La app de streaming aparece congelada o demora en cargarse

Usa la siguiente información para solucionar problemas de una app cuando la imagen aparece congelada o se está cargando en el receptor de Contour.

Nota: Al ser una aplicación de Internet, las apps de Contour utilizan streaming de datos por Internet que puede ocasionar demoras debido a la baja velocidad del receptor.

1. Prueba tu conexión de Internet: para hacerlo, intenta acceder a un navegador web u otro equipo, como una laptop o teléfono.
2. Asegúrate de que los conectores de la parte trasera del receptor Contour estén bien conectados.
3. En el control remoto de Cox, oprime Exit.
   
   

   Si la app...	Entonces...
   Sigue congelada o el receptor no responde	Desenchufa el receptor de la corriente, espera unos 30 segundos y vuelve a enchufar el receptor. Intenta volver a abrir la aplicación.
   Se cierra	Intenta volver a abrir la aplicación.

4. ¿Resolvió esto el problema?
   • Si la respuesta es Sí, entonces no se debe realizar nada más. Se han completado todos los pasos.
   • Si la respuesta es No,  contáctanos para obtener más ayuda.