Solución de problemas
Las luces indican el estado actual de tu módem. Para solucionar cualquier problema de conexión, utiliza la siguiente tabla.
Luz del módem | Estado | Problema |
Power
| Apagado | Sin energía. El router del módem no recibe corriente eléctrica. |
Blanco | Ninguno. El router del módem recibe corriente eléctrica. |
Rojo | La temperatura del cable módem es demasiado elevada y es posible que el equipo se sobrecaliente. La luz de encendido roja indica el modo de corte térmico. - Desconecta el adaptador de energía.
- Deja pasar algunos minutos para que el cable módem se enfríe.
- Asegúrate que el cable módem se encuentre en posición vertical.
- Asegúrate de que el cable módem se encuentre en un lugar con buena ventilación.
- Vuelve a conectar el adaptador de energía.
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Descarga
| Parpadeo en blanco | Se realiza un escaneo en busca de canales de descarga. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
Ámbar fijo | Ninguno. La conexión se estableció en un canal de descarga. |
Blanco fijo | Ninguno. Está operando en más de un canal de descarga. |
Apagado | El canal de descarga está inactivo. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
Carga
| Apagado | El canal de carga está inactivo. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
Parpadeo en blanco | Se realiza un escaneo en busca del canal de carga. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
Ámbar fijo | Ninguno. La conexión se estableció en un canal. |
Blanco fijo | Ninguno. Está operando en más de un canal de carga. |
Internet
| Apagado | Módem fuera de línea. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
Parpadeo en blanco | Ninguno. El router del módem se sincroniza con el sistema de terminación del cable módem del proveedor (CMTS). |
Parpadeo lento en ámbar o blanco | El router alcanzó el límite del medidor de tráfico. |
Blanco fijo | Ninguno. El router del módem se encuentra online. |
2.4 GHz
| Apagado | Emisor de 2.4 GHz apagado. |
Blanco fijo | Ninguno. Emisor de 2.4 GHz encendido y operativo. |
Parpadeo | El router está enviando o recibiendo tráfico WiFi. |
5 GHz
| Apagado | Emisor de 5 GHz apagado. |
Blanco fijo | Ninguno. Emisor de 5 GHz encendido y operativo. |
Parpadeo | El router está enviando o recibiendo tráfico WiFi. |
Recursos del fabricante
Manual de usuario (PDF)
Guía de inicio rápido (PDF)
Hoja de datos (PDF)