Reiniciar tu equipo con la app Cox

Usa la siguiente información para reiniciar tu módem de Internet o tu receptor de TV desde la app Cox.
 

Importante: dentro de la app Cox hay más opciones de solución de problemas para ayudarte a resolver problemas comunes que pueden surgir con los equipos conectados a tu equipo de Cox. Consulta Usar SmartHelp a través de la app de Cox.
 

La app Cox tiene las herramientas necesarias para administrar tus servicios, tu cuenta, tu perfil y más. Para conocer más sobre la app Cox, visita nuestra página Más información .

Abre la app Cox e inicia sesión con tu ID de usuario principal y la contraseña.
 

Nota: si aún no creaste una ID de usuario y contraseña, regístrate en tu cuenta. Toca No Account? Register Now! y sigue los pasos. Visita Registrar tu cuenta de Cox en forma online para obtener más información.

En la pantalla de Inicio, en la sección Mis servicios, busca el equipo que quieres reiniciar.
 

Si quieres reiniciar...	Entonces...
Tu módem de Internet	En la sección My Internet, toca Reset Modem.
Tu(s) receptor(es) de TV	En la sección My TV, toca Reset Equipment.

Sigue estos pasos para reiniciar tu equipo.
 

Acción	Resultado
Desde la pantalla Reset Modem, toca Begin reset. Importante: si usas tu módem para el servicio Cox Voice, se producirá una interrupción temporaria mientras se reinicia el módem.	En la pantalla se muestra el mensaje We're resetting your modem... Tu módem se reiniciará. El módem puede tardar hasta diez minutos en completar el ciclo de reinicio.
Desde la pantalla Reset Cable Box, toca Begin reset.	En la pantalla se muestra el mensaje We're resetting your cable box... Tu receptor se reiniciará. El receptor puede tardar hasta 30 minutos en completar el ciclo de reinicio y cargar todos los datos de la guía.

¿Sigues experimentando problemas? Contáctanos para continuar con la solución del problema.