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Error de acceso a la suscripción de Netflix

Solución

Consulta la siguiente información para determinar si un problema con la suscripción puede generar un error de acceso.
 
Reproducción interrumpida: los programas de Netflix que son interrumpidos por una falla de conectividad o un corte de energía pueden generar un mensaje de error. Los mensajes de error pueden demorar hasta dos horas en borrarse.
 

Utiliza la siguiente información si no puedes acceder a contenido de Netflix desde tu receptor Contour 2.

  1. Confirma que puedes acceder a Netflix desde un equipo diferente.
  2. ¿Recibiste uno de los siguientes mensajes en pantalla?
    • Tu cuenta de Netflix está en uso en otro equipo.
    • Muchas personas están usando tu cuenta en este momento.
    • Lo sentimos, muchas personas están usando tu cuenta en este momento.
    • Tu cuenta de Netflix está en uso en demasiados equipos.
       
      Resultado: tu cuenta de Netflix ha alcanzado el límite de streamings permitidos.
       
  3. Consulta las diferentes opciones de suscripción a Netflix para conocer tu nivel de suscripción.
     
    Opciones de suscripción Detalles de suscripción
    Plan básico
    • Te permite acceder a películas y programas desde un equipo.
       
      Nota: este plan no te permite iniciar sesión en múltiples equipos al mismo tiempo.
       
    • Las películas y programas se transmiten en definición estándar, sin importar tu nivel de servicio de Cox.
    Plan estándar
    • Te permite acceder a películas y programas en hasta dos equipos al mismo tiempo.
    • Las películas y programas se transmiten en alta definición si están disponibles.
    Plan Premium
    • Te permite acceder a películas y programas en hasta 4 equipos al mismo tiempo.
    • Las películas y programas se transmiten en alta definición si están disponibles.
       
      Nota: Contour 2 no es compatible con ningún contenido 4K ni transmitirá ningún contenido 4K, independientemente del plan de streaming de Netflix.
     
  4. Modifica tu plan de suscripción si continúas excediendo los límites de streaming de Netflix. Para obtener más información, consulta el Centro de ayuda de Netflix.

 

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