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Características de la app Cox Panoramic Wifi 

Información

Se brindan consejos adicionales si estás experimentando problemas con la actualización de los equipos de Apple para alguno de los siguientes artículos.

Como suscriptor de una compuerta de Panoramic WiFi, puedes descargar gratuitamente la app Cox Panoramic Wifi de App Store o Google Play. Tu equipo móvil o tablet debe cumplir con los siguientes requisitos.

  • iOS versión 13.0 o posterior
  • Android 7.0 o posterior

La app para Panoramic WiFi es compatible con las puertas de enlace de Panoramic WiFi de Technicolor CGM4141 Technicolor CGM4331, CommScope TG4482 y Arris TG1682​​​​​​​.

App para Wifi de Cox

imagen del ícono de la app cox wifi

Para iniciar sesión en la app para WiFi de Cox, ingresa tu ID de usuario principal y contraseña. La app para Wifi de Cox te permite hacer lo siguiente:

  • Ver el estado de tu conexión a Internet y reiniciar puerta de enlace
  • Solucionar problemas de un equipo específico conectado a la red residencial
  • Ver y cambiar tu  nombre de usuario y contraseña de WiFi
  • Configurar tus Pods de Panoramic WiFi
  • Mirar la información de actividad de red de WiFi
  • Acceder a información adicional para solucionar problemas
  • Crear perfiles de usuario para que los miembros de tu familia controlen fácilmente y lleven un registro de los equipos de cada uno
  • Organizar los equipos conectados a tu red WiFi y asígnales apodos.

Nombre y contraseña de la red WiFi

Sigue los pasos a continuación para cambiar el nombre y la contraseña de tu red WiFi.

  1. En la app para WiFi de Cox, en la parte inferior de la pantalla, presiona Connect.
  2. En la parte superior de la pantalla, debajo del nombre de la red, presiona See Network.
  3. Desde la página de My Network, presiona el ícono del lápiz.
  4. Desde el menú Edit WiFi Settings, toca para editar los campos WiFi NameWiFi Password como lo desees.
  5. Presiona Apply Changes.

    Resultado: las nuevas configuraciones se guardan y empiezan a emitirse desde tu compuerta de Panoramic WiFi. Si el equipo que usas está conectado al nombre o contraseña de tu red WiFi anterior, tendrás que volver a conectarlo con la información nueva.

Equipos

Si hace poco activaste tu compuerta o cambiaste tu nombre de usuario o contraseña de WiFi, verifica que hayas conectado todos tus equipos inalámbricos usando el nuevo nombre y la nueva contraseña de WiFi. Los equipos conectados a través de un router o extensor de WiFi de terceros no aparecen en tu lista de equipos.

Completa los siguientes pasos para administrar un equipo conectado a tu red de WiFi.

  1. En la app para WiFi de Cox, en la parte inferior de la pantalla, presiona Connect.

    imagen de la barra de navegación, con la conexión resaltada

    Resultado: Aparece una lista de equipos con el nombre predeterminado del equipo proporcionado por el fabricante o el nombre que personalizaste previamente. Usa la siguiente tabla para conocer los distintos íconos de estado de los equipos.

    Indicador Descripción
    Íconos de equipos en gris

    imagen de ejemplo de íconos de equipos en gris
    El equipo no está conectado actualmente a la red residencial.
    Punto verde

    imagen del ícono de punto verde
    El equipo está conectado a la red residencial.
    Símbolo de pausa

    imagen de ícono de pausa
    • El equipo está pausado actualmente y no puede acceder a la red residencial.
    • Para sacar el equipo del modo pausa, desde la pantalla Device presiona Device Name y luego presiona Unpause Device.

      Nota: La función de pausa solo evita las conexiones externas y no bloquea la conectividad a cadenas locales o redes celulares.
    Símbolo de luna creciente

    imagen del ícono del modo hora de dormir
    • El equipo está actualmente en Bedtime Mode y no puede acceder a la red residencial.
    • Para sacar un equipo del modo de pausa estando en el ​​​​​​​Bedtime Mode, en la parte inferior de la pantalla presiona People, luego presiona el Perfil al que está asignado el equipo y por último, presiona Wake Up.

      Nota: Al presionar Wake Up, todos los equipos asignados a ese perfil saldrán del modo de pausa hasta la próxima hora de dormir programada.

     
  2. En la pantalla Conectar, toca la flecha junto al equipo para ver o administrar.

    imagen de la pantalla de equipos en la app para Panoramic WiFi
     
  3. En la pantalla del equipo seleccionado, presiona Pausar equipo para bloquear el acceso a Internet.
  4. En la sección Preferencias, completa lo siguiente.
    • En el mosaico Assign this device, toca el icono + para asignar el equipo a un perfil.
    • En el mosaico Troubleshoot Device, toca la flecha para ver información sobre la conexión a Internet y sugerencias para solucionar problemas.
    • En el mosaico Manage device details, toca la flecha para editar el Nombre del equipo y el Tipo de equipo y ver los detalles del equipo.


Nota: los equipos que se han desconectado de tu red Wi-Fi se muestran en la pantalla Equipos en la sección No conectado durante seis meses antes de que se eliminen automáticamente.

Perfiles

Hay dos perfiles predeterminados disponibles cuando apenas inicas la app para WiFi de Cox. El perfil Household es para equipos inteligentes que usan todos los usuarios, por ej., un termostato, un sistema de seguridad y cerraduras de puerta. El perfil Guest es para equipos que usan los visitantes, cuyo uso quieres monitorear.

Para crear un perfil nuevo, sigue estos pasos.

  1. En la app para WiFi de Cox, en la parte inferior de la pantalla, presiona People.
  2. En la parte superior de la pantalla, toca Agregar una persona.
  3. Desde la pantalla Agregar una persona, en el campo Nombre, ingresa un nombre de perfil y luego elige un ícono para representar el perfil.
  4. Toca Agregar persona.
  5. Toca Asignar equipos para abrir la pantalla Asignar equipos.
  6. Coloca una tilde en las casillas junto a los equipos que deseas asignar y luego desplázate hacia abajo y presiona Asignar equipos.

Notas:

  • Para eliminar un equipo del perfil, en la pantalla Profile presiona Unassign, luego presiona el ícono Trash Can que se encuentra al lado del equipo seleccionado. En la pantalla Are You Sure?, presiona Unassign para confirmar.
  • Para volver a asignar un equipo a un perfil diferente desde la pantalla Profile, selecciona Device name y luego Edit. En la pantalla Assign to a Profile, presiona otro perfil y luego presiona Apply.

Programador de tiempo de inactividad

El programador de tiempo de inactividad, antes llamado modo Bedtime, pausa automáticamente el acceso al WiFi de tu red durante períodos programados. Puedes programar múltiples horarios de inactividad dentro del mismo día y elegir cualquier combinación de hora y día de la semana. Si un equipo intenta acceder a un sitio web, una app o un servicio externo a un navegador web durante uno de esos horarios establecidos, aparecerá un mensaje diciendo que no se puede ingresar al sitio o que el equipo no está conectado a internet.

Para configurar el programador de tiempo de inactividad para un equipo, sigue estos pasos:

  1. En la app para WiFi de Cox presiona People.
  2. Presiona el perfil al que está asignado el equipo.
  3. Desde la pantalla del perfil específico, en el extremo superior derecho de la pantalla, toca el ícono Settings.
  4. En el mosaico Create a Downtime Schedule, presiona Comenzar.
  5. Toca para seleccionar un ícono que te permita identificar la programación. 
  6. En la pantalla Límite de tiempo activo, selecciona los días de la semana y el período deseados para cada equipo asignado al perfil elegido.
  7. Presiona Apply Changes.

Controles parentales

Con los controles parentales se reduce el riesgo de acceder a contenido no apropiado. Los equipos que tienen activados los controles parentales y que intenten acceder a contenido inapropiado son redireccionados a una página bloqueada mientras están conectados a tu red de WiFi. Cuando los controles parentales están activados, el contenido inapropiado se bloquea de manera inmediata.

Nota: El contenido al que se accedió previamente antes de que se asignaran los controles parentales puede quedar en la caché y demorar hasta 24 horas en bloquearse.

Los controles parentales soólo restringen el acceso a contenido inapropiado en los equipos que están conectados a tu red de WiFi. Es importante destacar que si bien el objetivo de los controles parentales es ayudar a evitar que los equipos accedan a contenido inapropiado online, no garantizan que puedan restringir el acceso a todos los sitios y las aplicaciones inapropiadas. El Control de Contenido para Menores no monitorea los dispositivos ubicados en la vivienda que se conecten a redes celulares.

Las siguientes configuraciones de terceros se aplican automáticamente a todos los equipos que tienen los controles parentales activados.

Servicio Configuración
Google SafeSearch Encendido
Bing SafeSearch Strict
YouTube Restricted Mode Encendido

El Control de Contenido para Menores también ofrece las opciones de crear y ver informes de tiempo de actividad de 24 hora, el tiempo de actividad para cada perfil, ver un informe semanal de tiempo de actividad, y vincular/desvincular equipos.

Para activar o desactivar los Controles Parentales para un perfil, sigue los siguientes pasos.

  1. En la app para WiFi de Cox presiona People.
  2. Ubica el perfil para la persona específica o de todo el hogar cuyos controles parentales desees administrar.
  3. Presiona el ícono del Perfil deseado.
  4. En la pantalla del perfil, presiona el ícono de Settings.
  5. En la pantalla Profile's Settings, toca el mosaico Parental Controls.
  6. Desde la parte inferior de la pantalla Parental Controls, presiona la pestaña correspondiente Turn On or Turn Off.
  7. En la pantalla Parental Controls Updated, presiona Close.

Funciones adicionales

La siguiente tabla ofrece una descripción de otras funciones que están disponibles en la app para WiFi de Cox.

Característica Descripción
Active Time Alerts (Alertas de tiempo de actividad)
  • Muestra la duración en que un perfil está activo en tu red residencial.
  • Se te notifica cuando un equipo ha estado activo durante un periodo de tiempo determinado.
  • Puedes pausar el perfil de los equipos.

    Nota: Los equipos que usen datos celulares, hotspots públicos o una red WiFi diferente no contarán para el periodo de tiempo de actividad. El perfil que esté pausado no está bloqueado para acceder a estos canales.

Para configurar los límites de tiempo activos para un perfil, completa los siguientes pasos.

  1. En la app para WiFi de Cox presiona People.
  2. Ubica el perfil de la persona específica o del hogar cuyos controles de contenido para menores deseas administrar.
  3. Presiona el ícono del Perfil deseado.
  4. En la pantalla del perfil, presiona el ícono de Settings.
  5. En la pantalla Profile's Settings, debajo de Set up an Active Time Limit, presiona Get Started
  6. Desde la pantalla Active Time Limit, selecciona el botón de opción junto a Weekdays o Weekendsy ajusta la barra de tiempo como desees.
  7. Presiona Apply Changes.
Detalles de tiempo de actividad (ATD)
  • Muestra una vista detallada del tiempo que los usuarios pasan en aplicaciones compatibles cuando están conectados a su red residencial.
  • Se debe activar desde la pantalla del perfil.
  • El tiempo que se pasa en las aplicaciones compatibles es rastreado y categorizado para un perfil. Las categorías son las siguientes:
    • Educación
    • Entretenimiento
    • Juegos
    • Noticias y medios
    • Búsqueda y servicios públicos
    • Compras
    • Sociales

      Nota: por motivos de privacidad, la actividad confidencial no se registra. Esto incluye los contenidos para adultos y los sitios / apps de citas.

  • La precisión de la hora es en intervalos de cinco minutos y se actualiza cada 15 minutos. El historial se guarda durante siete días.
  • ATD está disponible para lo siguiente.
    • iOS
    • Android
    • MacOS
    • Windows
  • Las siguientes puertas de enlace son compatibles con la función ATD.
    • Technicolor CGM4141
    • Technicolor CGM4331

      Nota: Cox no rastrea la actividad online. ATD es una función opcional que solo puede ser vista por el usuario después de ser activada.
Auto-Pause (Pausa automática)
  • Mejora de la función Active Time Alerts.
  • Ofrece una opción para pausar automáticamente cuando se llega al límite de tiempo de uso diario.
  • Ofrece una notificación que advierte 15 minutos antes de que se llegue al límite de tiempo activo.
Network Activity (Actividad de la red) Ofrece representaciones visuales de la actividad en tu red, y la posibilidad de ver la actividad de la red de un equipo en particular en un período de 24 horas y un promedio de los últimos 30 días.
  1. Presiona la pestaña de generalidades.
  2. En la parte superior de la pantalla, toca Ver detalles de red
  3. Para más información sobre las diferencias entre la actividad de la red y el uso de datos, visita Cómo analizar el uso de datos.

    Nota: la app comienza a rastrear la actividad de la red después de que hayas iniciado sesión en la app por primera vez.
Protected Browsing (Navegación protegida)
  • Un servicio de suscripción que te ayuda a proteger la red residencial ante ataques maliciosos.
  • Reduce el riesgo de acceder a fuentes conocidas de malware, spyware y estafas de phishing desde todos los equipos conectados.
Reiniciar puerta de enlace

Reiniciar tu puerta de enlace puede resolver muchos problemas comunes.

  1. Desde la pestaña Overviewl, desplázate hacia abajo hasta la sección de Connection Trouble?
  2. Toca Restart Gateway.
  3. Desde la ventana emergente Restart Gateway, toca Restart.
Advanced Settings Para acceder a las configuraciones avanzadas, toca en la pestaña Connect , luego See Network. Desde la pantalla My Network , toca Advanced Settings. Se muestran las siguientes opciones.
  • Transferencia de puerto - Permite que los juegos online, voz sobre IP (VoIP) y aplicaciones entre pares se conecten directamente a un equipo en tu red residencial.
  • LAN & WAN - Personaliza las configuraciones de tu red de área local (LAN) y visualiza tu dirección IP en tu red de area amplia (WAN).
  • Servidor DNS - Visualiza la configuración del sistema de nombre de dominio (DNS) para tu red residencial.
  • DMZ - Configura una zona desmilitarizada para tu red residencial.
Notificaciones Te alertan cuando ocurre lo siguiente:
  • La configuración WiFi se cambió o se actualizó
  • Un equipo nuevo se une a tu red de WiFi por primera vez
  • Aproximadamente 2-7 días después de instalar los pods de Panoramic WiFi, la red optimiza su cobertura y su rendimiento
  • Notificaciones sobre interrupciones en el servicio: te alertarán cuando tu equipo esté fuera de línea o si hay una interrupción del servicio en tu área.
    • Notificación de puerta de enlace sin conexión
    • Notificación de interrupción en el servicio en tu área

Según la configuración de tu equipo, podrás elegir entre tener notificaciones push, silenciarlas u otras opciones. Si necesitas más ayuda para administrar la configuración de notificaciones de tu smartphone, comunícate con el fabricante o con Cox Complete Care.

Verificación del estado de Internet

Te permite examinar el estado de la conectividad de los equipos dentro de tu hogar.

Nota: En este momento, la asistencia técnica para el WiFi Pod no está incluida, pero lo estará proximamente.
 

  • Accede a la función de dos formas diferentes:
    • Toca la pestaña Connect, toca Internet Health
    • Navega hasta Full Network Test o Select a Device para probar.
  • Prueba la conexión desde la puerta de enlace del módem en un solo equipo o en todos los equipos.
    • Verás un indicador rojo o verde de la intensidad de la señal al equipo.
    • Al seleccionar un equipo, se mostrarán las actividades compatibles con indicadores verde o rojo. Puedes probar de nuevo o solucionar problemas si es necesario.
  • Ofrece consejos generales para solucionar problemas si se detecta una conexión o una señal deficientes; toca Troubleshoot Device en la sección More Info
Homelife Para conocer más sobre cómo la cámara Homelife xCam2 y otros equipos de Homelife se conectan con tu app Panoramic Wifi, consulta las siguientes soluciones.

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