• Ver carrito de compras

Cómo leer tu factura de Cox

Detalles

El resumen de tu factura de Cox está diseñado para brindarte información importante en primer plano para que puedas entenderla de la manera más eficiente y efectiva posible.

Nota: Para instrucciones sobre cómo pagar tu factura, consulta Maneras de pagar tu factura.

Página de resumen

La página de resumen de tu factura de Cox ofrece detalles clave con respecto a tu cuenta en la primera página.

Página de resumen

Consulta la siguiente tabla para determinar la descripción de cada sección enumerada en la imagen de la página de resumen anterior.

Número Descripción
1 Indica la fecha en que se imprimió tu factura de Cox.
2

Incluye detalles importantes de la cuenta, como por ejemplo, tu número de cuenta y "Cox PIN".

Nota: Tu Clave secreta de Cox se usa para acceder a tu cuenta cuando chateas con nosotros online, para crear tu cuenta de Cox.com o cuando nos llamas para obtener asistencia.

3
  • Tu saldo anterior y los pagos recibidos desde tu última factura.
  • El saldo anterior es el saldo total que debías pagar cuando se imprimió tu última factura, y no incluye los cambios que pudieras haber hecho desde entonces.
4
  • El saldo anterior pendiente es el saldo anterior a pagar, menos los pagos o ajustes de servicio de cliente realizados en tu cuenta.
  • Esta cantidad no incluye créditos aplicados a tu cuenta como resultado de un cambio en tu servicio.

    Nota: Si efectuaste un cambio en tu servicio o recibiste un crédito desde tu última factura, los créditos pueden aparecer en la sección Nuevos cargos y tu factura reflejará un saldo anterior pendiente
5
  • Los nuevos cargos incluyen un resumen de transacciones desde tu última factura.
  • Se puede tratar de servicio de TV, Internet, Homelife o telefonía, ahorros por bundles que recibas, cargos por única vez, como cargos de instalación o citas de servicio, y cargos o créditos por un mes parcial de servicio cuando se realiza un cambio.
6
  • Este es tu total de cargos
  • Se detalla un resumen de los nuevo s cargos, la fecha de vencimiento y el total a pagar.
7
  • En esta sección, se puede encontrar información importante como próximos avances, cambios en el listado de canales de TV y otras noticias.
  • Los mensajes más largos continuarán en la sección Noticias de Cox de tu factura.
8 Los cambios en tu factura incluirán un recordatorio de cambios de categoría de servicio recientes, o cuando un Acuerdo de servicio finalice en tu cuenta.
9
  • Este es tu cupón de pago.
  • Este cupón te proporciona un resumen de la información de tu cuenta, incluida la dirección de servicio, los cargos a pagar y la fecha de vencimiento.
  • Puedes usar este cupón para hacer tu pago en un quiosco de atención al público o enviarlo por correo con un cheque.

Páginas adicionales de la factura

Las páginas adicionales dentro de tu factura de Cox brindan más información detallada relacionada con los servicios a los que estás suscripto.

Páginas adicionales de la factura

Consulta la siguiente tabla para determinar la descripción de cada sección enumerada en la imagen de la página adicional de la factura anterior.

Número Descripción
1
  • Esta es la sección de tus servicios mensuales.
  • Incluye los detalles de cargos que verás todos los meses, a menos que hagas algún cambio en tu servicio.
  • Los servicios como Cox Homelife, Contour TV o Cox High-Speed Internet se muestran aquí.
2
  • Debajo del título del servicio, se muestra un mensaje con importantes detalles de ese servicio individual.
  • Esto puede incluir detalles acerca de un cambio en el servicio que prestamos, por ejemplo los canales que ofrecemos, o un aumento en la velocidad de nuestro servicio de Internet.
3
  • Aquí puedes ver los detalles de lo que incluye tu paquete.
  • Cada servicio individual muestra las funciones del paquete que recibes
4
  • Otros cargos y recargos se incluyen dentro de la sección TV de tu factura de Cox.
  • Estos cargos y recargos son impuestos por Cox y no son cargos o impuestos requeridos por el gobierno.
  • Los cargos y recargos están separados de otros cargos de TV para que sea claro para los clientes y puedan entender qué están pagando y qué incrementa el costo del servicio de TV.
5 Si tienes Servicio Cox Digital Telephone, tu número telefónico aparece dentro de los detalles de tu factura de Cox.
6
  • Muchos servicios de Cox están sujetos a cargos e impuestos federales, estatales y locales.
  • Ciertos estados aplican más impuestos y cargos que otros.
7
  • En la sección de noticias de Cox, se puede mostrar información importante sobre tu cuenta y los servicios que ofrecemos.
  • Aquí es donde se muestran los mensajes que continúan desde la página de resumen.

Buscar más artículos

Imagen de 2 burbujas de chat

¿Necesitas más ayuda? ¡Hablemos por chat!

Comunícate en vivo por chat con un representante de Cox para recibir respuestas más rápido a todas tus preguntas.

Modal Id: ttps:--www.cox.com-residential-modals-support-call-jcr:content-parcontent-sectioncontainer.html