Solución de problemas
Las luces indican el estado actual de tu portal. Para solucionar cualquier problema de conexión, utiliza la siguiente tabla.
Luz del módem | Estado | Problema |
Botón WPS con luz LED | Apagado | No hay ningún cliente de WiFi asociado al cable módem mediante WPS |
Verde intermitente | El equipo está intentando conectarse a una red. |
Verde fija | Ninguno - WPS se configuró exitosamente |
Botón encendido y apagado de WiFi con luz LED
| Apagado | El emisor de WiFi está apagado y no puedes usar WiFi para conectarte al router. |
Verde fija | Ninguno - WiFi habilitado |
Power | Apagado | Sin energía |
Verde fija | Ninguno |
Roja fija | El servicio de electricidad está cortado debido a un error térmico causado por el calor. |
Descarga | Verde intermitente | Se realiza un escaneo en busca de canales de descarga |
Verde fija | Ninguno. La conexión desde la computadora hasta Internet se estableció en uno o más canales. |
Apagado | No se bloqueó ningún canal de descarga. |
Carga | Apagado | Canal de carga inactivo |
Verde intermitente | Se realiza un escaneo en busca de un canal de carga |
Verde fija | Ninguno: la conexión desde Internet hasta la computadora se estableció en uno o más canales. |
Internet | Apagado | Sin conexión |
Verde fija | Ninguno - Módem WiFi operativo |
Parpadeo | Ninguno: el router del módem se sincroniza con el sistema de terminación del cable módem del proveedor (CMTS). |
2.4 GHz | Verde fija | Ninguno - WiFi habilitado en la frecuencia de 2.4 GHz |
Parpadeo | Hay tráfico de WiFi en la banda de 2.4 GHz. |
Apagado | Intensidad de WiFi no habilitada o desenchufada |
5 GHz | Verde fija | Ninguno - WiFi habilitado en la frecuencia de 5 GHz |
Parpadeo | Hay tráfico de WiFi en la banda de 5 GHz. |
Apagado | Intensidad de WiFi no habilitada o desenchufada |
Ethernet
| Apagado | No hay ningún equipo conectado al puerto Ethernet de la parte trasera. |
Verde fija | Ninguno - Hay un equipo conectado al puerto Ethernet de la parte trasera. |
Parpadeo | El puerto Ethernet está enviando o recibiendo tráfico. |
USB
| Apagado | Conecta un equipo al puerto USB que se encuentra en la parte trasera del equipo. |
Verde fija | Ninguno - Hay un equipo conectado al puerto USB que se encuentra en la parte trasera. |
Recursos del fabricante
Para obtener información técnica más detallada, consulta los recursos que aparecen a continuación.