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Cox Security Suite Plus provisto por McAfee McAfee®

Aprende cómo instalar, usar, solucionar problemas, desinstalar y desactivar Cox Security Suite Plus.

¿Qué es Cox Security Suite Plus provisto por McAfee?

Cox Security Suite Plus es un paquete de software de seguridad respaldado por McAfee disponible para todos los clientes de Internet de Alta Velocidad de Cox. Puedes proteger y administrar hasta cinco equipos, en cualquier combinación de computadoras Windows o Mac OS X, smartphones y tablets Android y Phones y iPads Apple iOS.

Funciones y beneficios del software

Cox Security Suite Plus ofrece las siguientes herramientas y funciones de seguridad para protegerte a ti y a tus equipos online

Requisitos mínimos del equipo

Para instalar y usar Cox Security Suite Plus tu equipo debe cumplir con los siguientes requisitos:

Cómo descargar e instalar el software

Antes de comenzar, desinstala todo software de seguridad existente de tu equipo. Luego, haz clic en el botón de descarga de abajo (se abrirá una nueva ventana) y sigue las instrucciones para tu tipo de equipo. Debes usar el ID de usuario y contraseña del titular de la cuenta de cox.com. Si se descubre un virus durante el proceso de instalación, sigue las indicaciones para eliminarlo y continuar con la instalación. Luego de la instalación, se te puede indicar que reinicies tu computadora.

Computadora con Windows

Paso 1 Haz clic aquí para comenzar el proceso de descarga. Se abrirá una nueva ventana para que puedas consultar estos pasos en cualquier momento.
Paso 2

Inicia sesión con tu ID de usuario principal y contraseña de Cox. Para obtener más información, visite Comprender las identidades digitales y los tipos de cuenta.

Ten en cuenta: al instalar Cox Security Suite Plus por primera vez, aparecerá una página de activación antes de redirigirte a la página de Mi cuenta de McAfee.

Resultado: aparece tu página personalizada de Mi cuenta de McAfee.

Paso 3

Desde la página Mi cuenta de McAfee, selecciona PC desde el menú desplegable, luego haz clic en Download.

Paso 4

Haz clic en Agree and Download para confirmar que has leído y aceptado el acuerdo de la licencia de Intel Security (McAfee).

Paso 5

Haz clic en Download y luego en Save File.

Notas:

  • Si estás utilizando un navegador que no sea de Microsoft, asegúrate de guardar el número de serie que aparece en la pantalla para usarlo cuando te lo pida el proceso de instalación.
  • Si no se usa el número de serie en dos horas, deberás restablecer este proceso.

Paso 6 En la ventana emergente Installer File que aparece, haz clic en Open.
Paso 7

Selecciona Complete Install o Custom Install, luego haz clic en Next.

Notas:

  • La instalación personalizada te permite seleccionar funciones específicas si no quieres instalar todas las funciones.
  • Puede aparecer una ventana emergente que te pidas que autorices al programa a hacer cambios. Haz clic en Yes para permitir estos cambios.

Resultado: Comienza el proceso de descarga. Una vez que esté completo, tu computadora estará protegida.

Computadora Mac

Paso 1 Haz clic aquí para comenzar el proceso de descarga. Se abrirá una nueva ventana para que puedas consultar estos pasos en cualquier momento.
Paso 2

Inicia sesión con tu ID de usuario principal y contraseña de Cox. Para obtener más información, visite Comprender las identidades digitales y los tipos de cuenta.

Ten en cuenta: al instalar Cox Security Suite Plus por primera vez, aparecerá una página de activación antes de redirigirte a la página de Mi cuenta de McAfee.

Resultado: aparece tu página personalizada de Mi cuenta de McAfee.

Paso 3

Desde la página de Mi cuenta de McAfee, selecciona Mac en el menú desplegable, luego haz clic en Download.

Paso 4

Haz clic en Agree and Download para confirmar que has leído y aceptado el acuerdo de la licencia de Intel Security (McAfee).

Paso 5

Haz clic en Download y luego en Save File.

Notas:

  • Asegúrate de guardar el número de serie que aparece en la pantalla para usarlo cuando te lo pida el proceso de instalación.
  • Si no se usa el número de serie en dos horas, deberás restablecer este proceso.

Paso 6

Completa lo siguiente:

  1. Haz clic en Download.



    Resultado: aparecerá la ventana emergente MacAfeeMacinstaller.

  2. Haz clic en Open.
  3. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de de administrador de Mac.
  4. Ingresa el número de serie provisto.
  5. Haz clic en Next.
  6. Resultado: comienza la instalación del software.

Paso 7

Una vez completada la descarga, haz clic en Finish.

Resultado: aparecerá una pantalla emergente de confirmación para instalar WebAdvisor.

Paso 8

Selecciona la opción deseada para terminar la instalación.

  • Haz clic en Install.
    Resultado: WebAdvisor se descargó y se terminó la instalación.
  • Haz clic en Don't Install.
    Resultado: la instalación está completa.

Smartphone/tablet Apple o Android

Paso 1

Te recomendamos que comiences este proceso en una computadora. Haz clic aquí para comenzar el proceso de descarga. Se abrirá una nueva ventana para que puedas consultar estos pasos en cualquier momento.

Paso 2

Inicia sesión con tu ID de usuario principal y contraseña de Cox. Para obtener más información, visite Comprender las identidades digitales y los tipos de cuenta.

Resultado: aparece tu página personalizada de Mi cuenta de McAfee.

Paso 3

Desde la página Mi cuenta de McAfee, selecciona Mobile desde el menú desplegable, luego haz clic en Send Link.

Paso 4

Elige una de las siguientes opciones para recibir un enlace de descarga y las instrucciones para el equipo en el que quieres instalar el software.

  • En la pestaña Email, ingresa la dirección de email y haz clic en Email me.



  • En la pestaña Mobile, ingresa tu número de teléfono móvil y haz clic en Text me.

En la ventana de confirmación que aparece para mostrarte que el enlace ha enviado, haz clic OK.

Paso 5

En tu smartphone o tablet, abre el mensaje de email o SMS, luego haz lo siguiente:

  • Selecciona el tu tipo de equipo y asegúrate de que esté marcada la casilla del acuerdo de licencia.
    Resultado: aparece la app McAfee Mobile Security en la tienda Apple App o en Google Play.
  • Haz clic en Install.
Paso 6

Abre la app y crea una clave secreta de seis dígitos.

Importante: se requiere esta clave secreta para desbloquear o eliminar la app del equipo.

Cómo usar el software

Cox Security Suite Plus incluye todas las herramientas galardonadas de McAfee para proteger contra virus, spyware phishing, spam y fraude. Comienza por seleccionar uno de los tipos de equipos a continuación. Visita la Comunidad McAfee para recibir ayuda adicional con cualquier función de Cox Security Suite Plus.

Computadora con Windows

Cox Security Suite Plus provisto por el paquete de software de McAfee incluye todas las herramientas galardonadas de McAfee para brindar protección contra virus, spyware, phishing, spam y fraude.

Ten en cuenta: Visita el Comunidad McAfee para recibir ayuda adicional con cualquier función de Cox Security Suite Plus.

Portal Mi cuenta de McAfee

Al portal Mi cuenta de McAfee se accede desde www.cox.com/securitysuite.

Una vez que hayas iniciado sesión, puedes hacer lo siguiente:

  • Mira las generalidades para todos los equipos, incluidos los siguientes:
    • Equipos y software Cox Security Suite Plus instalado
    • Estado de protección de cada equipo
  • Agregar o eliminar equipos
  • Reinstalar software
  • Administrar las configuraciones de seguridad móvil de manera remota cuando se roba o se pierde el equipo
  • Desactivar licencias para cualquier equipo conectado

Ten en cuenta: Cox recomienda desactivar la licencia del equipo solo en caso de que el equipo ya no funcione más o no esté en tu posesión. Siempre que sea posible, desinstala el software directamente desde el equipo.

Consola de Cox Security Suite Plus

Para abrir la consola de Cox Security Suite Plus, haz doble clic en el ícono de McAfee desde tu computadora de escritorio o haz clic con el botón derecho sobre la barra de tareas.

Nota: haz clic en la pestaña Navigation de la derecha para ver una lista de todas las funciones disponibles.

Consulta el siguiente cuadro para ver las opciones incluidas.

Característica Cómo usar

Protección de virus y spyware

Haz clic en Schedule y realiza un escaneo y luego selecciona una de las siguientes opciones:

  • Escanear tu PC
  • Escaneo en tiempo real
  • Escaneos programados

Protección web y de email

Haz clic para ver las configuraciones de firewall y anti-spam. Selecciona una de las siguientes funciones para administrar:

  • Firewall
  • Anti-Spam
  • WebAdvisor

Actualizaciones de McAfee

Haz clic en Check for McAfee software updates and view settings, luego selecciona una de las siguientes opciones:

  • Check for Updates - Cox Security Suite Plus controla e instala las actualizaciones.
  • Update Settings - Selecciona una opción y luego haz clic en Apply.

Herramientas de PC y red residencial

Selecciona cualquiera de las siguientes opciones para administrar tu red residencial:

  • Mi red residencial
  • QuickClean
    Ten en cuenta: QuickClean mejora el rendimiento de tu computadora.
  • Escáner de vulnerabilidad

Protección de datos

Haz clic en Data Protection y luego haz clic en Shredder.

Controles Parentales

Haz clic en Parental Controls y administra las configuraciones opcionales.

Computadora Mac

Cox Security Suite Plus provisto por el paquete de software de McAfee incluye todas las herramientas galardonadas de McAfee para brindar protección contra virus, spyware, phishing, spam y fraude.

Ten en cuenta: Visita el Comunidad McAfee para recibir ayuda adicional con cualquier función de Cox Security Suite Plus.

Portal Mi cuenta de McAfee

Al portal Mi cuenta de McAfee se accede desde www.cox.com/securitysuite.

Una vez que hayas iniciado sesión, puedes hacer lo siguiente:

  • Mira las generalidades para todos los equipos, incluidos los siguientes:
    • Equipos y software Cox Security Suite Plus instalado
    • Estado de protección de cada equipo
  • Agregar o eliminar equipos
  • Reinstalar software
  • Administrar las configuraciones de seguridad móvil de manera remota cuando se roba o se pierde el equipo
  • Desactivar licencias para cualquier equipo conectado

Ten en cuenta: Cox recomienda desactivar la licencia del equipo solo en caso de que el equipo ya no funcione más o no esté en tu posesión. Siempre que sea posible, desinstala el software directamente desde el equipo.

Consola de Cox Security Suite Plus

Para administrar las funciones y las conexiones de red, realiza lo siguiente:

  1. Abre la consola de McAfee.
  2. Haz clic en la barra de acciones.
  3. Selecciona Preferences.

Ten en cuenta: debes iniciar sesión como el administrador de la Mac para realizar cambios.

Característica Cómo usar

General

Haz clic en ON o OFF al lado de la opciones que deseas cambiar.

Anti-Malware

Haz clic en la casilla al lado de la opción que deseas cambiar.

Ten en cuenta: haz clic en Reset para volver a la configuración predeterminada.

Application Protection

Desde la esquina inferior izquierda, haz clic en + (más) para agregar o - (menos) para quitar preferencias.

Firewall - Network Connections

Desde la esquina inferior izquierda, haz clic en + (más) para agregar o - (menos) para quitar preferencias de la red.

Ten en cuenta: haz clic en Reset Firewall para volver a la configuración predeterminada.

Firewall - Advanced

Haz cambios en las configuraciones de firewall e inicio de sesión.

Ten en cuenta: haz clic en Reset Firewall para volver a la configuración predeterminada.

Smartphone/tablet Apple o Android

Cox Security Suite Plus provisto por el paquete de software de McAfee incluye todas las herramientas galardonadas de McAfee para brindar protección contra virus, spyware, phishing, spam y fraude.

Ten en cuenta: Visita el Comunidad McAfee para recibir ayuda adicional con cualquier función de Cox Security Suite Plus.

Portal Mi cuenta de McAfee

Al portal Mi cuenta de McAfee se accede desde www.cox.com/securitysuite.

Una vez que hayas iniciado sesión, puedes hacer lo siguiente:

  • Mira las generalidades para todos los equipos, incluidos los siguientes:
    • Equipos y software Cox Security Suite Plus instalado
    • Estado de protección de cada equipo
  • Agregar o eliminar equipos
  • Reinstalar software
  • Administrar las configuraciones de seguridad móvil de manera remota cuando se roba o se pierde el equipo
  • Desactivar licencias para cualquier equipo conectado

Ten en cuenta: Cox recomienda desactivar la licencia del equipo solo en caso de que el equipo ya no funcione más o no esté en tu posesión. Siempre que sea posible, desinstala el software directamente desde el equipo.

Smartphones y tablets Android

McAfee Mobile Security está diseñado para proteger y optimizar los equipos móviles. Ayuda a mantener tu equipo Android sin virus o malware al tiempo que protege la información personal importante en caso de pérdida o robo.

Característica Cómo usar
Escaneo de seguridad
  1. Abre la app Mobile Security.
  2. Toca Scan now para escanear apps.
    Resultado: se muestra la pantalla del informe de escaneo de seguridad. Revisa y realiza cualquier acción recomendada.
  3. Toca Update virus definitions para actualizar la seguridad contra virus.
Privacidad
  1. Abre la app Mobile Security.
  2. Toca Privacy.
  3. Consulta la siguiente tabla para administrar la opción seleccionada.

Privacidad

  • Revisa y realiza cualquier acción recomendada.

App Privacy

  • Revisa las exposiciones de datos.
  • Revisa los riesgos y toca Trust para conservar la app o Uninstall para eliminarla.

Control de privacidad

  • Ingresa tu clave secreta de seguridad móvil de McAfee y toca Continue.
  • Toca el casillero al lado de cada app.
    Ten en cuenta: toca Select all para todas las apps.
  • Toca Lock o Unlock.
    Ten en cuenta: una vez bloqueada, la app te va a solicitar la clave secreta para abrirla.

Establecer perfiles

  • Toca > (el símbolo "mayor que") al lado del perfil que deseas usar.
  • Toca el casillero al lado de cada app para mostrar el perfil.
  • Toca Save.
  • Toca el círculo al lado del perfil que deseas usar.
  • Toca Activate.
  • Accede al optimizador de batería desde la barra de notificaciones.
  • Ingresa tu clave secreta y luego toca Enter.
  • Toca Change Profile.
  • Elige el perfil al que deseas acceder.
  • Ingresa tu clave secreta y luego toca Continue.Ten en cuenta: selecciona Unrestricted para volver al acceso completo.

Bloquear llamadas
Para permitir o bloquear números:

  • Toca YesList para permitir o NoList para bloquear números.
  • Toca Add number en la parte inferior para agregar números desde: Contacts, Call Log, Text, New Number
  • Topa Access Filter log para realizar lo siguiente: ver registros de llamadas, agregar llamadas a la YesList o a la NoList, enviar mensaje de texto, eliminar del registro.
Optimizador de batería

Toca una de las siguientes opciones para administrar el optimizador de batería:

  • Optimizar para mejorar la potencia y el rendimiento.
  • Prolongar la duración de la batería
    1. Toca Extend para prolongar la vida de la batería.
    2. Confirma y desmarca las funciones para administrar y luego toca Extend.
  • Limpiar la memoria
    1. Revisar las apps activas para liberar la memoria.
    2. Toca Clean.
Encontrar equipo

Usa estos pasos en caso de pérdida o robo de tu equipo:

  1. Ve a www.cox.com/securitysuite y haz clic en Access Security Suite Plus.
  2. Inicia sesión con tu ID de usuario principal y contraseña de Cox.
    Resultado: aparece tu página personalizada de Mi cuenta de McAfee.
  3. Haz clic en la pestaña para equipo móvil perdido o robado.
  4. Usa la imagen a continuación para opciones específicas.

Widgets flotantes

Rojo - Se identificaron amanezas

Acción
Para eliminar una amenaza específica, toca More Info para recibir más información sobre la amenaza y luego toca Remove.
Para eliminar todas las amenazas, toca Remove all.

 

Anaranjado - Se identificó un alto uso de la memoria

Acción

  • Privacidad
    • Toca Trust all para ignorar la alerta y conservar la app.
    • Toca More Info para recibir más información sobre la amenaza de la app y selecciona una de las siguientes opciones:
      • Toca Trust para conservar la app.
      • Toca Uninstall para eliminar la app.
  • Alto uso de la memoria - Para disminuir el uso de la memoria.
    • Para cerrar una aplicación específica, toca la X en la aplicación que quieres cerrar.
    • Para cerrar todas las aplicaciones, toca Close all

 

Verde - No se encontraron problemas

Acción - No se necesita realizar ninguna acción.

Hacer una copia de respaldo y recuperar

Hacer copia de respaldo

  1. Desde una computadora, ingresa a www.cox.com/securitysuite y haz clic en Access Security Suite Plus.
  2. Inicia sesión con tu ID de usuario principal y contraseña de Cox.
    Resultado: aparece tu página personalizada de Mi cuenta de McAfee.
  3. Haz clic en la pestaña del equipo que estás administrando.
  4. Haz clic en Backup.

Restablecer

  1. Abre la app McAfee en tu equipo móvil.
  2. Toca Backup.
  3. Toca Restore.
Restablecer la clave secreta

Desde el portal Mi Cuenta de McAfee

  1. Desde una computadora, ingresa a www.cox.com/securitysuite y haz clic en Access Security Suite Plus.
  2. Inicia sesión con tu ID de usuario principal y contraseña de Cox.
    Resultado: aparece tu página personalizada de Mi cuenta de McAfee.
  3. Haz clic en la pestaña del equipo que estás administrando.
  4. Haz clic en Settings.
  5. Haz clic en Change PIN.



  6. Ingresa y vuelve a ingresar la nueva clave secreta.
  7. Haz clic en Change PIN.

Desde el equipo protegido

  1. Abre la app McAffe.
  2. Toca Settings.
  3. Toca General.
  4. Toca Change your PIN.
  5. Completa los siguientes campos.
    • Clave secreta actual
    • Nueva Clave secreta
    • Vuelve a ingresar la clave secreta
  6. Toca Save.
Seguridad web y seguridad WiFi
  1. Abre la app McAffe.
  2. Toca Settings.
  3. Toca Web Security.
  4. Toca la opción para activar o desactivar Web Security y WiFi Security.
Preguntas de seguridad y desinstalar protección
  1. Abre la app McAffe.
  2. ¿Hay un círculo anaranjado en la parte superior de la app?
    • Sí - Completa la siguiente información
      1. Selecciona y responde las dos preguntas de seguridad.



      2. Haz clic en Save.
        Ten en cuenta: esta opción te permite restablecer tu clave secreta sin una conexión a Internet activa.
    • No - Completa la siguiente información:
      1. Toca Settings.
      2. Toca Set Your Security Question.
      3. Ingresa tu clave secreta.
        Ten en cuenta: si no funciona la clave secreta, toca Forgot PIN. Tal vez tengas que cambiar la clave secreta.
      4. Selecciona y responde dos preguntas de seguridad.
      5. Haz clic en Save.
Widgets

Sigue los pasos a continuación para activar o desactivar widgets.

  1. Abre la app McAffe.
  2. Toca Settings.
  3. Toca Widget.
  4. Toca la casilla junto a Widget On / Widget Off para activarlo o desactivarlo.

Apple iOS para iPhone y iPad

McAfee Mobile Security está diseñado para proteger los equipos Apple iOS. Ayuda a proteger la información importante en caso de que se pierda tu iPad o iPhone.

Nota: es posible que se te solicite dar permiso a la app para acceder a funciones relacionadas en tu equipo. Toca Ok para permitir.

Característica Cómo usar
Fotos y videos

Agregar una imagen o video

  1. Toca el ícono de la cámara
  2. Ingresa tu clave secreta.

Administrar fotos o videos

  1. Toca el ícono de la carpeta.
  2. Ingresa tu clave secreta.
Archivos de respaldo de contactos

Selecciona una de las siguientes opciones:

  • Hacer copia de respaldo de contactos
  • Restaurar contactos
Seguridad del equipo

Se pueden ver o administrar las siguientes funciones:

  • Ubicación repetida:
    • Rojo - desactivado
    • Verde - activado
    • Intervalos actualizados - cambia la frecuencia en la que el equipo actualiza su ubicación.
  • S.O.S. - Guarda la ubicación cuando la batería está baja.
  • Activar la prueba de alarma - Prueba la alarma sonora para ubicación.
  • Mi equipo - Brinda la siguiente información:
    • Modelo
    • Versión
    • ¿Tiene desbloqueo jailbrake?

Cómo solucionar problemas

Si necesitas más asistencia de la que te brinda esta página, puedes visitar http://service.mcafee.com para recibir asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana desde el sitio de asistencia de McAfee. El sitio ofrece dos niveles de asistencia técnica.

  1. Técnico virtual de McAfee: McAfee escanea tu computadora en busca de errores o inconvenientes que restringen un rendimiento óptimo.
  2. Centro de información de McAfee con preguntas frecuentes y búsqueda: puedes analizar las preguntas frecuentes y buscar respuestas a preguntas comunes.

Si tu problema sigue sin resolverse después de acceder a estas herramientas, contáctanos al 1-888-556-0959 para obtener asistencia técnica adicional con Cox Security Suite Plus provisto por McAfee.

Cómo desinstalar el software

En lo posible, completa el proceso de desinstalación mientras el equipo está conectado a Internet. Una vez que el software está desinstalado, ya no aparecerá en el portal Mi Cuenta de McAfee. Comienza por seleccionar tu tipo de equipo a continuación.

Computadora con Windows

Para recibir ayuda con las versiones anteriores de Windows, consulta Asistencia de Microsoft.

  1. En Search, escribe Control Panel y luego selecciona Control Panel.
  2. Selecciona Programs > Programs and Features, luego selecciona McAfee Multi Access - Total Protection (PC).
  3. Haz clic en Uninstall.
  4. Sigue las indicaciones para terminar la desinstalación.
    Ten en cuenta: si en cualquier momento se te indica que elimines archivos compartidos, responde Yes to all.
  5. Ubica McAfee WebAdvisor en la lista de programas instalados, luego haz clic en Uninstall.
  6. Sigue las indicaciones para terminar la desinstalación.
    Ten en cuenta: es posible que se te pida que reinicies la computadora después de desinstalar este software.

Computadora Mac

  1. Desde el menú Finder, haz clic en Go, luego selecciona Applications.
  2. Haz doble clic en McAfee Multi Access - Internet Security Uninstaller.
    Resultado: se muestra el asistente McAfee Uninstaller.
  3. Si está instalado, haz clic en la casilla Uninstall WebAdvisor, luego haz clic en Continue.
    Ten en cuenta: cuando te lo pida, ingresa tu nombre de usuario y contraseña de administrador de Mac y luego haz clic en OK.
  4. Haz clic en Finish.

Smartphone o tablet Apple

  1. Mantén presionado el icono de McAfee Security hasta que se mueva.
  2. Toca la X ubicada en la parte superior derecha del icono.
  3. Selecciona Delete.
  4. Presiona el botón Home para continuar usando tu equipo.

Smartphone o tablet Android

  1. Desde tu equipo, ingresa al menú de configuraciones y selecciona Location & Security.
  2. Abre Device Administrator y desmarca McAfee Mobile Security, luego toca Deactivate.
    Ten en cuenta : se puede requerir que ingreses tu clave secreta de McAfee
  3. Regresa al menú de configuraciones y accede a Applications Manager o App Manager.
  4. Selecciona McAfee Mobile Security y selecciona Uninstall.
  5. Desinstala McAfee Mobile Security y reinicia el equipo.

¿Necesitas ayuda con McAfee Family Protection?

Desde el 22 de septiembre de 2015, McAfee Family Protection ya no se encuentra disponible para descarga para nuevos usuarios. Los usuarios existentes pueden continuar usando este software. Para eliminar McAfee Family Protection de tu(s) equipo(s), primero debes desactivar y luego desinstalar el software siguiendo las instrucciones a continuación.

Desactivar McAfee Family Protection

  1. En un navegador web, ingresa en www.cox.com/css
  2. Ingresa la ID de usuario y contraseña del titular de cuenta principal, luego haz clic en Iniciar sesión.

    Nota: Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en el enlace ¿Olvidaste tu ID de usuario / Contraseña?



  3. Ha clic en Manage para acceder a las opciones de McAfee Family Protection.



  4. Haz clic en Deactivate McAfee Family Protection.



  5. Después de haber desactivado McAfee Family Protection, se muestra un mensaje de confirmación con instrucciones sobre cómo desinstalar McAfee Family Protection. Ten en cuenta: desactivar no es lo mismo que desinstalar. También tienes que desinstalar el software una vez completada la desactivación.



  6. Para completar el proceso de proceso de desinstalación, consulta el paso de proceso de desinstalación más abajo para PC o Mac, según sea necesario.

Desinstalar McAfee Family Protection desde una computadora con Windows.

  1. Abre McAfee Family Protection.
  2. Ingresa tu dirección de email y contraseña de administrador de McAfee Family Protection, luego haz clic en Log In.



  3. Haz clic en Get uninstall code.



  4. Escribe el código de desinstalación, luego haz clic en la X para cerrar la ventana.
    Ten en cuenta: el código de desinstalación vence a la medianoche.



  5. Desde el menú Start, selecciona Control Panel o Settings / Control Panel.
  6. Haz doble clic en el icono Add/Remove Programs.
    Usuarios de Vista: en Programs, haz clic en Uninstall Programs.
  7. Selecciona le programa McAfee que deseas eliminar, luego haz clic en el botón Add/Remove o Uninstall.
    Si se te indica que elimines archivos compartidos, haz clic en Yes to All.
    Resultado: se inicia McAfee Family Protection - InstallShield Wizard.
  8. Selecciona Remove, luego haz clic en Next.



  9. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de administrador de McAfee Family Protection, luego haz clic en Next.



  10. Ingresa tu código de desinstalación, luego haz clic en Next.
  11. Selecciona Yes, I want to restart my computer now, luego haz clic en Finish.

Desinstalar McAfee Family Protection desde una computadora Mac.

  1. Abre McAfee Family Protection.
  2. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de administrador de McAfee Family Protection, luego haz clic en Login.



  3. Desde el menú McAfee Family Protection, selecciona Uninstall McAfee Family Protection.



  4. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de administrador de McAfee Family Protection, luego haz clic en Uninstall.



  5. Si se te indica, ingresa tu nombre y contraseña de administrador de Mac, luego haz clic en OK.



  6. Haz clic en OK para reiniciar tu Mac y completar la desinstalación.

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