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Cómo leer la factura de Cox Mobile

Información

Si quieres pagar tu factura online, consulta Hacer un pago único online.

Información general sobre facturación

Cox Mobile se factura un mes por adelantado.

  • Si se hacen cambios a servicios más caros o baratos durante el ciclo de facturación, los cargos mensuales se prorratearán según la cantidad de días que queden del ciclo.
  • Si los servicios solo se brindan por un mes parcial, los cargos mensuales se prorratearán según los días de servicio. Las llamadas de larga distancia, locales, con asistencia de directorio y asistidas por operador se basarán en el uso durante ese periodo de facturación.
  • El monto total de la factura vence en la fecha de vencimiento que figura en ella.

    Excepción: opción de letra grande o Braille disponible a pedido.

Página de resumen

La página de Resumen (Summary) de la factura de Cox Mobile brinda los detalles más importantes de tu cuenta.
 

Nota: Los estados de cuenta de facturación se envían a la dirección postal del cliente. Para actualizar la información de tu dirección postal, consulta Cómo actualizar tu dirección de facturación online.
 

Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre la página de Resumen de la factura de Cox Mobile.
 

Nota: Haz clic en las siguientes imágenes para obtener una vista de la página completa.
 

Sección de facturaciónImágenes
  • Número de cuenta
  • Tu dirección
imagen del número de la dirección y el número de cuenta en tamaño pequeño
  • Saldo actual
  • Fecha de vencimiento
    • No podemos ajustar la fecha de vencimiento de facturación de Cox Mobile porque la facturación comienza el día en que se activa el equipo.
    • Cox Mobile y los Servicios Residenciales pueden tener distintas fechas de vencimiento.
imagen de un resumen en tamaño pequeño
  • Ciclo de facturación

    Nota: Luego de completar tu primer ciclo de facturación, podrás ver el periodo de facturación, la fecha de vencimiento del pago de las facturas y otros detalles en la sección Billing (Facturación) online. Consulta Cómo acceder a tu factura online.

  • Bill Date (Fecha de la factura): es la fecha en la que se imprimió la factura de Cox Mobile.
imagen del saldo y la fecha de vencimiento
Bill Summary (Resumen de factura): incluye los cargos anteriores y actuales a la Fecha de la factura.imagen de un resumen de factura
Información importante
  • Esta sección contiene información importante y novedades.
  • Los mensajes más largos continuarán en la sección News from COX (Noticias de Cox) de tu factura.
imagen de información importante
Contáctanosimagen de Contáctanos

Páginas adicionales de la factura

Las páginas adicionales de la factura de Cox Mobile brindan información más detallada acerca de los servicios.
 

Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre la página adicional de la factura de Cox Mobile.
 

Nota: Haz clic en las siguientes imágenes para obtener una vista de la página completa.
 

Sección de facturaciónImágenes
Payment Received (Pago recibido): los pagos recibidos desde tu última factura.

Nota: Esta sección no refleja ningún pago realizado después de la Fecha de la factura.
imagen de pago recibido
Cargos por cuentaimagen de cambios en la cuenta
Device Charges & Credits (Créditos y cargos del equipo)imagen de cambios en la cuenta
Planesimagen de los planes
Ajustes

Nota: Esta sección no refleja ningún crédito o cambio de servicio posteriores a la Fecha de la factura.
imagen de ajustes
Features & Services (Funciones y servicios): esta sección incluye los siguientes detalles:
  • número del equipo móvil;
  • alias del equipo móvil;
  • uso que incluye llamadas, mensajes de texto y datos.

    Nota: El ciclo de uso de datos siempre termina dos días antes del final del ciclo de facturación. Esto permite que se muestren los cargos en la próxima factura. Por ejemplo, si el ciclo de facturación es 9, entonces el ciclo de uso será desde el 7 hasta el 6 del mes siguiente y en el ciclo de la factura el 9.
imagen de funciones y servicios
Taxes, Fees & Surcharges (Impuestos, cargos y recargos)imagen de impuestos, cargos y recargos
News from Cox (Noticias de COX)
  • Información importante sobre tu cuenta.
  • Aquí es donde continúa cualquier mensaje de Información importante de la página del Resumen de factura.
imagen de noticias de Cox
Información del clienteimagen de información para el cliente

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