La siguiente tabla enumera los pasos para solucionar problemas del centro de Homelife según el color de las luces de estado LED del centro.
Si la luz LED del centro está... | Entonces... | Pasos para solucionar el problema / Entonces... |
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Apagado | El hub no recibe energía. |
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Blanco fijo | El hub está activado y conectado a la red. Todos los aparatos vinculados funcionan correctamente. | Este es el estado deseado durante el funcionamiento normal del sistema. |
Parpadeo en blanco | El hub está recibiendo firmware actualizado de Cox. Esto forma parte del mantenimiento normal del sistema y ocurrirá de manera periódica. | La actualización de firmware no tendrá impacto en el uso del sistema. Cuando se termina la descarga, las luces LED del hub vuelven a blanco fijo. |
Naranja fijo | El hub está activado y conectado a tu router, pero no estás conectado al servidor del sistema de Cox Homelife. | Tu sistema funciona correctamente, pero Cox está realizando un mantenimiento en el servidor de Homelife o el servidor está caído. |
Roja fija | El hub no está reconociendo la conexión de banda ancha / Wi-Fi, por lo que no se puede conectar al servidor del sistema de Homelife. |
Nota: para desconectar el hub, tal vez necesites un destornillador para retirar la abrazadera que sostiene al hub en su lugar. |
Roja intermitente | Tienes un problema con uno o más de los dispositicos vinculados a Homelife. | Ve a la página My Home en tu app móvil y busca los mosaicos de Troubles. Estos mosaicos muestran qué problemas de dispositivo hay que solucionar. |