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Plan y uso de datos

Detalles

Los paquetes de Internet de Alta Velocidad de Cox incluyen un plan de datos mensual de 1 TB (1,024 GB) para que tengas amplia libertad para hacer streaming, navegar, descargar y compartir.

  • Cox ofrece el Medidor de uso de datos para ayudarte a monitorear tu uso de datos.
  • Los datos sin usar no se acumulan para el mes siguiente.
  • Conoce más sobre cómo tus servicios de Cox y otras actividades de Internet afectan el uso de datos en Cómo analizar el uso de datos.

Uso sobre tu plan de datos

Si excedes tu plan de datos, tu servicio no será interrumpido, salvo en casos excepcionales de uso excesivo. En esas situaciones extremadamente excepcionales, Cox puede suspender el servicio después de intentar resolver el inconveniente. Consulta la Política de Privacidad en Línea de Cox y los acuerdos y términos relacionados para más información.

Preguntas y respuestas adicionales

Mira las siguientes preguntas frecuentes sobre los planes de datos. Si tienes preguntas adicionales, contáctanos.

¿Me facturarán si excedo estos planes?

Cox comenzó a implementar la facturación del uso de datos en 2015. Desde entonces, Cox ha expandido la facturación de uso de datos para incluir las siguientes áreas de servicio.

  • Arizona
  • Arkansas
  • California
  • Cleveland, OH
  • Connecticut
  • Florida
  • Georgia
  • Iowa
  • Kansas
  • Las Vegas
  • Louisiana
  • Oklahoma
  • Omaha, NE
  • Sun Valley, ID

En el resto de los mercados, actualmente Cox no cobra cargos adicionales si excedes tu plan de datos.

¿Cox reducirá mi velocidad si excedo mi plan de datos?

No se modificará la velocidad ni la calidad de tu servicio de Internet si excedes tu plan de datos.

¿Qué tan rápido aparecerá mi uso de datos en el medidor de uso de datos?

El uso de datos se actualiza por noche y el medidor de uso de datos refleja el uso a lo largo del día anterior. A veces, puede llevar más tiempo para que se actualice tu uso de datos en el medidor.

¿Qué período de tiempo cubre mi plan de datos?

Tu plan de datos se basa en un ciclo de uso mensual, y está estrechamente vinculado con las fechas de inicio y cierre de tu ciclo de facturación. Las fechas del ciclo de uso específicas para tu cuenta se muestran en tu medidor de uso de datos.

¿Cómo puedo aumentar mi plan de datos?

En las áreas de servicio donde se implementó la facturación de uso de datos, Cox ofrece opciones de planes de datos adicionales, que incluyen un plan de datos ilimitados, si necesitas más de 1 TB al mes, que viene incluido en la mayoría de los paquetes de Internet.

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