Cómo solucionar problemas de conexión a Internet

Si tienes problemas para conectarte a Internet, usa la siguiente información para solucionar problemas comunes.
 

Nota: inicia sesión en Mi cuenta online o la app Cox para obtener información detallada sobre tu ubicación y el problema que afecta al servicio.
 

• Si tienes una interrupción del servicio, puedes visitar cox.com/outage para ver el mapa de interrupciones.
  • Obtén más información sobre la interrupción.
  • Identifica por qué puedes estar experimentando problemas de servicio.
  • Comprueba la gravedad en tu área circundante.
  • Busca por código postal para ver el número de interrupciones en cada zona, los servicios afectados y el número de clientes afectados.
• Si no hay interrupciones en tu área y experimentas problemas, visita www.cox.com/smarthelp y selecciona Obtén SmartHelp para solucionar problemas.