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Requisitos del servicio de correo de voz en texto

Detalles

El correo de voz en texto es un servicio gratis para los clientes de Cox Digital Telephone. Para usar el correo de voz en texto, debes suscribirte a Cox Digital Telephone y activar el servicio de correo de voz de Cox. No se necesita una cuenta de email activa de Cox. Para agregar el correo de voz en texto, deberás acceder a través de Voice Tools.

Exención de responsabilidad legal

Cox garantizará que los siguientes términos, o términos sustancialmente similares, se incluyan en las preguntas frecuentes (FAQ) que los suscriptores reciben con los servicios.
 

Mensajes incompletos. Debido a restricciones del sistema, es posible que algunos mensajes procesados no se transcriban en su totalidad y aparezcan como mensajes incompletos. Los mensajes incompletos contendrán una elipsis "…" u otro indicador que señale que el mensaje se ha truncado. En estas situaciones, puedes acceder al mensaje completo a través del correo de voz.
 

Datos de correo de voz. El suscriptor acepta bajo todas las leyes y normativas aplicables proporcionar mensajes del correo de voz al proveedor y autoriza al proveedor a procesar dichos archivos de voz y usar los mensajes del correo de voz, fragmentos de ellos y/o archivos de registro u otros datos asociados con ellos para sintonizar, mejorar y modernizar los servicios, incluidas, entre otras, mejoras en las tecnologías de reconocimiento de voz.
 

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO SE ENCUENTRAN" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO Y NI COX NI SUS PROVEEDORES SE RESPONSABILIZAN POR CUALQUIER DAÑO QUE SURJA, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DEL USO DE ESTOS SERVICIOS.

Preguntas frecuentes

Mira las siguientes preguntas frecuentes sobre el correo de voz en texto. Si deseas hacer otra pregunta, puedes contactarnos.

General

¿En qué idiomas se traduce el correo de voz en texto?

Inglés y español. Otros idiomas generarán un mensaje de error, pero el correo de voz se seguirá adjuntando a la notificación por email.

¿Se traducirán todas las palabras del correo de voz? De no ser así, ¿cómo puedo saberlo?

En la versión por email verás tres puntos, llamados elipsis, después de la última palabra que se haya traducido con éxito si las palabras siguientes no pudieron traducirse. También verás signos de interrogación junto a las palabras cuya transcripción no se comprendió.

¿Cómo escucho la versión en audio desde mi email?

Haz doble clic en el archivo .wav adjunto al mensaje de email. Se abrirá y comenzará a reproducirse.

¿El mensaje de voz está disponible en otros formatos además de .wav?

No. Por el momento, no.

Si borro el email que contiene el archivo de audio, ¿se borrará el correo de voz en mi teléfono?

No, el correo de voz en tu teléfono solo se puede borrar a través del servicio Cox Digital Telephone un teléfono celular. Además, se aconseja borrar todos los archivos de audio después de escucharlos porque estos archivos son grandes y afectarán tu capacidad de almacenamiento.

¿El correo de voz en texto tiene un límite de caracteres?

Se pueden transcribir mensajes de correo de voz de hasta 90 segundos. Puedes llamar a tu número de correo de voz o reproducir el archivo .wav para escuchar el mensaje completo.

Marqué la casilla para recibir textos o audios pero no me llegó el email. ¿Qué ocurrió?

Revisa tu carpeta de email no deseado (spam) para ver si el email está allí. Además, agrega la dirección donotreply-voicemail@coxmail.com a tu lista blanca para evitar el ingreso a la carpeta de email no deseado (spam).


Transcripción de correo de voz

¿Puedo enviar una transcripción a cualquier dirección de email o a varias direcciones de email al mismo tiempo?

Sí. La dirección de email puede ser tu dirección Cox.net o cualquier otra dirección de email válida y puedes enviar una transcripción a un máximo de cinco direcciones de email al mismo tiempo.

¿Qué tan exacta es la transcripción de correo de voz a texto?

El servicio de transcripción tiene un rango de precisión muy alto, pero si el mensaje contiene un alto porcentaje de palabras irreconocibles para el motor de transcripción, en su lugar, se enviará el archivo de audio completo.

Debido a que la transcripción se realiza mediante un programa automatizado, la precisión depende de varios factores, incluido el acento de la persona que llama y los niveles de ruido durante la grabación del mensaje. Es posible que los nombres y sustantivos no se traduzcan con precisión.

¿Cómo sé quién llamó si el sistema transcribe erróneamente el nombre de la persona que llama?

Sin embargo, puedes escuchar la versión en audio que se adjunta en el mensaje de email, o simplemente escuchar el correo de voz en el teléfono.

¿El contenido obsceno se transcribirá en el archivo adjunto del email?

Algunas palabras se pueden transcribir, pero el sistema filtra el contenido obsceno según una lista de items estándar.

¿Se me notificará si falla la transcripción del correo de voz?

Sí. Si la versión en audio no se convierte, podrás ver el siguiente mensaje de error:


Mensaje no convertido
Un mensaje no convertido es aquel que no pudo convertirse debido a que el mensaje de voz está en un idioma no disponible o tiene un audio deficiente.


ERROR: Esta persona llamó y te dejó un mensaje. Para escucharlo, llama a tu correo de voz.

¿Se transcribirán los mensajes automatizados del correo de voz?

No. No se transcribirán grabaciones automatizadas que se envíen al correo de voz.

¿Puedo recibir el texto transcripto como un SMS?

No. La versión transcripta del archivo de audio se convierte en un formato de palabras escritas y se envía como un email.

¿Por qué no se transcriben los correos de voz en español?

Es posible que los correos de voz que se reciben en español no se transcriban por muchas razones.

  • El mensaje recibido no es claro y hay mucho ruido de fondo.
  • El mensaje combina palabras en inglés y español.
  • El mensaje recibido no se formuló con un dialecto claro de español mexicano o español centroamericano.
Nota: el sistema está configurado en un alto nivel de precisión y, por lo tanto, no comprende muchas variaciones en acentos o en la cadencia del discurso. Si el sistema no puede transcribir el mensaje en español de manera precisa, solo se te enviará el archivo .wav.

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