Error en el pago online

Detalles

El siguiente error aparece cuando hay una restricción en tu cuenta que requiere de un pago en efectivo. El motivo más común de este mensaje de error es debido a dos pagos anteriores devueltos.
 

"Visita una tienda de Cox para realizar un pago en efectivo para esta cuenta. Actualmente, la cuenta no es elegible para realizar pagos online o por teléfono. Para más información, contáctanos".

Política de pago devuelto

Consulta la siguiente información acerca de pagos devueltos.

  • Para los pagos con cheque, Cox presenta tu cheque en el banco para su procesamiento. Si no hay fondos disponibles en tu cuenta bancaria para cobrar el cheque, el pago del cheque será nuevamente presentado y el banco puede cobrar un cargo por fondos insuficientes (NSF).
  • Si la primera presentación nueva falla, puede ocurrir una segunda. Si no hay fondos disponibles en la cuenta, el banco podría volver a cobrarte otro cargo NSF.
  • Para resolver los cargos NSF que cobra el banco, el cliente debe contactarse con su institución financiera para disputar esos cargos.
  • Si fallan todos los intentos por cobrar el cheque del cliente, el pago será devuelto a Cox y el pago del cheque original será anulado. Se aplica un cargo de pago devuelto en tu cuenta.

Restricción de pago

Las restricciones de pago suceden si hay dos pagos devueltos con alguna de las siguientes combinaciones.

  • Una transacción de tarjeta de crédito/tarjeta de débito rechazada o con recargo
  • Cualquier cheque devuelto o transacción de depósito directo rechazado, incluidos los cheques electrónicos

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