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La app Contour 2 aparece congelada o demora en cargarse

Solución

Usa la siguiente información para solucionar problemas de una app cuando la imagen aparece congelada o se está cargando en el receptor de Contour 2.

Nota: Debido a que es una aplicación de Internet, las apps de Contour 2 utilizan streaming de datos por Internet que puede ocasionar demoras debido a la baja velocidad del receptor.

  1. Intenta revisar las conexiones en la parte de atrás del receptor y asegúrate de que los cables estén bien conectados.
  2. En el control remoto de Cox, oprime Exit.

    Si la app... Entonces...
    Sigue congelada o el receptor no responde
    1. Desenchufa el receptor de la corriente, espera unos 30 segundos y vuelve a enchufar el receptor.
    2. Intenta volver a abrir la aplicación.
    Se cierra Intenta volver a abrir la aplicación.
  3. ¿Resolvió esto el problema?
    • Si la respuesta es , entonces no se debe realizar nada más. Se han completado todos los pasos.
    • Si la respuesta es Nocontáctanos para obtener más ayuda.

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