Consulta la siguiente tabla para determinar la definición del posible estado de los pagos.
| Estado de pago | Definición |
|---|
| Programado | Has determinado un pago con fecha futura. |
| Cancelado | - Puedes cancelar un pago programado 24 horas antes de la fecha programada al hacer clic en la palabra CANCELAR en la página de actividad reciente.
- No se puede cancelar un pago inmediato online porque ya se encuentra en el proceso de transacción.
|
| Recibido | - Al minuto que recibimos un pago, actualizamos tu cuenta y te enviamos un email con una notificación de pago recibido.
- Según el tipo de pago, tu cuenta se actualiza cuando se programa, procesa o queda pendiente un pago.
|
| Pendiente | - El día que se hace el pago, el pago aún debe esperar la finalización del proceso de la transacción entre las instituciones financieras.
- El proceso de la transacción se completa entre las 24 y 36 horas.
- Cuando pagas en efectivo en uno de nuestros centros de pago, no queda ningún proceso pendiente.
|
| Procesado | Cuando se completa el proceso de la transacción de pago, actualizamos tu estado de pago una vez procesado y te enviamos un email con una notificación de pago procesado. |
Publicar una pregunta ›
Enviar un tweet a @CoxHelp ›
Buscar en los foros ›
Comunicarse con Cox ›