Restablecer los métodos de verificación en dos pasos

Si pierdes acceso a los métodos que configuraste para recibir un código de acceso único para la verificación en dos pasos (TSV), es posible que necesites restablecer el método TSV.

Completa los siguientes pasos para restablecer tu método TSV.

Para una experiencia más sencilla, reinicia el TSV en un equipo conectado al servicio de Internet de tu hogar. Si no estás conectado al servicio de Internet de tu hogar, se requieren pasos adicionales para usar el ID Scan.

Ve a Mi cuenta, ingresa tu ID de usuario y contraseña y luego haz clic en Iniciar sesión.

Resultado: se muestra la página TSV.
 

Nota: si no recuerdas tu ID de usuario o tu contraseña, o tienes inconvenientes para iniciar sesión, consulta Recuperar tu ID de usuario de Cox o restablecer tu contraseña de Cox.

Haz clic en la opción desplegable junto al tipo de TSV en la parte superior de la página.

¿Tienes alguna opción de TSV existente a la que puedas acceder?

• Si la respuesta es sí, entonces selecciona esa opción. Puedes cambiar tus métodos TSV. Visita Actualización de los métodos de verificación de dos pasos online. Se han completado todos los pasos.
• Si la respuesta es no, haz clic en el enlace restablecer tu método y continúa con el siguiente paso.
  
  

¿Estás actualmente conectado a tu red doméstica?

• Si tu respuesta es sí, se mostrará la página Restablecimiento Completo. Haz clic en Continuar para iniciar sesión.
  
  
  
  
• Si la respuesta es no, utiliza el ID Scan para completar el restablecimiento.

Una vez que recibas el mensaje Reset Complete, deberás iniciar sesión con tus credenciales y serás dirigido automáticamente a una página para configurar tus nuevos métodos TSV.

Nota: se recomienda configurar más de un método, preferiblemente SMS y email, para que tengas más de una forma de recibir el código de acceso único. Visita Cómo suscribirse a la verificación de dos pasos online.