• Ver carrito de compras

Política de servicio de temporada

Detalles

Puedes poner cualquier combinación de Cox TV, Internet y servicio de telefonía en estado de temporada si estarás lejos de casa durante un tiempo prolongado. El servicio de temporada mantiene la cuenta en facturación activa, para que a tu regreso los servicios se activen de forma rápida y sencilla.

Restricciones de duración y frecuencia

Utiliza la siguiente información para conocer las restricciones de duración y frecuencia para los servicios de temporada.

  • Los servicios pueden estar en estado de temporada por un máximo de nueve meses en el plazo de un año y deben permanecer en estado de temporada por un mínimo de treinta días.
  • Después de nueve meses consecutivos en estado de temporada, o un total de nueve meses en el plazo de un año corrido, los servicios estarán sujetos a volver a la facturación completa según la suscripción anterior a la activación del servicio de temporada.
  • Un servicio se puede poner en estado de temporada no más de dos veces por año, con un mínimo de treinta días de facturación regular entre períodos.
  • Un servicio no se puede poner en estado de temporada dentro del primer mes posterior a la activación.
  • Puedes poner diferentes servicios en temporada en momentos distintos, pero debes restablecer todos los servicios al mismo tiempo.
  • El servicio de temporada no se utilizará para eventuales problemas con el servicio, como una TV o computadora descompuesta.

Activación del servicio de temporada

Para activar el servicio de temporada y conocer más sobre las funciones del servicio, comunícate con Asistencia al cliente para obtener asistencia.

Buscar más artículos