Lee la siguiente información para saber cómo cambiar o devolver un equipo a Cox después de desconectar o ascender o bajar de categoría el servicio.
- Revisa lo siguiente para calificar para Arrepentimiento del cliente.
- Para equipos comprados en una tienda, tienes 14 días para calificar.
- Para equipos enviados, tienes 16 días para calificar.
- Los equipos no pueden devolverse ni cambiarse si han sido reemplazados debido a un reclamo de seguro.
- Se puede cobrar un cargo de reposición al cambiar o devolver un equipo.
- Los accesorios devueltos deben estar en el embalaje original sin abrir.
Opciones para devolver tu equipo
Elige una de las siguientes opciones para devolver tu equipo.
| Opción | Instrucciones |
|---|---|
| Cox Solutions Store | Busca el Cox Solutions Store más cercano. |
| Contáctanos | Contáctanos para examinar y procesar tu solicitud Nota: al realizar una devolución de equipo, Cox te proporcionará una etiqueta de devolución para que nos vuelvas a enviar el equipo para su procesamiento. Tienes un plazo de 14 días para volver a enviarnos el equipo. Si no recibimos el equipo antes de los 18 días posteriores a la creación de la etiqueta, no lo aceptaremos y te lo enviaremos de vuelta. |
Publicar una pregunta ›
Enviar un tweet a @CoxHelp ›
Buscar en los foros ›
Comunicarse con Cox ›