Ubicar o reportar un equipo de Cox Mobile perdido o robado

Usa la siguiente información para recibir asistencia si perdiste tu equipo o crees que puede haber sido robado.

Rastrear tu equipo

Los equipos solo se pueden rastrear después de ser activados. Si no recibiste tu equipo y buscas ver el estado de tu pedido, consulta Cómo verificar tu historial y estado de pedidos online.

Ubicar tu equipo

Muchos equipos activos cuentan con funciones de rastreo para ubicar tu equipo, tales como Buscar mi equipo para Android. Si activaste las funciones de rastreo de tu equipo, accede a tu app de rastreo para intentar ubicar tu equipo.

Reportar la pérdida o robo de tu equipo

Recomendamos comunicarse con nosotros o visitar una tienda de Cox para reportar la pérdida o el robo de tu equipo, a fin de evitar los cargos no autorizados y discutir los próximos pasos a tomar.
 

Si estás inscrito en el plan de protección de equipos de Cox, quizás reúnas los requisitos para recibir un equipo de reemplazo. Para conocer más, consulta  Presentar un reclamo de protección para un equipo de Cox Mobile.