• Ver carrito de compras

Cómo solucionar problemas de funciones de llamadas y hardware

Solución

Hardware

Consulta el siguiente cuadro para ver los pasos a seguir para solucionar problemas con tu hardware telefónico.

Problema Resolución
Mi teléfono no tiene tono de marcado.
  1. Verifica que ningún teléfono haya quedado mal colgado.
  2. Desenchufa todo el equipo telefónico de esa línea durante 5 a 10 minutos y luego enchufa un solo teléfono con cable.
  3. Si puedes restablecer el tono de marcado temporalmente, llama al 611 para obtener asistencia.
  4. Si no puedes restablecer el tono de marcado, utiliza otro teléfono o contáctanos.
Mi teléfono no suena. Verifica los controles de volumen y timbre de tu teléfono para asegurarte de que las configuraciones son correctas. Si el problema persiste, llama al 611.
Recibo timbres cortos en mi teléfono y no hay nadie ahí cuando contesto. Si tu teléfono produce solo un timbre corto, es posible que tengas activada la función de transferencia de llamadas en tu línea.

Para desactivar la transferencia de llamadas, marca *73.
Una de mis tomas telefónicas no está funcionando.
  1. Prueba conectar otro teléfono en esa toma para verificar que el problema no sea el teléfono mismo.
  2. Verifica todas las conexiones para verificar que todos los teléfonos estén enchufados correctamente.
  3. Si sigues experimentando problemas con la toma, llama al 611 para obtener asistencia.
No puedo usar mi máquina de fax o módem; el correo de voz tiene un tono entrecortado.

Si el tono entrecortado persiste después de recuperar tus mensajes, prueba agregando comas antes del número de teléfono que estás marcando.

Las comas le indican al equipo que haga una pausa antes de marcar. Prueba agregando 6 a 8 comas para demorar el equipo hasta que el tono entrecortado del correo de voz se detenga.

Funciones de llamadas

Consulta el siguiente cuadro para ver los pasos a seguir para solucionar problemas con tus funciones de llamadas.

Problema Resolución
Tengo Rechazo de llamadas anónimas activado, pero sigo recibiendo llamadas fuera del área y no disponibles. El rechazo de llamadas anónimas no bloquea llamadas fuera del área o de personas desconocidas. Esta función únicamente bloquea a quienes tienen Bloqueo del identificador de llamadas.
No puedo marcar números 900. Cox no admite marcar un número 900 / 976.
No puedo bloquear llamadas de números 800 o 888. Utiliza Rechazo selectivo de llamadas (*60) para bloquear la mayoría de los números, incluso números 800.

Nota: el rechazo selectivo de llamadas no funciona por el momento con el módem Motorola SBV5222. Contáctanos para obtener más información.
Estoy teniendo problemas al marcar un número internacional. Al marcar un número internacional, no es necesario comenzar el marcado con "1", ya que es reemplazado por el código "011".
No puedo usar algunas de las funciones de mi teléfono. Escucho una señal rápida de ocupado. SI escuchas una señal rápida de ocupado al intentar usar una función, este sonido significa que no estás suscripto a esa función. Contáctanos para agregar la función a tus servicios telefónicos.
No puedo marcar llamadas salientes. Cuando lo intento, escucho bips y clics. Verifica la configuración de tu teléfono para asegurarte de que esté seleccionado "Tone" y no "Pulse".
¿Por qué necesito marcar un código de área para ciertas llamadas locales? Con la gran cantidad de números telefónicos en uso en la actualidad, muchos códigos de área han sido divididos para permitir la introducción de nuevos números telefónicos. Estos nuevos códigos de área se utilizan para dirigir la llamada a comunidades específicas y son necesarios para completar la llamada.

Buscar más artículos

Imagen de 2 burbujas de chat

¿Necesitas más ayuda? ¡Hablemos por chat!

Comunícate en vivo por chat con un representante de Cox para recibir respuestas más rápido a todas tus preguntas.

Modal Id: ttps:--www.cox.com-residential-modals-support-call-jcr:content-parcontent-sectioncontainer.html