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Asistencia

Cisco DPC3825

Información

     

Información del módem

Módem WiFi DOCSIS 3.0 de una banda

Compatible con My WiFi

Unión de canales 8x4 con velocidades de hasta 150 Mbps en una conexión por cable

Cox recomienda un módem o puerta de enlace DOCSIS 3.1

Nivel de servicio más alto

Go Fast - 100 Mbps
   

Vista frontal

imagen de la vista frontal del módem

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Una vez que el cable módem se haya registrado satisfactoriamente en la red, los indicadores POWER, DS, US y ONLINE se iluminarán constantemente para indicar que el cable módem está online y completamente operativo.
     

Vista trasera

imagen de la vista trasera de la puerta de enlace DPQ3925

Hacer clic para agrandar.

  

El Cisco DPC3825 tiene los siguientes puertos disponibles en la parte trasera.

  • POWER: conecta el módem al adaptador de energía
  • USB: se conecta a los equipos seleccionados del cliente
  • ETHERNET: brinda acceso a Internet a un único equipo. Solo un puerto está activo por vez.
  • CONFIGURACIÓN INALÁMBRICA: inicia la configuración inalámbrica; permite al usuario agregar nuevos clientes que cumplen con la configuración inalámbrica protegida (WPS) a la red residencial
  • RESET - Se usa para reiniciar el módem
     

Dirección MAC

Etiqueta MAC

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El Cisco DPC3825 viene configurado con seguridad inalámbrica. Por defecto, el módem WiFi Cisco admite normas inalámbricas de 802.11n y usa configuraciones de seguridad inalámbrica WPA / WPA2. El SSID y frase de contraseña están impresos en la etiqueta del módem.

  • El SSID del módem son los últimos seis caracteres de la dirección CM MAC o el SSID que aparece en la etiqueta.
  • La frase de contraseña es la misma que el S/N de 9 dígitos o el número de serie del módem.

Solución de problemas

imagen de las luces del módem
 

Las luces indican el estado actual de tu módem. Para solucionar cualquier problema de conexión, utiliza la siguiente tabla.
 

Luz Estado Problema
POWER Encendido Ninguno
Parpadeo No estás conectado a Internet
  1. Apaga todos los equipos de red, incluso el módem y computadoras. Luego enciende cada equipo en el siguiente orden:
    1. Módem
    2. Computadora
  2. Revisa la conexiones. Las computadoras conectadas por Ethernet se deben conectar a uno de los puertos enumerados del 1 al 4 que aparecen en la parte trasera del módem.
Apagado Sin energía. Verifica las conexiones del suministro de energía y la toma eléctrica. También asegúrate de que la toma no esté conectada a un interruptor.
DS Encendido Ninguno
Ámbar Ninguno: funcionamiento de banda estrecha
Verde Ninguno: funcionamiento de canales enlazados
US Encendido Ninguno
Ámbar Ninguno: funcionamiento de banda estrecha
Verde Ninguno: funcionamiento de canales enlazados
ONLINE Encendido Ninguno: módem registrado en la red y en funcionamiento
ETHERNET
1 - 4		 Encendido Ninguno: módem conectado correctamente a un equipo a través de ese puerto
Parpadeo Ninguno: actividad de la red a través del puerto
Apagado No hay equipos conectados - Verifica las conexiones de cable Ethernet, las configuraciones TCP/IP y el NIC. Es posible que se deban reinstalar los controladores NIC.
USB Encendido Ninguno - conexión realizada a través del puerto USB
Parpadeo Ninguno - actividad de la red a través del puerto USB
Apagado No hay equipos conectados - Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
WIRELESS LINK Encendido Ninguno: punto de acceso inalámbrico habilitado
Parpadeo Ninguno: el módem está enviando o recibiendo datos a través de la red de forma activa
Apagado Ningún punto de acceso inalámbrico deshabilitado por el usuario
CONFIGURACIÓN INALÁMBRICA (WPS) Apagado Ninguno: la configuración inalámbrica no está activa
Parpadeo Ninguno: la configuración inalámbrica está activa para agregar nuevos clientes móviles en la red inalámbrica

Recursos del fabricante

Para obtener información técnica más detallada sobre DPC3825, usa los siguientes recursos de Cisco.

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