Solución de problemas de la cámara Homelife

La luz en la parte frontal de tu cámara y tu adaptador de corriente pueden ayudarte a comprender el estado de la cámara:

• Azul fijo: la cámara está encendida y funcionando normalmente.
• Blanco fijo: la cámara está cargándose.
• Azul que parpadea o blanco: la cámara está en modo conexión y debe conectarse o volver a conectarse con tu cuenta. 
• Ámbar intermitente: la cámara tiene un problema de conexión. Visita Solucionar problemas de la cámara Cox Homelife cuando no hay conexión.
• Verde intermitente: la cámara está en modo de fábrica. Reinicia la cámara desenchufando el adaptador de corriente de la cámara del toma de pared y vuélvela a enchufar.

1. Asegúrate de que la cámara esté conectada a un enchufe que funcione.
2. Asegúrate de que la luz en la parte frontal de la cámara sea azul fija.
3. Asegúrate de que la cámara esté dentro del alcance de la puerta de enlace.
4. Si aún no puedes ver el video, consulta Solucionar problemas de la cámara Cox Homelife cuando no hay conexión para solucionar problemas de la conexión WiFi de la cámara.

1. Asegúrate de que el sonido de la cámara esté encendido en la app Panoramic Wifi de Cox. El sonido no estará disponible en el video grabado antes de que se encienda.
2. Asegúrate de que el micrófono de la cámara no esté obstruido. El micrófono está en la parte frontal de la cámara.

Si tienes problemas para hablar a través de tu cámara/timbre de video, sigue los siguientes pasos:

1. Verifica que la cámara de tu Homelife admita audio de 2 vías. Solo está disponible en el último modelo de cámara (xCam 2).
2. Verifica que el sonido esté encendido en la app Panoramic Wifi de Cox y que se otorgue permiso para usar el micrófono de tu teléfono. Visita Audio bidireccional para la cámara Cox Homelife.
3. Verifica que el micrófono del teléfono funcione grabando sonido en otra app.

• Asegúrate de que las notificaciones de movimiento estén activadas para la cámara. Las notificaciones deben estar activadas para cada cámara individual.
• Asegúrate de que se otorgue permiso para que la app Panoramic Wifi de Cox envíe notificaciones en la configuración de tu teléfono.

Si tu cámara está orientada hacia un área de mucha actividad, como una carretera, es posible que recibas más notificaciones.

Importante: ajusta tu cámara a áreas de menor tráfico para disminuir la cantidad de notificaciones.

Cuando el infrarrojo (IR) de visión nocturna de la cámara está activo en situaciones de poca luz, el LED de infrarrojos puede reflejarse en las obstrucciones, provocando un efecto de anillo blanco. Si puedes, ajusta la posición de la cámara para que la vista de la cámara esté libre de obstáculos.

1. Asegúrate de que la cámara esté encendida y que la luz del frente esté parpadeando en blanco o azul.
2. Asegúrate de que la cámara esté conectada al adaptador de corriente.
3. Desconecta la cámara del enchufe y espera 10 segundos antes de volver a enchufarla. La cámara se reiniciará, lo que demora unos tres minutos.
4. Si la cámara aún no se conecta, restablezca la configuración de fábrica de la cámara presionando el botón de reinicio en la parte posterior de la cámara durante 10 segundos.
5. Vuelve a iniciar el proceso de conexión.