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Cómo cambiar un pago programado online

Solución

¿Necesitas actualizar un pago programado en Cox.com? Sigue estos pasos para cancelar y reprogramar el pago para poder hacer lo siguiente.

  • Cambiar la tarjeta de crédito o el método de pago
  • Cambiar el monto
  • Cambiar la fecha de pago

Note: Payment processing begins and cannot be stopped 48 hours before the due date. Los pagos con fecha futura para cuentas vencidas no pueden cancelarse.

1

Haz clic en Mi cuenta en la parte superior de la página de inicio.

2

Iniciar sesión con tu ID de usuario y contraseña.
 

Ten en cuenta: si no recuerdas tu contraseña, haz clic en el ¿Olvidaste la contraseña? debajo del botón Iniciar sesión.

3

Desde el menú desplegable Clientes en la parte superior de la página, completa lo siguiente.

  1. Haz clic en Mi factura.
  2. Haz clic en Actividad reciente.

Imagen del enlace de acceso de Actividad reciente.

4

Busca el pago programado y haz clic en Cancel.
 

Image of highlight Cancel under Recent Activity
 

Resultado: aparece un cuadro de diálogo desplegable.

5

On the pop-up dialog box, click Yes to confirm you want to cancel the scheduled payment.


Result
: The payment Status changes from Scheduled to Cancelled.

6

To set up a new payment, click Return to Billing Overview at the top of the page.

7

Under the Billing section, click the Make a payment button and refer to Hacer un pago único online.
 

Imagen de Mi cuenta, enlace Hacer un pago

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