Solución de problema de desconexión de banda ancha celular de la pantalla táctil de Homelife 

Sigue los pasos que están a continuación para solucionar problemas de conectividad.

¿Se han producido cambios cerca del módem que puedan ocasionar interferencia? Ejemplos de interferencias posibles son electrodomésticos, otros equipos inalámbricos o espejos.

• Si la respuesta es sí, elimina la interferencia y confirma si el problema todavía existe. Continúa según sea necesario.
• Si la respuesta es no, entonces continúa con el paso que sigue.

Completa los siguientes pasos para desconectar el módem de la corriente y volver a conectarlo.

1. Desenchufa tanto el módem como el router, si corresponde.
2. Espera, al menos, 30 segundos. Vuelve a enchufar el módem. Todavía no vuelvas a enchufar el router.
3. Espera, al menos, 60 segundos o hasta que el módem esté totalmente encendido.
4. Vuelve a enchufar el router, si corresponde, y espera, al menos, dos minutos o hasta que el router se haya reiniciado.

¿Puedes conectarte a Internet?

• Si la respuesta es sí, entonces continúa con la pregunta que sigue.
• Si la respuesta es no, es posible que debas solucionar problemas de tu conexión a Internet  antes de continuar con el paso siguiente.

Una vez que se hayan restablecido los servicios, en la pantalla de inicio de la pantalla táctil, toca Settings.

Ingresa el código maestro para ir al menú Settings.

En el menú Settings, presiona Advanced Settings.

En el menú Advanced Settings, presiona Reboot TouchScreen.

En la pantalla Reboot TouchScreen, presiona Reboot TouchScreen.

Si se te indica, vuelve a ingresar el código maestro.
 
Resultado: se muestra un mensaje que confirma el reinicio. La pantalla tarda uno o dos minutos en reiniciarse. Una vez completado el reinicio, se muestra la pantalla de inicio de la pantalla táctil.

¿Reiniciar la pantalla táctil resolvió el problema como era previsto?

• Si la respuesta es no, es necesario seguir investigando para solucionar el problema. Contáctanos para obtener más ayuda.
• Si fue así, entonces el dispositivo ahora debería funcionar como era previsto.