Bloqueador de email no deseado (spam)

El bloqueador de spam filtra y bloquea las llamadas fraudulentas sospechosas de alto riesgo. La función está habilitada para todos los suscriptores nuevos y antiguos de Voice de forma gratuita. Ofrece los siguientes beneficios.

• Las llamadas de alto riesgo se bloquean automáticamente.
• Las llamadas de riesgo medio se envían al correo de voz.
• Las llamadas de bajo riesgo están permitidas e incluyen una alerta en el identificador de llamadas.
• Los clientes pueden desactivar o personalizar la función en la configuración de Voice Tools.

¿Cómo funciona el bloqueador de spam?

El bloqueador de spam utiliza los datos de las llamadas y la autenticación del identificador de llamadas para identificar los factores de riesgo de posibles llamadas fraudulentas. Las llamadas se clasifican y tratan según la configuración de cada nivel de riesgo. Las llamadas de spam que pueden recibirse incluyen una alerta de spam en el identificador de llamadas y en el identificador de llamadas en tu TV.


 

¿Qué sucede con las llamadas entrantes?

Las llamadas se analizan y tratan según la siguiente tabla. La configuración se puede cambiar en Voice Tools.
 

Nota: Se permiten las llamadas de riesgo medio para clientes sin Correo de Voz de Cox y se mostrarán con una alerta de spam en el identificador de llamadas.
 

Protección de llamadas legítimas

En algunos casos, una persona que llama puede ser bloqueada y no ser spam. Cox quiere asegurarse de que sus clientes reciban llamadas legítimas y deseadas. Los clientes pueden informarnos si identificamos o bloqueamos incorrectamente una llamada como spam.
 

Las personas que llaman pueden contactarse con nosotros si creen que sus llamadas se han bloqueado o clasificado incorrectamente o que se han visto afectados negativamente por la información proporcionada por el marco de autenticación del identificador de llamadas.
 

Tanto los clientes como las personas que llaman pueden ponerse en contacto con nosotros en nuestro sitio web Spam Feedback. www.coxspamfeedback.com. Educamos a las empresas legítimas sobre las "prácticas recomendadas" que pueden seguir para reducir los riesgos de quedar atrapados en herramientas de bloqueo o clasificación.
 

Nota: algunos fabricantes de teléfonos residenciales admiten la detección de llamadas no deseadas, por ejemplo, vTech. Si se determinó que ni Cox ni la configuración de la herramienta de voz del cliente son responsables de las llamadas bloqueadas de manera errónea, el cliente debe verificar su teléfono residencial y ajustar la configuración en consecuencia.

Ver una lista de llamadas bloqueadas

Los clientes pueden ver y descargar una lista de llamadas bloqueadas por el bloqueador de spam. Visita Acceder al historial de llamadas con Voice Tools.

Seleccione una de las soluciones a continuación para aprender a ajustar la configuración y ver el historial de llamadas.