Solución de problemas y verificación de la activación del equipo de Cox Mobile

Después de completar la activación del teléfono, sigue estos pasos para verificar que se haya activado el equipo de Cox Mobile o ver si se requiere una resolución de problemas adicional.

Importante: Asegúrate de que tu equipo tenga el último sistema operativo (SO o iOS). Si esto no se actualiza, pueden ocurrir errores y la información del proveedor puede no actualizarse correctamente.

En la esquina superior izquierda o derecha del equipo, comprueba que aparezca el nombre Cox Mobile.



Nota: es posible que debas bloquear el equipo para que muestre el nombre Cox Mobile.

• Si aparece Cox Mobile, continúa al siguiente paso.
• Si no aparece Cox Mobile, reinserta la tarjeta sim. Consulta Instalar o cambiar una tarjeta SIM física.

Chequea si el equipo muestra una pantalla azul.

Nota: esto solo puede ocurrir en los equipos Android.

• Si no aparece una pantalla azul, continúa al paso siguiente.
• Si aparece una pantalla azul, presiona el botón de bajar volumen.  Esto te lleva al menú de configuración del equipo.

Asegúrate de que el equipo muestre tres barras de servicio; si hay menos barras, esto puede generar problemas durante la configuración.

Si tienes cualquier otra inquietud o pregunta, contáctanos para obtener más ayuda.