Servicio de retransmisión telefónica

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) requiere que todas las compañías de telecomunicaciones ofrezcan a los clientes suscriptos al servicio de telefonía un acceso gratuito por marcación de tres dígitos al servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS). Esto permite que todas las personas que usan un teléfono de texto (TTY) o un equipo de telecomunicación para personas sordas (TDD) puedan conectarse con cualquier persona que usa un teléfono básico.

El servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) es un servicio que está disponible para todos los clientes de Cox Voice para facilitar las conversaciones telefónicas con personas que puedan tener discapacidades auditivas o del habla mediante los operadores TRS, llamados asistentes de comunicaciones (CA). Para obtener más información sobre TRS, consulta la Hoja de datos para el consumidor de la FCC.

Cómo usar los servicios TRS

El servicio de retransmisión está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No se cobra ningún cargo adicional para usar el servicio de retransmisión.

• Todos los servicios de operador de TTY, incluida la asistencia de directorio, están disponibles a través del servicio de retransmisión. Se aplican cargos básicos.
• Generalmente, el equipo consiste en un teclado y una pantalla.
• Las llamadas se transfieren a un auxiliar de comunicaciones que tiene los dos sets de equipos y se desempeña como el intermediario entre los dos participantes de la llamada.

El servicio TRS te permite hacer la cantidad de llamadas que quieras y hablar el tiempo que deseas.

1. El teletipo (TTY) o cualquier otro equipo de entrada de texto se usa para marcar 711, el centro de retransmisión de TRS, y le brinda al CA el número telefónico del individuo al que deseas llamar.
2. Luego, el CA realiza una llamada saliente a ese número.
3. El CA se desempeña como el enlace de la llamada: retransmite el texto de la persona que llama en formato de voz a la persona que recibe la llamada, y convierte a texto lo que la persona que recibe la llamada expresa oralmente a la persona que llama.