Corregir las diferencias en el ciclo de uso de datos móviles.

Si el uso de datos en tu dispositivo es diferente del que se muestra en Cox, podría deberse a una de las siguientes razones:

• El uso de datos que se muestra en la aplicación de Cox y en Cox.com puede estar hasta 6 horas por detrás del uso real.
  
  Nota: los mensajes que recibes pueden estar más actualizados que lo que muestra tu cuenta de Cox.
  
  
• Samsung calcula el uso de datos de manera diferente a Cox.
  • Samsung: 1 GB = 1,000 MB
  • Cox Mobile: 1 GB = 1,024 MB
• El ciclo de uso de datos en el dispositivo puede no estar alineado con el ciclo de uso de datos en tu cuenta.

Para consultar tu ciclo de uso utilizando Cox.com o la aplicación de Cox, utiliza la siguiente tabla.

Información adicional

• Si necesitas ayuda con los equipos Samsung, consulta soporte técnico de Samsung.
• Si necesitas ayuda con los equipos Apple, consulta soporte técnico de Apple.

Cambiar la fecha de tu ciclo de uso de datos en un dispositivo Android.

Completa los siguientes pasos para cambiar la fecha de tu ciclo de uso de datos en un dispositivo Android.

Nota: iOS no te permite cambiar la fecha de tu ciclo de uso de datos.

Abre Settings y presiona Connections.

Toca Data usage (Uso de datos).

Presiona Billing cycle and data warning.

Presiona Start billing cycle on.

Completa estos pasos:

• Presiona Date.
• En el menú desplegable, selecciona la fecha del ciclo.
• Presiona Set.