• Contáctanos
  • Elige una ubicación
    Cerrar selección de ubicación

    Ubicación actual:

    Indica la ubicación que quieres buscar.

    Elige una ubicación
    O

    ¿Ya eres cliente residencial de Cox?

    ¿Buscas servicio para empresas? Visita Cox Business

sección del sitio de asistencia

Asistencia

SMC 8013

Información




Información del módem

Módem WiFi de una banda

DOCSIS 2.0 con velocidades de hasta 25 Mbps en una conexión por cable.

Cox recomienda un módem DOCSIS 3.0 16x4 o superior

¿Qué significa?DOCSIS 2.0 tiene una velocidad máxima de 25 Mbps en la red de Cox.

Nivel de servicio más alto

Starter



Vista frontal

Vista frontal

Hacer clic para agrandar.

Una vez que el cable módem se haya registrado satisfactoriamente en la red, los indicadores Power, Cable y Traffic se iluminarán constantemente para indicar que el cable módem está online y completamente operativo.




Vista trasera

Vista trasera

Hacer clic para agrandar.


El SMC 8013 tiene los siguientes puertos disponibles en la parte trasera del módem.

  • Power: conecta el cable módem al adaptador de energía
  • Reset: reinicia el cable módem
  • ETHERNET (1-4): se conecta al puerto Ethernet en tu computadora
  • USB: se conecta al puerto USB en tu computadora
  • CATV: se conecta a la toma de pared



Dirección MAC

Etiqueta de dirección MAC

Hacer clic para agrandar.


Las direcciones MAC están escritas en 12 dígitos que contienen letras y números (0-9, A-F). Una dirección MAC es única. Los primeros seis caracteres de la dirección MAC son exclusivos del fabricante del equipo.

Solución de problemas

Las luces del módem indican el estado actual de tu cable módem. Para solucionar cualquier problema de conexión, utiliza la siguiente tabla.
 

Luz del módemEstadoProblema
PowerVerde fijoNinguno.
ApagadoSin energía. Verifica las conexiones del suministro de energía y la toma eléctrica. También asegúrate de que la toma no esté conectada a un interruptor.
DiagÁmbar fijoFalla del sistema del equipo. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
ApagadoNinguno. Funcionamiento normal.
CableVerde fijoNinguno. Se encontró conexión de cable.
Parpadeo verdeEn busca de una conexión por cable. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
ApagadoSin conexión de cable. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
TrafficVerde fijoNinguno. Se encontró conexión de cable.
Parpadeo verdeEn busca de una conexión por cable. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
WirelessParpadeo verdeNinguno. Está transfiriendo datos a través de una conexión inalámbrica
ApagadoSin enlace inalámbrico.
LAN 1-4Ámbar fijoNinguno. Conectado a 10 Mbps.
Verde fijaNinguno. Conectado a 100 Mbps.
Parpadeo verdeNinguno. Está transfiriendo datos.
ApagadoNo se encontró Ethernet. Verifica las conexiones de cable Ethernet, las configuraciones TCP/IP y NIC. Es probable que tengas que reinstalar los controladores NIC.
USBVerde fijaNinguno. Se encontró la computadora satisfactoriamente a través de una conexión USB.
Parpadeo verdeNinguno. Está transfiriendo datos.
ApagadoNo se encontró USB. Verifica todas las conexiones de cable USB, las configuraciones TCP/IP y el cable USB. Es probable que tengas que reinstalar los controladores USB.

Recursos del fabricante

Sitio web de SMC

Buscar más artículos

© 1998 - 2024 Cox Communications, Inc.