Presentar un reclamo para el plan de protección de Cox Mobile

Cox ofrece el Plan de Protección de Cox Mobile (CMPP) que brinda seguro para el equipo, contrato de servicio y soporte para equipos de Cox Mobile. Los siguientes beneficios están incluidos con el CMPP.

• Las reclamaciones efectuadas online antes de medianoche, horario central, serán atendidas al día siguiente, excepto los domingos, en los que las mismas deberán efectuarse antes de las 10:00 a.m. CT.
• El arreglo ilimitado de la pantalla rota está disponible para equipos elegibles.
• Reemplazo ilimitado de batería después de la garantía del fabricante
• Asistencia de técnicos expertos las 24 horas, los 7 días de la semana en https://asurion.com/coxmobilesupport
• Almacenamiento ilimitado de fotos y videos

El Plan de protección de Cox Mobile estará disponible una vez que se active el equipo, y te ofrece un soporte que cubre reparaciones y reemplazos. Este plan solo está disponible al momento de la compra y no se puede añadir posteriormente. Para más información visita Detalles del Plan de protección de Cox Mobile.

Estado de la cobertura

Completa las siguientes acciones para identificar si el plan de protección de Cox Mobile cubre tu línea.

En Cox.com, desde el perfil principal de Mi Cuenta, haz clic en Ver datos de la línea, y luego en Opciones de la línea, visualiza el estado del Plan de protección de Cox Mobile.

Formas de presentar un reclamo por un equipo

Puedes presentar un reclamo por un equipo en cualquier momento, ya sea por teléfono u online.

Importante: si tu dispositivo se perdió o fue robado, contáctanos para suspender tu servicio antes de comunicarte con el CMPP. De este modo protegerás tu cuenta contra el acceso no autorizado.