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Cómo cambiar un pago programado online

Solución

¿Necesitas actualizar un pago programado en Cox.com? Sigue estos pasos para cancelar y reprogramar el pago para poder hacer lo siguiente.

  • Cambiar la tarjeta de crédito o el método de pago
  • Cambiar el monto
  • Cambiar la fecha de pago

Nota: el procesamiento del pago comienza 48 horas antes de la fecha de vencimiento y no puede suspenderse. Los pagos con fecha futura para cuentas vencidas no pueden cancelarse.

1

En la página de inicio de Cox.com, haz click en Iniciar sesión en Mi cuenta.

2

Iniciar sesión con tu ID de usuario y contraseña.
 

Ten en cuenta: si no recuerdas tu contraseña, haz clic en el ¿Olvidaste la contraseña? debajo del botón Iniciar sesión.

3

Desde el menú desplegable Clientes en la parte superior de la página, completa lo siguiente.

  1. Haz clic en Mi factura.
  2. Haz clic en Actividad reciente.

Imagen del enlace de acceso de Actividad reciente.

4

Busca el pago programado y haz clic en Cancel.
 

Imagen de selecciona Cancelar en Actividad reciente
 

Resultado: aparece un cuadro de diálogo desplegable.

5

En el cuadro de diálogo desplegable, haz clic en para confirmar que quieres cancelar el pago programado actual.


Resultado
: el Estado del pago cambia de Programado a Cancelado.

6

Para configurar un nuevo pago, haz clic en Volver a la descripción general de la facturación en la parte superior de la página.

7

En la sección Facturación, haz clic en el botón Hacer un pago y consulta  Hacer un pago único online.
 

Imagen de Mi cuenta, enlace Hacer un pago

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