cuenta.

Métodos de entrega de factura

Cox te ofrece varias opciones para que recibas tu factura.

Método de entrega	Descripción
Facturación electrónica de Cox	Con Facturación electrónica de Cox, cada mes, cuando la factura esté lista para ver en cox.com/mybill, te enviaremos un email informándote al respecto. Este email incluirá un resumen de tu saldo y fecha de vencimiento. Al ingresar, puedes ver una copia completa detallada de tu factura. Nota: Se requiere la facturación electrónica de Cox para los servicios de Cox Mobile.
Factura impresa detallada	Como parte de nuestro compromiso de Cox Conserves con el medioambiente, te recomendamos que pruebes la facturación electrónica de Cox. Si la facturación electrónica no es lo ideal para ti, nos complacerá enviarte una factura completa detallada por correo todos los meses a la dirección que quieras.

Ciclo de facturación

Cox factura los servicios 30 días por vez. Recibirás una nueva factura nuestra en aproximadamente la misma fecha todos los meses. Según la cantidad de días del mes, la fecha de vencimiento del pago también podrá ser aproximadamente la misma fecha todos los meses. Si bien tratamos de mantener esta fecha lo más constante posible, tu fecha de vencimiento variará. Si deseas que tu factura venza en una fecha específica, chatea con nosotros y con gusto veremos qué podemos hacer.

Cargos únicos

Se cobra un cargo único por separado de tus cargos mensuales recurrentes del servicio. Un cargo único puede incluir el costo de un Pro Connect o servicio técnico.

Cox puede exigir un depósito nuevo o adicional. El depósito se debe pagar en efectivo, por giro postal o con tarjeta de crédito.

Cómo ver facturas anteriores en línea

Cox ofrece a los clientes 18 meses de facturas online o en la app de Cox. Para ver tu facturación, consulta https://www.cox.com/coxapp/billing/statements.