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Solucionar problemas con la grabación continua de video de Cox Homelife

Detalles

Consulta la siguiente tabla para ver las soluciones a problemas frecuentes, así como las acciones de solución de problemas sugeridas para tu adaptador de reproducción de Cox Homelife. Para identificar correctamente tu adaptador de reproducción de Cox Homelife, se ha provisto una imagen del frente y el reverso.


Si alguna de las acciones sugeridas no soluciona tu problema, comunícate con Asistencia al cliente.

Vista frontal

Vista frontal del PBA

Vista trasera

Vista trasera del PBA

Problema Acción
Sin energía
  • En la parte trasera del adaptador, confirma que el cable de corriente esté bien enchufado.
  • Verifica que el adaptador de corriente esté enchufado en una toma no desconectada.
  • Confirma que la conexión de corriente tenga electricidad. Para esto, enchufa otro equipo o electrodoméstico.
Sin conectividad/conexión a Internet

Reinicia los equipos siguiendo estos pasos. Asegúrate de que cada equipo se encuentre en línea antes de conectar el siguiente equipo.

  1. Desenchufa el cable módem, router(s) y adaptador de reproducción de la pared.
  2. Aguarda dos minutos.
  3. Vuelve a enchufar el cable módem.
  4. Aguarda 30 segundos.
  5. Vuelve a enchufar el router.
  6. Aguarda 30 segundos.
  7. Verifica que haya señal.
  8. Vuelve a enchufar el adaptador de reproducción.
  9. Aguarda hasta 10 minutos o hasta que verifiques que aparece una luz azul en la parte frontal del PBA y una luz amarilla intermitente de datos en la parte trasera.

    Notas
    :
  • Corrobora que el adaptador de reproducción (PBA) esté enchufado directamente en el router de seguridad
  • Después de reiniciar, verifica que aparece una luz azul en la parte frontal del PBA y una luz amarilla intermitente de datos en la parte trasera.

Si todavía no hay señal, verifica que aparezca la señal de Internet utilizando otro equipo, como por ejemplo una laptop.

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