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Asegurar tu cuenta de Cox.com

Solución

¿Te preocupa que alguna actividad sospechosa afecte a tus cuentas online? En Cox, nos tomamos en serio la seguridad online y tomamos todas las precauciones y medidas de seguridad posibles para proteger tus cuentas e información. Lamentablemente, existen algunos factores o amenazas que está fuera del control de Cox que pueden exponerte a este tipo de actividad. Te recomendamos que estés alerta para proteger tu información personal online.

Hemos creado la siguiente guía para ayudarte a identificar actividad maliciosa y qué debe hacer para proteger tus cuentas online de Cox.

¿Cómo identifico las actividades maliciosas online?

Los spammers y hackers usan cuentas de email y otras cuentas online para enviar correos no deseados o llevar a cabo actividades ilegales sin tu consentimiento. Usa la siguiente información para identificar señales de alerta comunes de actividad sospechosa.

  • La contraseña de tu cuenta cambió inesperadamente.
  • Pueden aparecer en tu cuenta múltiples direcciones de email secundarias desconocidas.
  • Se han enviado emails desde tu cuenta a direcciones desconocidas.
  • Aparecen en tu buzón varios errores de email que no se pudieron entregar.
  • Es posible que hayas notado que la transferencia de llamadas está habilitada o en tu cuenta hay cargos por llamadas de larga distancia internacionales que no puedes explicar.
  • Recibes una  notificación en Mi cuenta, Alerta del navegador de Cox, o un email del equipo de seguridad de Cox Communications.

¿Cómo protege Cox a sus clientes?

Cox trabaja sin parar para proactivamente  identificar cuentas comprometidas y tomar medidas agresivas para proteger a nuestros clientes. Cuando es necesario proteger a nuestros clientes y a nuestra red, Cox suspende las cuentas debido a actividad sospechosa o fraudulenta. 

Asegurar tus cuentas de Cox

Sigue estos pasos para asegurar tus cuentas online de Cox cuando sospeches que hay actividad sospechosa.

1

Sigue estos pasos en Mi cuenta en Cox.com.

2

¿Tienes una cuenta de email de Cox?

  • Si la respuesta es , entonces busca y quita cualquier regla no autorizada de reenvío automático de emails, reglas de filtrado, cambios en las firmas u otras configuraciones que pudieron haber cambiado sin tu consentimiento. Consulta las Administrar usuarios secundarios en Mi cuenta y la Configuración de email de Cox para obtener más información.
  • Si la respuesta es no, entonces continúa con el paso que sigue.
3

¿Estás suscrito a Cox Voice o a Cox Digital Telephone?

  • Si tu respuesta es , accede a Voice Tools en Cox.com o usa la app Voice Everywhere para revisar las llamadas de larga distancia o los cargos recientes y controla que la transferencia de llamadas y otras configuraciones estén en tus preferencias. Contáctanos si tienes alguna pregunta o duda.
  • Si la respuesta es no, entonces continúa con el paso que sigue.
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Realiza escaneos de malware y virus en todos los equipos usados para acceder a Internet y eliminar otras amenazas.

5

Si usas las mismas credenciales de inicio de sesión en varios sitios web, entonces la actividad sospechosa inicial se puede haber originado en uno de esos sitios web. Por lo tanto, Cox recomienda actualizar todas las credenciales de inicio de sesión con combinaciones únicas que nunca se hayan usado para evitar que esto suceda nuevamente.

¿Tienes más preguntas o dudas? Consulta las Cómo protegerte contra el robo de identidad o contáctanos.

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