Administrar Hiya en equipos Samsung de Cox Mobile

Solución

Hiya es un servicio de detección automática que evita llamadas sospechosas no deseadas.

Hiya está preinstalado en todos los equipos Samsung.
Un cliente puede bloquear o denunciar un número desde su equipo.
Es posible que algunas llamadas no se bloqueen y aun así se puedan realizar.
El identificador de llamadas puede mostrar una llamada proveniente desde un móvil. Estas llamadas no suelen ser spam o llamadas fraudulentas.

Identificar llamadas entrantes

Hiya usa el identificador de llamadas para notificar a los clientes cuando una llamada podría ser una estafa, fraude o spam.

Pantalla de identificador de llamadas	Información
Estafa o fraude	Hiya identificó a la persona que llama como una estafa o un fraude.
Posible spam	Hiya no puede identificar el tipo de llamada y la identificó como una posible estafa o llamada fraudulenta. Nota: de vez en cuando puedes recibir una llamada, ya que los spammers siempre encuentran nuevas formas para evitar ser identificados. Estas llamadas normalmente se detectan como spam.

Puedes bloquear y reportar un número como medida adicional.

Opciones disponibles	Información
Bloquear número	El número se agrega a una lista de llamadas bloqueadas. Las personas bloqueadas pueden dejar un correo de voz. Las llamadas no se bloquean durante las llamadas telefónicas en curso. La opción para Reportar número se muestra cuando se bloquea un número.
Reportar número	Hiya recopila la información a través de un formulario que se muestra al reportar un número.

Usa la siguiente información para administrar Hiya en el equipo.

Toca la app Teléfono.
Toca el ícono de opciones representado por tres puntos y luego toca Configuración.
Toca Identificador de llamadas y protección contra spam.
Toca el interruptor para Activar o Desactivar.