Cox Complete Care

Cox Complete Care ofrece una solución rentable, completa y sencilla para clientes residenciales que combina la solución de problemas a distancia y la resolución de inconvenientes en PC, laptop y aplicaciones con el servicio técnico a domicilio para reparar el cableado interno.
 

Cox Complete Care cuenta con los siguientes beneficios.

• El soporte técnico de TI personal brinda asistencia para las preguntas y problemas que exceden a Cox en inglés o español, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año a través de chat, teléfono y acceso remoto a computadoras.
• Protección contra posibles cargos o llamadas problemáticas en el hogar.

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Precio y cobertura

Cox Complete Care cuesta $10 por mes e incluye la siguiente cobertura.
 

Cox Complete Care no cubre las siguientes situaciones de soporte técnico.

• Reemplazo de cableado interno por robo, alteración o cableado de la competencia
• Reparaciones de cableado en paneles inteligentes
• Reparación de hardware en equipos y computadoras
• Cobertura de garantía para el equipo de Homelife
• Reubicación de conexiones
• Reparación de un equipo que no arranca o no se enciende.
• Restablecimiento de dominio o contraseña
  
  Excepción: Cox Complete Care puede asistirte para restablecer tu contraseña de Cox.
  
  
• Reparación de archivos corruptos
• Configuración / mantenimiento de VPN
  
  Nota: el soporte VPN se limita a asegurar que el software VPN esté instalado correctamente y que ninguna configuración de la computadora impida que la VPN se ejecute.
  
  
• Solución de problemas de servidores residenciales
• Asistencia con equipos no asociados a equipos conectados o conectables, como tostadoras o refrigeradores estándar